ＮＥＣ　ＶＡＬＷＡＹ株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＮＥＣ　ＶＡＬＷＡＹ株式会社の募集が終了した求人

ヘルプデスク管理者（残業ほぼナシ／年間休日120日以上）

正社員

仕事内容

当社「シェアードセンター」での管理者業務　※担当業務は適性に応じて決定
具体的な仕事内容
各企業で間接部門が行っている同じような業務を1カ所にまとめ、効率化を行うのが、当社の「シェアードセンター」です。
今回配属されるセンターでは、主にクライアント企業の「社内ヘルプデスク・サポートデスク業務」を担っています。

【具体的な管理者業務】
業務習得度に応じて、下記のような管理業務をお任せしていきます。
■オペレータの育成・管理
メンバーの対応方法を見ながら、面談や研修・マニュアルの整備などを行います。
■エスカレーション
必要に応じて、クライアント企業の担当部署へ対応を依頼します。
■クライアントへの業務報告
週報や月報の提出、会議のスケジュール調整などを行います。
必要に応じてクライアントの要望にも逐次対応します。

【入社後の流れ】
仕事内容を把握するために、まずはオペレータとしての業務を身に付けていただきます。
基本的には「システムにアクセスできない」「操作方法がわからない」など、業務システムに関するサポートがメインです。

◆エンドユーザーはクライアント企業の社員の方々がメイン。クレーム処理はほとんどありません。
◆少人数の採用のため、マンツーマンでしっかり研修を行います。
◆マニュアル・手順書などを参照しながら対応できます。もちろん、先輩社員も近くにいるので安心ですよ！

チーム／組織構成
20代～30代が中心となって活躍中。先輩社員も中途入社が100%です。

女性の管理職もいます。家庭のある社員も多く、たとえば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。

教育制度がしっかり整っているだけではなく、風通しの良い職場のため新人の方も困ったときには相談しやすい環境。
また、キャリアや年齢に関係なく、意見や提案も積極的に取り入れています。
半年に1度、上長との定期面談もあり、業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

■スキル・経験に応じて早期キャリアUPが実現
＜キャリアアップ例＞
2014年4月　リーダーとして入社
2016年4月　アシスタントSV昇格
2019年4月　SV昇格
※他にも、アシスタントSVとして入社し、半年でSVに昇格した実例もあります。

対象となる方

基本的なPC操作や電話対応ができる方※コミュニケーション力重視
経験の豊富さよりも人柄重視の採用を行います。
◆基本的なPC操作ができる方（Excel・Word・メール・インターネット）
◆ビジネスでの電話やメールの対応経験のある方
※学歴不問・未経験歓迎
※スキルに自信がない方も、ご相談ください！

＜＜こんな方、歓迎です＞＞
◆営業や接客の経験がある方
◆コールセンターやヘルプデスクでの業務経験がある方
◆チームで協力し、コミュニケーションをとって仕事をしたい方
◆安定した環境で、キャリアアップを目指したい方

勤務地

札幌オフィスでの勤務です。
※地下鉄さっぽろ駅直結／JR札幌駅徒歩3分
※U・Iターン歓迎
★リモートワーク・在宅ワークも導入しています。
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地下鉄駅直結！雨の日も雪の日でも、快適です。
ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

勤務時間

[1]10:00～19:00
[2]08:55～18:00
[3]08:45～17:45
所定労働時間7.75H、毎日15分の時間内残業あり。
※担当業務により、[1][2]シフト勤務もしくは[3]での勤務となります。
■平均残業時間
0時間

～5時間

雇用形態

正社員
試用期間3～4カ月（条件に変更なし）

給与

月給20万円～25万円
※経験・能力を考慮し当社規定により決定します。
※残業代は別途全額支給します。

■賞与
賞与あり（業績による）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社員の年収例
年収304万円／SV／月給22万円＋賞与＋残業手当（月5時間）
年収282万円／LD／月給20万4000円＋賞与＋残業手当（月5時間）