株式会社ハイペリオンの過去求人・中途採用情報

【法人メイン】物流機器のリユースに関する顧客応対業務（見積もり、業者手配、納期管理、請求など）
具体的な仕事内容
▲▽▲物流機器のリユース、レンタル「マテバンク」
――
物流センターや倉庫が移転したり、取り扱う荷物の種類が変わることで、物流機器が不要になるお客さまがいます。
「マテバンク」はそれらを買取り、逆に新設や拡張が発生し、新たに物流機器を必要とされるお客さまへ低コストで販売・レンタルし、リユース（再利用）を促進するサービスです。

（　物流機器の例　）
ラック、台車、パレット、作業台、折り畳みコンテナ、ローラーコンベヤ　など
　∟ページ下部、HPに写真が載っています！

◎現在7000名ほどのユーザーに登録いただいており、業界トップの品数と在庫数を誇ります。
◎主要企業にはすでに認知されているため、某大手物流会社や、国内トップのEC会社にもご利用いただいています。


▲▽▲カスタマーサポートの業務内容
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「マテバンク」のHPから入るお問い合わせ（売りたい・買いたい・借りたいなど）を受け、見積もり～お支払い・請求までを行います。
チームメンバーと分担しながら1人で何件かのお客さまを同時並行で応対しますが、それぞれの業務量が可視化されているので偏ることはありません。
また、商品を保管している郊外にある倉庫へ、検品や在庫確認に行くこともあります。

（　具体的な流れ　）
HPへお客さまからお問い合わせが入る
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あらかじめ定められた流れに沿って見積もりを作成し、スケジュールをご案内
　▼
内容に納得いただけたら契約を締結、運送会社を手配して、納期をご連絡
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スケジュール管理をしながら、お支払い・請求の確認

◎お客さまは物流センターや倉庫を持つ法人が中心です。
◎1件の応対期間は商品の種類や量により異なります（最短1週間～最長2カ月ほど）。
◎SEO対策やリスティング広告に注力することで、現在は沢山のお問い合わせをいただいており、積極的な営業活動は行っていません。
　∟ECサイトの運営（商品の掲載、メルマガの送信、会員管理）や、物流機器ブログの運営にも携わります。

チーム／組織構成
▲▽▲全員が未経験でスタートしました
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お客さま応対が得意な人、数字やデータに強い人、マルチタスクで作業効率の高い人…
お互いの得意を理解して上手く活かし合う、若くて元気な組織です。

■定着率：★直近6年間退職者0です！

【未経験歓迎】事務サポートやコールセンター、インサイドセールスとしての経験をお持ちの方は活かせます。
必須条件ありません！◎第二新卒歓迎◎学歴不問

下記のような経験やスキルを活かしたい方にピッタリです。
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・カスタマーサポートやコールセンターの経験
・事務職やサポート職など、正確さ・効率を重視したデスクワークの経験
・インサイドセールスや反響営業など、電話やメールによる顧客応対スキル
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▲▽▲マテバンクは競合の少ないニッチトップなサービスです
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これからさらに市場が拡大し業界の成長が見込まれるビジネスですので、新しいことに興味がある方、もっと業務の幅を広げてみたい方を歓迎します！
今後も新しいサービスの立案を予定していますので、あなたのアイデアや参画を楽しみにお待ちしています。

電話・メールでのやり取りや事務作業が多いため、基本的なPC操作スキルやスピード感のある応対が必要です。
幅広い業務をみんなで進めていきますので、色々やってみたい！という方にお任せしたいと考えています。

東京都豊島区池袋2-40-12　西池袋第一生命ビル6F
◎転勤なし
◎埼玉など数か所ある商品の保管場所やお客さま先への訪問があります
◎現在はテレワークも使用しながら業務を行っています

9：00～18：00（実働8時間）
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
試用期間3カ月

★記載金額に関わらず、前職給与を保障しています★

月給20万円～41万円（固定残業代を含む）
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、10～45時間分を月14,000円～103,000円支給。
※超過した時間外労働分は追加で支給します。
※基本給ごとに固定残業時間・固定残業代金額が定まっています。詳細は以下の通り。

月給20万円　→　10時間分（14,000円含む）
月給21万円　→　15時間分（21,000円含む）
月給22万円　→　20時間分（28,000円含む）
月給23万円　→　25時間分（36,000円含む）
月給24万円　→　30時間分（43,000円含む）
月給25万円　→　35時間分（51,000円含む）
月給26万円　→　40時間分（59,000円含む）
月給27万円～41万円　→　45時間分（67,000円～103,000円含む）

※給与額は経験・実績により面談時に応相談

■賞与
年1回
（11月）※会社業績・個人の貢献度により支給額を決定（0円～原則上限なし）

■昇給
年1回
（10月）※会社業績・個人の貢献度による

■入社時の想定年収
年収300万円
～420万円　★前提として前職給与を保障します。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■子供手当（扶養家族1名につき月5,000円支給※入社半年後から）
■確定拠出年金制度
■服装自由
■社内表彰制度（報奨金や豪華副賞をご用意※年1回）
■クラブオフ制度（旅行やレジャーなど優待料金で利用できます）
■社内イベント（年に数回、会社が全額負担でBBQや飲み会を開催しています）
◎そのほか、社員が1年間役員に挑戦できる「役員選挙」を開催するなど、独自イベントも行っています！
▲▽▲テレワークを整備しています
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現在はテレワークを基本として、出社は各自の裁量に任せています。
全体で発生している業務や進捗状況は、Slackというアプリを利用して常に視覚化しているため、社員間のコミュニケーションも十分に確保できています！

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
※取得実績あり