株式会社オーエフの過去求人・中途採用情報

【将来的なSV候補】コールセンターでのエンドユーザー対応をお任せいたします。（インバウンドのみ）
具体的な仕事内容
当社のコールセンターにて、一般のお客様（エンドユーザー）からのマンションネットワークのサービス内容や接続不具合などのお問合せ対応を担当いただきます。

【入社後は】
入社後1～2週間程度、商品知識や電話応対の仕方などについて学ぶ初期研修があります。その後、オペレーターとして約3カ月間ずつ一つのクライアントを担当し、徐々に慣れていただきます。
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全てのクライアントの業務を経験し、2～3年後にSVデビュー。コールセンター全体の運用を最適化するとともに業務拡大に携わっていただきたいと考えています。

【SVの業務内容】
◎クライアント対応、打合せ、施策提案
◎オペレーターの教育、指導、サポート、数値管理
◎サービス品質向上のための施策立案
◎スクリプトやFAQなどのマニュアル作成
◎商品知識・業務研修の実施

【特長】
★商品知識についてはしっかりとしたマニュアルがありますが、お問合せ内容によっては外部のマンション管理会社や工事業者と繋ぐ業務もあるため、柔軟な対応が期待されています。

★インバウンド（受電業務）のみですので、テレマーケティングや営業電話はありません。お客さまからの問い合わせ対応に集中できる環境です。

★現在9社のコールセンター業務を代行しており、クライアントの業界・業種は多岐にわたるため、 飽きることがありません。

★当社のサービスはマンションインターネットサービスのランニングビジネスのため、景気に影響されず、毎年安定した売り上げを確保できています。

チーム／組織構成
SV6名、オペレーター14名の計20名で構成されています。

25歳～42歳まで幅広い年齢の方が活躍しており、平均年齢は30歳と、比較的若い組織です。残業5h以内、年間休日120日以上と働きやすい環境のため、10年以上勤続されている方や、他のコールセンターから転職してきた方も複数名在籍しています。

【学歴・未経験歓迎】顧客折衝経験のある方（業界は問いません）
【必須条件】
・顧客折衝経験のある方（業界は問いません）

【こんな方は即戦力として活躍できます】※必須ではありません
・コールセンターでの経験をお持ちの方
・既存の業務フローなどの改善点を見出すことが得意な方
・マネジメント経験やリーダー経験をお持ちの方
・パソコンやネットワークのテクニカルサポート経験をお持ちの方

【こんな方を歓迎します】
・マネジメントスキルをつけていきたい方
・責任感をもって周囲をサポートできる方
・メンバーやお客さまへの気配りを大切にできる方
・主体性をもって前向きに行動できる方
・柔軟で臨機応変な対応ができる方

※第二新卒・社会人10年以上の方も歓迎

【転勤なし】
本社／東京都港区海岸1-11-1 ニューピア竹芝ノースタワー14F
★一階にカフェのあるキレイでおしゃれなオフィスです。

【アクセス】
■新交通ゆりかもめ「竹芝駅」より徒歩4分
■JR・モノレール「浜松町駅」北口より徒歩8分
■都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」B1/B2出口より徒歩9分

8:00～22:00までのシフト制（所定労働時間8時間／休憩時間：60分）
■平均残業時間
5時間

以内。残業は少なめです。

正社員
試用期間3カ月（条件変更なし）

月給28万円～35万円＋残業手当（全額支給）
※経験・年齢・能力を考慮して決定します！

■賞与
年2回

■昇給
年1回
(6月)

■入社時の想定年収
年収400万円
～500万円

■社員の年収例
年収400万円（月給29万円）：入社2年目
年収430万円（月給31万円）：入社4年目
年収490万円（月給35万円）：入社6年目
<仕事に対する熱意・頑張りを評価します！>

■各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・労災保険・雇用保険)
■交通費（全額支給）
■残業手当（全額支給）
■住宅手当(世帯主に月1万5,000円)
■家族手当 （配偶者月1万2,000円、第一子5,000円、第二子7,000円、第三子1万円）

■資格手当
■出張手当（2,000円～5,000円）
■結婚祝い
■出産祝い
■各種イベント、サークル(野球、ゴルフ、ツーリング、BBQなど)
■社内に無料のコーヒーサーバー・ラウンジあり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
週休2日制（シフトにより決定）
■夏季休暇 (7月～9月の間に3日間)
■冬季休暇 （シフト制のため勤務はあり得ますが休みになる可能性もあります）
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■特別休暇

アルテリア・ネットワークス株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
ＮＴＴ都市開発株式会社
株式会社ＮＴＴぷらら
河村電器産業株式会社
株式会社キッズウェイ
KDDI株式会社
サンテレホン株式会社
住友不動産株式会社
セントラル警備保障株式会社
大和ライフネクスト株式会社
東日本電信電話株式会社
株式会社ファインズ
株式会社ファミリーネット・ジャパン
三井不動産株式会社
株式会社USEN
株式会社早稲田大学プロパティマネジメント　他