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株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムの募集が終了した求人

コールセンタースタッフ（リーダー候補）／未経験・年休120日

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

＜受電メイン・リーダー候補＞大手通販企業やメーカー等のコールセンター業務をお任せします／未経験歓迎
具体的な仕事内容
大阪本社のキレイなオフィスで、大手企業から任せていただいたコールセンター案件を担当します。（TV通販やCMへの反響に対する一般のお客様からのお問い合わせ対応です）

【クライアントは…】
化粧品や健康食品などを取り扱っている大手通販会社・メーカー様。

メインは、受電でのお問い合わせ対応です。ほかにも、通販の初回コンタクト時の電話応対の依頼の際は、定期購入につながるご案内をおこないます。

【具体的なお仕事は…】
・一般のお客様からのお問い合わせ・ご注文へのご案内
・商品をご購入いただいたお客様への対応
・はじめてご購入を検討中のお客様に対するご提案
◎個人的なノルマはなし！チームごとに成約率の目標があります。

【入社後は…】
1～2カ月の「研修＋OJT」で仕事に慣れていただきます。
▼半日マナー研修：コールセンターならではの話し方などを伝授
▼受電OJT：先輩が隣で見守ってくれるので、未経験でも安心のサポート
※1～2日ほどは、日勤シフトで研修へ参加する可能性あり

【ゆくゆくは…】
スキルアップに応じてチームのリーダーをお任せします。
・チーム内のシフト調整
・電話対応するメンバーの育成・フォロー
・お客様からの意見を集約し、クライアントへ伝える
・トラブルへのエスカレーション対応　など

あなたのがんばり次第で、さらなるキャリアアップも可能です！
▼サブスーパーバイザー（SSV）
▼スーパーバイザー（SV）
▼マネージャー

さらに、仕事に活かせる「資格取得」にもチャレンジできます。
所有する資格に対して毎月手当が支給されるものうれしいポイント♪

たとえば…
◎化粧品検定
◎毛髪診断士
◎サプリメントアドバイザー　など

チーム／組織構成
20代～50代と幅広い世代が活躍中！実は、8割以上が女性です。結婚・出産などで一度は仕事を退いたママさんが再活躍しているケースも多くあります。

【スタッフ内訳】
◎1チーム約15～20名程
（内、チームをまとめるリーダーは3名程度）
◎全体ではパートを含めて200名程
（常時シフトで120名のメンバーが稼働中）

夜勤スタッフの場合…
◎社員2名＋パートさん5名ほどの小規模組織からスタート
◎のびのび働ける環境です♪

対象となる方

＜学歴・年齢・経験不問＞ブランクのある方・未経験の方歓迎◎マネジメントご経験者は優遇します
＼意欲・人柄を重視した採用です／

【こんな方は、大歓迎！】
◎お客様との会話が好き・楽しめる方
◎思いやりやホスピタリティに自信がある方

【こんな方にピッタリかも？！】
◎テレアポや販売・サービスなどの接客経験がある。
◎元気にちゃきちゃきと仕事をこなし、ハキハキ受け答えができる。
◎いっしょに働く仲間の小さな変化に気付ける心配りがある。
◎チームとして目標達成に向けてがんばりたいと思っている。
◎人と話したり接することが好き。苦にならない。
◎オペレーター経験をもっと条件の良い職場で活かしたい。

選考のポイント

◎第二新卒・社会人歴10年以上の方も歓迎します
◎今回は5名以上の採用予定です
◎服装自由です

勤務地

＜◎「堺筋本町駅」徒歩5分の駅チカ　◎転居を伴う転勤なし　◎U・Iターン歓迎＞

大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F

【アクセス】
堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
御堂筋線「本町駅」より徒歩7分
京阪本線「北浜駅」より徒歩9分

勤務時間

21：00～9：00の間でシフト制（実働7.5時間／休憩60分）

【シフト例】
21：00～5：30
22：00～6：30
23：00～7：30
24：00～8：30

◎残業時間は長くて1日1時間以下です。
◎時間外手当を100％支給します。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員
※試用期間2ヶ月（期間中／同条件）

給与

月給21万円～30万円＋夜勤手当＋諸手当

※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

＜諸手当＞
・時間外手当（全額支給）
・管理職手当
・資格手当

■賞与
年2回
：業績による

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収260万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■交通費全額支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■管理職手当
■資格手当
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備（別室）※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※取得率は高めです
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
※シフト制でも連続長期休暇の取得が可能です！
（申請した際の承認実績100%）

提案箱について

当社には「提案箱」というものがあり、スタッフの声をオフィス改善に取り入れるという活動が活発で、実現した改善もたくさんあります。

たとえば…
「空気清浄機を増やして欲しい」
「エアコンの冷風が直接当たらないようにカバーを付けて欲しい」
「ウォーターサーバーを設置して欲しい」など

もともとは、言い出しづらいことでも、どうにか解決したいという社長・牛原の想いから始まった制度です。社員はもちろんのこと、パートや派遣さんからも提案を受け付けています。

面白いのは、記名で提案し、採用されれば手当が出るところ。
◎検討会議に取り上げられると……100円
◎実際に採用されると……1000円

主要取引先

■パナソニックグループ
■栗田工業グループ
■三菱電機グループ
■富士通グループ
■日本中央競馬会（JRA）
■自治体（大阪府・奈良県・滋賀県・兵庫県）
■国土交通省
■民間企業（ガス・エネルギー）
■民間企業（調査会社、広告代理店、シンクタンク、通販会社、製薬会社等）