株式会社ランドトラストの過去求人・中途採用情報

コールセンターにて、管理を手掛けるマンションにお住まいの方からのお問合せに対応致します。
具体的な仕事内容
★仕事の流れ
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■受電（1時間あたり、3～４件ほど）
マンションやアパートに入居されたお客さまから、お電話をいただきます
（例：電気がつかない、○○で不具合が起きているなど、お住まいのお困りごとが主です）
↓
■ヒアリング、回答・取り次ぎ
お客さまの要望・質問を的確に把握し、その場で答えられる内容はその場で回答し、担当部署からの回答が必要な
場合は取り次ぎを行います。

★困ったときは
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そんなときは、すぐにサポートしますのでご安心ください。スタッフの対応状況を見ながら、上司や同僚が迅速に
フォローを行うため、一人に過剰な負担がかかることは決してありません。
万一、時間のかかる対応が発生した場合でも、上司が電話を代わってくれたりと、無理のない環境です。

★寄りそう気持ち
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お住まいは、お客さまの生活の基盤です。そのため、ほんの小さな疑問やトラブルであっても、お
客さまにとっては大き心配・不安となります。
例えば高齢のお客さまにはゆっくりお話しするなど、お客さまの目線に立った、あなたらしいコミュニケーション
を発揮していただきたいと思います。


★豊富なキャリアパス
経験を積み、力をつけてチームリーダーに昇格すれば、人材育成、チームの目標管理、顧客満足度向上への取り組みなど、一層のやりがいがある役割を担えます。また、社員からの様々な提案に対して、会社としてしっかり向き合ってくれるので、業務改善へ挑戦する中で、スキルアップを目指したい方には、やりがいのある環境です。

チーム／組織構成
中心世代は20代・30代。
年齢・社歴・性別、一切関係なく、実力が公正に評価される環境。
女性役職者も活躍中です。

■組織名称：ランドマスター事業部

【学歴不問】第二新卒歓迎、不動産業界・営業未経験者も歓迎！コールセンター業務の経験があれば尚歓迎！
業界・職種未経験歓迎、第二新卒の方、大歓迎！

【優遇します！】
■コールセンター業務経験者、不動産事務経験者、マネジメント経験

＜採用担当者より＞
面接では、「あなたが当社でどんなキャリアを目指したいか？」をお聞きし、「会社としてあなたに、将来的にどんな活躍を期待しているか」など、しっかりお話します。
充分に納得した上で、前向きな気持ちで仲間に加わっていただきたいので、気になることは、遠慮せず率直に質問していただけたら嬉しいです。

■千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
ワールドビジネスガーデン マリブウエスト 24F

10：00～19：00（実働8時間）
※残業は、ほぼありません。
「定時になったら、翌日に回せる仕事はできる限り翌日に回し、終業する」
というのが当社の基本方針です。

★昨年3月から「定時の15分前終業を目指そう！」という、『15分チャレンジ』がスタート。
チャレンジ成功者は続々と出ており、タイムマネジメント能力を高めるのに役立っています。
いずれは「定時15分前終業を当たり前」にすることを目指しています！
■平均残業時間
3時間

程度

正社員
試用期間3カ月（期間中も条件に変更はありません）

月給23万円以上　
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

■賞与
年2回

■昇給
給与改定年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～500万円（各種手当・賞与含む）

■社員の年収例
500万円／月給36.0万円+賞与+各種手当 ／ 課長
390万円 ／ 月給28.5万円+賞与+各種手当 ／ 主任

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定あり）
■退職金制度
■時間外手当
■資格手当（対象資格：宅地建物取引士 月1万円、賃貸不動産経営管理士 月3000円）
■資格取得祝い金（3万円）
■時短勤務制度（時短勤務の正社員在籍中）
■外部研修受講支援（自分に必要だと思う研修を自ら申請可能。認められれば費用が支給されます）
■社員からの評価制度
当社が大切にしている7つのキーワード。
＜フェアネス＞＜モラリティ＞＜インプルーブメント＞
＜チームワーク＞＜スマイル＞＜リスペクト＞＜スピード＞

この7つを基準に、社員自ら「この人はここが良い」と評価し、表彰しています。
「仲間の良いところを見つける風土」が根付く上、仲間からの評価を通して自分を客観的に知ることができ、成長の助けになります。

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
（シフトにより祝日出勤となった場合は、代替休日を取得）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連休取得も可能！
成果を上げていれば連休取得もまったく問題なし。
実際、有給を組み合わせ2週間の休みをとった社員もいます。

不動産賃貸というストックビジネスにおいて、今後益々の管理戸数増加に注力し、増加していくご入居者さまの部署は、重要な部署と位置付けられています。社内の関係部署や社外の不動産会社、弁護士事務所、家賃保証会社等との折衝を行なうため、交渉力や課題解決力を養えます。
また、定期的に「どのような問い合わせが多いか」を分析し、営業にフィードバック。
「そもそものお問い合わせの原因を絶つ」という視点を持ち「どうすれば対応を効率化できるか」を考え行動する経験を積むことは、従業員にとって大きな財産なると考えています。