株式会社日立システムズフィールドサービスの過去求人・中途採用情報

電話にてパソコンの修理依頼を受付け、内容をシステムに入力していただきます。
具体的な仕事内容
当社溝口オフィス内での業務です。
某メーカーのパソコンを利用しているユーザー様からの「困った！」は、
電話受付時に自動応答で用件毎に振り分けられます。
その中の“修理依頼”に振り分けられたお客様の修理受付を行います。
不具合の内容をヒアリングしてシステムに入力します。

【具体的には】
下記ポジションいずれかをご担当いただきます。
□電話による修理受付・システム入力および付帯する事務処理
□WEBによる修理受付・システム入力および付帯する事務処理
※基本マニュアルに沿ってご対応いただきます

【将来的には】
スキルアップするごとに、より専門的な業務に挑戦できます。
たとえば、 業務取り纏めのスーパーバイザー、新規コールセンター事業の立ち上げなど、
挑戦できる仕事の幅は広いです。

チーム／組織構成
入社後は、数ケ月はOJTで業務をフォローします。
また、月に1回程度メンバーミーティングがあり、
その際は仕事先での悩みや課題を上司がヒアリングし、
共に解決に向かってサポートをしてくれますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

■組織名称：コンタクトセンター本部
■男女比：女性70％、男性30％
■年齢構成：20代～40代と幅広い世代が活躍

経験を活かして、自身の経験やスキルを試したい方大歓迎
コールセンター業務経験やIT業界、
ハード・ソフトウェアのサポート経験を持つ方はもちろん、
経験がない方でも、やる気のある方を歓迎します。

【活かせるスキル・経験】
・コールセンターでのオペレーター
・スーパーバイザー業務経験
・ITヘルプデスクの経験
・接客などで培ったコミュニケーションスキル
・正確な事務処理能力
・PC操作スキル

【求める人物像】
・単純作業は苦手、ユーザーの顔が見える仕事、人と接する仕事をしたいと思っている方
・教育制度の整った会社でキャリアをスタートさせたいという方
・PCに興味がある方

【選考にあたって】
一般的なビジネス常識、コミュニケーションスキルを身につけている方が望ましいです。
パソコン修理の知識は必須ではありませんが、パソコンを使っての事務処理能力のある方を求めています。

■神奈川県川崎市に立地する当社溝口オフィス（かながわサイエンスパーク内）
※溝の口駅から無料シャトルバス運行あり 約10分

9:00～17:30（実働7.75時間）
※10:30～19:00出勤あり　4日程度/月
■平均残業時間
15時間

～20時間

契約社員
※経験・能力により契約無期化・社員登用あり

月給23万円～25万円

※スキル・経験を考慮し、当社規定により決定します。
※上記月給に加え、時間外手当を別途支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
＜各種手当＞
■交通費全額支給
■ライフプラン積立金
■福利手当

■賞与
年2回
（計2.0ヶ月/年）※6月・12月

■昇給
年1回
※4月/契約更新時に選考

■入社時の想定年収
年収330万円
以上（残業含まず、経験・スキルを考慮の上、決定）

＜各種制度＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■職務別等級制度有
■資格取得支援制度（会社指定資格：全額会社負担）
■研修制度（職種別・階層別研修）
■表彰制度（賞金あり）
■ライフプラン支援金（退職金・住宅手当の代替制度）(7,000円/月)の支給あり
■家族手当（子11,000円/人/月）※支給条件あり
■福利厚生：えらべる倶楽部の加入（全国の宿泊・エンタメ施設の割引利用など）
■時間外手当の割増率・有給付与（24日）も正社員と同様です
■コミュニケーションイベント（半年に1回）

＜年間休日＞
125日
以上　※会社カレンダーによる

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土曜日振替出勤あり・1～2回程度/月）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/31～1/3）※業務毎に異なる場合があります。
■夏季休暇
（5日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
※一斉有休行使日・会社指定休日などあり