アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

AWSを利用するお客さまへの技術支援
具体的な仕事内容
クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの、
使用方法の問い合わせから、高度なトラブルシューティング、
アーキテクチャの検討支援まであらゆるニーズに応え、
お客さまにとっての AWS の価値を最大化するために貢献していただきます。
※入社後はAWSの日本語サポートチームへ配属となります。

【具体的な業務内容】
■技術課題を解決する、高度なトラブルシューティング対応
■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロジェクトを企画・実施
■お客さまの利用状況とニーズを理解し、AWS 開発チームにフィードバック

AWS では驚くほどのスピードで新サービスがリリースされ、サービスがアップデートされます。
また、AWS をご利用中のお客さまも多種多様なアプリケーションをAWS上に構築いただいています。
このような環境で着実に問題解決に取り組むには、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、
他の様々な技術と掛け合わせてお客さまのビジネスに活かしていく「発想力」が必要です。

＜拠点間での高度な連携＞
AWSでは、各エンジニアが対応内容の詳細なログを残すことで、
エンジニア間のシームレスな引き継ぎを実現。
また、各拠点に専任の引き継ぎ担当を設けることで、
次に対応にあたるエンジニアへ、必要情報を伝達できる仕組みを整えています。

チーム／組織構成
◎様々なタイプのエンジニアが活躍できる環境◎
それぞれの強みを活かした領域で活躍できます。

全社員に共通するのは「お客さまのため」に新しい技術を学び続ける好奇心。
多様なバックグラウンドを持つエンジニアと共に
日々新しい技術と課題に向き合い続けられる環境です。

【以下のようなメンバーが活躍中】
■30代／ビッグデータスペシャリスト／システムインテグレータ出身
■30代／クラウドストレージのスペシャリスト／Webサービス運営（ベンチャー）出身
■40代／データベーススペシャリスト／外資系ソフトウェアベンダー出身
■40代／ネットワークスペシャリスト／オンラインゲーム会社出身

第二新卒の若手エンジニアから、IPv6に関する本の執筆者や
ベンチャー企業のCTOなどの世界レベルの技術者まで幅広いメンバーが在籍。
気軽に相談・質問しながら双方に足りない部分を補完し合っています。

特定の技術領域に強みをお持ちの方／技術力を駆使して課題解決をしたい方◎語学スキルを活かしたい方歓迎
◎経験年数を問わず幅広く人材を募っています。
◎アイルランド勤務の場合はネイティブレベルの日本語力に加え、
　日常の意思疎通ができるレベルの英語力が必要です。

【活かせるスキル】
■ネットワーキング（DNS、TCP/IP、SSL）
■システムアドミニストレーション（Linux、Windows）
■DB（MySQL、PostgreSQL、Microsoft SQL Server、Oracle）
■プログラミング（Java、Python、JavaScript／Node.js、Go、Ruby、PHPなど）
など

上記以外の経験・スキルをお持ちの方も歓迎。
顧客対応経験がある方も活躍できます。

応募資格を満たす全ての方に、技術試験を受検いただきます。
その後の技術面接で、回答を導き出したプロセス・思考力を、知識の広さ・深さの観点から確認します。

日本（全国）、またはアイルランド
※日本は東京・大阪オフィスがありますが、地方からのリモートワークも可能です。
※入社後3～6カ月（能力・適正により個人差あり）は東京オフィスでの研修があります。
　アイルランドでの採用の場合はダブリンオフィスでの研修があります。

■東京オフィス
東京都品川区上大崎 3-1-1 目黒セントラルスクエア

■大阪オフィス
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

【アイルランド】
■ダブリンオフィス
Shannon Building, Burlington Road, Dublin 4, DUBLIN, Ireland

■日本勤務
実働8時間+1時間休憩
※7:00から21:00の間の8時間勤務（ポジションにより週末ローテーション有）

■アイルランド勤務
9:00~18:00 (実働8時間、1時間休憩、ポジションにより週末ローテーション有）

※原則定時退社のため、残業はほぼ発生しません。
※可能な限り希望に沿う形で調整します。
※リモートワークを含め、柔軟な勤務形態を取ることができます。
※各拠点の深夜時間帯は、別拠点に対応を引き継ぎます。

正社員

年俸600万円～
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収600万円
～

※■は日本拠点、★はアイルランド拠点、■★は共通

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
★プライベート医療保険（本人・ご家族分）
■★交通費支給
■★服装自由
■★団体生命保険
■確定拠出年金
★個人年金サポート制度（PRSA- Personal Retirement Saving Accounts）
■★研修制度（入社後3カ月間の研修あり）
■★社内公募制度
■★社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■★英会話研修
■★ワークフロムホーム制度（自宅からの勤務）
■★RSU・譲渡制限付自社株取得権制度（入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与）
【「多様性」を兼ねた柔軟な働き方】
社員の「多様性」を尊重したライフワークバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制。
◎男性社員も取得多数の育児休暇。
◎産前産後休暇からの復帰実績あり。
◎介護や育児の並行が可能なワークフロムホーム制度（自宅からの勤務）の活用。

長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間や1カ月ほどオフィスを離れる社員も。
社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK　

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■有給休暇（入社時最大14日～５年目以降20日）※アイルランド勤務は25日（入社日による）
■育児休暇※男性社員も取得率多数
■産前産後休暇※取得実績あり　
■慶弔休暇
■疾病休暇
■パーソナル休暇（年間最大5日）
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、
あらゆる枠を超えて、幅広くお客さまやサービスに対応していくため、
エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。

■シニアサポートエンジニア、プリンシパルサポートエンジニアとして活躍の幅を拡大
■海外オフィスへの異動
■サービスチーム（開発部門）への異動
■国内外含めた他部門への異動　など
海外という選択肢が身近にあるのは、外資系企業ならではの魅力。
あなたらしい成長の道を歩んでください。

■自分の得意領域で、課題を抱えているお客さまやチームメンバーの手助けをする。
■多数のお客さまのユースケースから日本特有の事情を発見し、サービスチーム（開発部門）にフィードバックする。
■サービスチーム（開発部門）からの依頼で、国内外のお客さまの困難なトラブルシューティングに協力する。
…など

やりたいことを、やりたいだけ、追求できます。

日本の大都会で過ごしてきた方にはアイルランドでの暮らしはまったく違うものに映るかもしれません。オフィスのあるダブリンは首都でありながら穏やかでのんびりした雰囲気。都市部から少し外れた郊外には草原や牧草地が広がり牛や羊の姿を目にするのも日常茶飯事です。

気候は夏でも涼しく平均気温は20度程度。新鮮でおいしい肉料理や乳製品を日々味わうことができます。仕事終わりや週末には仲間と街や郊外へ繰り出すことも。本場のアイリッシュパブ、レストランやカフェなどで仲間と過ごす週末は格別です！