オートデスク株式会社の過去求人・中途採用情報

技術的かつ専門性の高い支援チームと、効率よく利用できるように支援する2つのチームでお客様をサポート！
具体的な仕事内容
★英語を活かせるポジションです★

●オートデスク製品の問題を解決する技術サポートスペシャリスト
・問い合わせ対応の調査、確認、および管理
（チャット・電話・メールでの対応がメインになります）
・再発を防ぐための問題分析
・技術的なFAQの作成および公開
・必要に応じて開発部署へのエスカレーション
・ライセンスサーバの導入や運用面での技術サポート（システム関連業務を担当する場合のみ）

●大手のお客様担当のサポートスペシャリスト
・頂いたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理を技術的な視点でおこないます。
・お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、
お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。
・2～4時間程度、オンラインにてトレーニングや技術的なセッションを実施し、
オートデスク製品をより利用して頂くように支援し、お客様の仕事の効率化をお手伝いします。

一人ひとりのスキルや希望に合わせてお任せします。

チーム／組織構成
チームの先輩からのトレーニングやオンラインコースを利用して、技術や経験を高めていくことができる環境です。
オートデスクソリューションの専門家として、ものづくりに携わるお客様へサポートしてください。

■組織名称：グローバルプロダクトサポートチーム

オートデスク製品関連のご経験をお持ちの方
【必須要件】※以下いずれかに該当する方
次の製品のシステムサポート、および関連分野の類似製品のご経験者
Revit／Civil3D／Infraworks／BIM360／Maya／Arnold／AutoCAD/ライセンスシステム全般
・・・テクニカルサポート経験者だけでなく、導入支援の経験がある方や、
　　　上記ソフトウェアやソリューションに関する知識がある方も大歓迎です！

【以下経験をお持ちの方は業界専任エンタープライズ・テクニカルサポートスペシャリストとしてお迎えします】
■BIM・建築・建設業界、製造業界、エンタメ業界、エンタープライズ系システムのいずれかにて2年以上就業経験をお持ちの方

【本社】
〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア
オフィスタワーX 24F

9：00～17：30

正社員

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収600万円
入社1年目／テクニカルサポート業務
年収700万円
入社1年目／エンタープライズ・テクニカルサポートスペシャリスト

・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・社員持株
・退職金
・報奨金

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日・祝日
・年間休日120日以上
・完全週休二日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
・その他、会社規定の休暇

オートデスクのソフトウエアは、私たちが日常で使用している様々なプロダクト、ヒット映画のビジュアルエフェクト、3DゲームやVRのコンテンツやアニメのキャラクター製作、エネルギーを自ら作るビル、電気自動車、スマートフォンなど、私たちの生活を豊かにする「ものづくり」やよりよい世界を作るために活用されています。