株式会社ケアコムの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】ナースコールシステムのカスタマーサポートをお任せします。
具体的な仕事内容
当社のナースコールシステム・機器に関する問い合わせの対応を行います。
急な呼び出しは原則ありません。

＜具体的には？＞
■製品仕様に関するお問い合わせ、操作案内およびリモートによる障害対応
■修理対応の社内外の調整
■コールセンター運営管理
■保全性・保守性の製品展開
■保守点検計画立案、およびその実行

外注企業への案件差配やコントロールなども行います。
また、部門内での業務補完の一環で既存顧客から保守契約をいただくような受注活動も行います。

ユーザーは医療・福祉施設の医師・看護師・介護師など。お客さまからの問い合わせに答えるのはもちろんですが、「こういったことで困っている」「こんなシステムが欲しい」といったニーズを聞くことで次の製品開発に活かすことができるため、カスタマーサポートは当社でも重要なポジションです。

＜豊富な研修を用意＞
入社後は本社で1～2カ月ほど研修を行います。このほか営業研修、技術研修、階層別研修、通信教育受講支援などさまざまな研修も用意しており、知識を習得しやすい環境です。
現場でわからないことが出たときも先輩社員がしっかりフォローするので、未経験だからと不安になることはありません。製品に関する知識も少しずつ取得していただければと思います。

チーム／組織構成
当社は中途社員が約7割。医療と患者をつなぐナースコールを取り扱うことから社会的な貢献度が高く自社製品に強い自信と愛着を持っている社員が多く在籍してます。

■男女比：男:女　8:2

【学歴・経験不問】基本的な電話応対が可能な方※第二新卒歓迎
ヘルプデスクでの実務経験や電子機器のカスタマーエンジニア・フィールドエンジニアの経験をお持ちの方は歓迎いたします。

＜こんな方はぜひご応募ください＞
■安定した会社で働きたい方
■人の役に立つ仕事がしたい方
■新しい知識やスキルを身につけたい方
■人と接することが好きな方

本社（東京都調布市）勤務です。

24時間シフト制

＜シフト例＞
・8:45～17:30
・10:00～21:30
・21:00～翌10:00
・21:00～翌7:00
・21:30～翌8:45
・24:00～翌10:00
■平均残業時間
30時間

程度

正社員
試用期間6カ月（期間中の待遇変動なし）

月給22万円以上
※経験・能力により決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■役職手当

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（10月）

■入社時の想定年収
年収370万円
～570万円

■社員の年収例
500万円（30歳）
370万円（20歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■研修制度（営業研修、技術研修、階層別研修、通信教育受講支援など）
■退職金制度（定年60歳）
■企業年金
■財形預金
■契約保養所
■社員旅行
■各種クラブ活動
■屋内喫煙所あり

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇