株式会社日本天然物研究所の過去求人・中途採用情報

カスタマーサポートから通販企画、DM・パンフレット制作などを、一貫して担当していただきます。
具体的な仕事内容
化粧品の原料の研究・開発から製造までを一貫して行う当社。自社で開発・製造した化粧品を、直接お客様に届けるのが通販部です。

雑誌やTV、ダイレクトメール（DM）、Web・ECサイトなどを通じて、お客様に当社製品を広く知っていただき、継続してお使いいただけるようにカスタマーサポートから企画まで一貫して行っています。

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【主なお仕事】
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■カスタマーサポート
■企画・マーケティング（新商品開発・販促・PRなど）
■通販部の予算管理
■DM・パンフレットの制作
■受注・問い合わせ対応（※）

※お客様からの受注対応は、通常、協力会社のコールセンタースタッフが対応します。
今回募集するポジションは、外部コールセンターの管理やコールセンタースタッフでは対処できないカウンセリングなどの問い合わせ対応が中心です。
繁忙の場合は、通販部スタッフが受注対応することもあります。

未経験の方にはイチから研修し、できるところから少しずつスタートするので、無理なく始めることができます。

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【お客様の声を聞くから、企画が生まれる】
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当社のお客様は40代～70代の女性が中心。
また、求められる商品の質も市販品よりもワンランク高いものです。
だからこそ、お客様がなにを求めているのか、生の声を知ることが大切です。

当社はカスタマーサポートから企画まで一貫して行っているので、お客様の求めるものを届けることができます。

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【キャリアアップも可能】
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通販部は、まだまだ成長途中の部署です。
今後、部署の規模を拡大していくなかで、マネジメントに挑戦することも可能です。

チーム／組織構成
現在、通販部のメンバーは11名（女性8名、男性3名）です。

少人数の部署なので、みんなが自由に意見を出しながら企画や仕事を進めています。
また、社内には研究職を始めとする専門職が多く在籍しており、彼ら・彼女らと連携することもあります。
大規模な組織ではないので、メンバーの顔とキャラが見えやすい環境です。

■組織名称：通販部
■男女比：女性70％、男性30％

【学歴不問／未経験・第二新卒歓迎】お客様に対する対応をしてきた経験
【必須条件】
■なんらかのお客様対応をしてきた業務経験
例）販売スタッフ、コールセンタースタッフ、接客スタッフ、営業など

【こんな意欲の方を歓迎！】
□新しいこと、幅広いことに挑戦したい
□お客様の声をカタチにする仕事がしたい

※職種経験・業界経験は不問
※社会人経験の浅い方や第二新卒も歓迎

【本社】東京都中野区中野3-3-5
※転勤はありません。

＜アクセス＞
東京メトロ丸の内線「東高円寺駅」より徒歩7分
JR中央線「中野駅」より徒歩10分

9:00～18:00（所定労働：8時間、休憩：1時間）
※時間外の受注業務は外部コールセンターで対応するため、自社メンバーが残業して行うことはありません。
■平均残業時間
20.3時間

（2019年度実績）

正社員
※試用期間：1カ月（試用期間中は時給1,300円～2,200円）

月給22万円～33万円
※経験やスキル、前職などに応じて、当社規定により決定。

■賞与
年2回
※別途決算賞与（業績による）

■昇給
年1回
（3月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～年収420万円

＜福利厚生＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断
■自社製品割引制度
■独身用社宅（空室の状況による）
■各種研修

＜諸手当＞
■通勤交通費（上限2万5,000円／月）
■時間外手当
■資格手当
■役職手当
■職務手当（担当する職務に応じて支給）

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※実績あり
■育児休暇
※実績あり
＜長期休暇は自由に設定可能！＞
GW・夏季・年末年始休暇は各部署、業務都合などを勘案し、各自のスケジュールで自由に設定可能（最長7日間）。
旅行代金の高いハイシーズンを外して海外旅行に出かけることもできますよ！