株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

東京海上日動社の保険を取扱う保険販売代理店・営業担当からのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
東京海上日動の保険商品（主に損害保険）を取り扱う代理店（自動車販売店や自動車修理工場など）から寄せられる、さまざまな質問に電話で対応します。
※保険に加入されている一般のお客様（BtoC）の対応はありません！
電話の相手は常に事業者の方なので、無理な要求やクレームといった内容はほとんどありません。

【主なお問い合わせ内容】
・保険申込書のシステムへの入力方法
・お客様の銀行口座の登録方法
・代理店が使用するPC端末やタブレット端末の操作方法
・システム不具合の対処方法
・パスワードロックの解除
など
◎繁忙期や閑散期の差はありますが、1人当たり1日20～30件のお問い合わせに対応します。
◎お問い合わせの全てを自分で対処する必要はありません。トラブルの原因や対処法がわからない場合は、先輩社員にいつでも相談できます。


＜研修について＞
入社後2～3カ月かけて独り立ちを目指します。

■入社直後～2週間
まずは座学で保険の基礎知識やシステムの操作方法を学びます。

■入社3週間～約1カ月
実際の電話応対の前に、先輩社員や同僚と繰り返しロールプレイングを実施します。これまでの対応例をもとに、どのような言い方が伝わりやすいかを学んでいきます。

■入社1カ月～2カ月
サポートメンバーについてもらいながら、実際の電話に対応します。

■入社2カ月～3カ月
電話応対に慣れてきたら、一人で案件対応をお任せします。もちろん独り立ち後も、わからないことは周囲に気軽に聞いてください。

チーム／組織構成
<＜仕事と家庭を両立させるスタッフが多数活躍中＞>
大阪拠点では、約50名のオペレーターが在籍しています。
約8割が女性で、20代～40代まで幅広く活躍中。
オフィスは私服OK！ビジネスカジュアルです。また産前・産後休暇、育児休暇などがあり、長く働いているメンバーはこの制度を利用しています。
職場復帰後の子育て中のメンバーも多く、家事や育児について気軽に話せる環境です。

有給休暇は、最低月1日の利用を推奨しています。

【未経験歓迎！】週5日勤務ができる方／PC操作に苦手意識がない方＜就業ブランクのある方もOK＞
【必須条件】
・PCの基本操作（タイピング）ができる
・PCに苦手意識がない

＜こんな方は歓迎です！＞
・ブラインドタッチができる方
・損害保険に関する基礎知識をお持ちの方
・システム・ネットワークに関する知識や経験を身に付けたい方
・困っている人をサポートしたいと思える方

面接では、経験よりも人柄を重視しています。
メンバー同士で気軽に相談し合える関係性が、結果として個人と組織の能力を大きく上げることに繋がると考えているからです。

【大阪事業所】大阪府大阪市中央区城見2－2－53
大阪東京海上日動ビルディング内
＜JR京橋駅　徒歩5分＞

※転居を伴う転勤はありません
※U・Iターン歓迎！

【オフィス】
きれいな休憩室があるほか、マッサージチェアなど無料で使える嬉しい設備も揃っています♪

平日 9:00～19:00（実働7時間／シフト制）
土曜日 9:00～17:00（実働7時間／固定勤務）

※研修期間中は平日（月～金）のみ勤務
■平均残業時間
原則定時退社です。終業時間直前に入った対応で、30分～1時間程度の残業となる日もあります。

契約社員
研修期間：2～3カ月（配属チームによって前後します）
更新期間：原則6カ月ごとの更新 ※期間については面接時に詳細をご説明します。

平日：時給1,450円
土曜日：時給1,813円

★当社基準を満たした場合、入社半年をめどに時給UPあり
＜昇給後の給与例＞
平日：時給1,480円
土曜日：時給1,850円


【月収例】
◆研修期間中
週5日勤務（7時間勤務／残業なし）月収21万3,150円
⇒時給1,450円×7時間勤務×平日21日間

◆入社1年後
週5日勤務（7時間勤務／残業なし）月収22万2,740円
⇒時給1,480円×7時間勤務×平日19日間＋土曜時給1,850円×7時間勤務×土日2日間

■昇給
あり ※社内規定による

■入社時の想定年収
年収260万円
前後（実勤務時間などによる）

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（当社規定による）
・時間外手当
・健康診断
・時短勤務制度
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
　※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助（カラオケ、オールスポーツ　※大阪城周辺ナイトラン、ボルタリングなど）
・服装自由
★正社員登用制度
★限定社員登用制度
→（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能


【部活や社内イベントも】
部活や社内イベントを通じた社員同士の交流が盛んです。風通しがよく、和気あいあいとした雰囲気です。

＜年間休日＞
120日
以上（土・日）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月1~2回の土曜出勤あり（シフト制／代休あり）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半日ずつの取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

◎有給休暇は、最低月1回の利用を推奨しています！

もっと活躍したい方、必見です！毎年、立候補制で社員登用の機会を設けています。

【正社員登用制度】
「マネジメントに興味がある」など、意欲溢れる方は挑戦してください。

【限定社員登用制度】
契約社員時の働き方（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務できます。