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株式会社ケイドリームスの募集が終了した求人

ケイリン投票サイトのカスタマーサポート（リーダー候補）

正社員
転勤なし

仕事内容

まずはカスタマーサポート業務全般を覚えていただき、数年後にリーダー業務をお任せします。
具体的な仕事内容
当社が運営する「RakutenKドリームス」。
国内でも有数のケイリン投票サイトとして、
多くのケイリンファンに愛されているサイトです。

カスタマーサポートは、
快適にサイトを利用していただくために、
大切な役割を担うポジション。

今回入社される方は、
将来のリーダーポジションも目指せます。

―…≪カスタマーサポートの仕事≫…―
◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む)
◎メルマガの作成・送信チェック
◎キャンペーンの企画・運用・発送
など…
上記のような社内業務がメインとなります。

＿◎他にも…
実際のケイリン場でのイベント運営も担当。
場内でのクジ引きイベントや、
新規会員登録のプロモーション業務など、
アクティブに活躍する機会もあります。
※月に数回。出張の可能性もあります。

★最初の1～2年は、上記業務を担当。
部署・業務全体の流れを掴んで頂きます。

―…≪リーダーのミッション◎≫…―
各部署やマネージャーと連携を取りつつ、
部門全体を円滑にコントロールしていく。
それが、リーダーの大きなミッションです。

＿◆例えば…
◎他部署やマネージャーとの連携
◎スケジュール・シフト管理
◎新人研修などの教育サポート
◎部下の業務フォロー　など…

★業務は多岐にわたるので、
マルチタスク的な動きが必要な立ち位置。
幅広い業務を経験したい方なら、
活躍の幅を大きく広げることが可能です。

チーム／組織構成
当部門は、現在20名(アルバイト7名)で構成。
年齢は30代が中心で、平均年齢35歳。
男性スタッフが9割近くを占めています。

個性は様々ですが、お互いを尊重し合い、
効率的に業務を進めるのが、当部門のスタンス。

リーダーとして活躍するようになった際には、
チームワーク良く業務を進めていってくださいね。

■組織名称：カスタマーサポート＆オペレーション

対象となる方

【経験・学歴不問】基本的なPC操作ができればOK！（リーダー・SV経験者優遇）
≪応募条件≫
◆大学院、大卒、短期大学卒以上
◆基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
◆PC・スマートフォン・携帯電話・タブレットなどの操作になれている方
◎業種未経験歓迎！ケイリンの知識一切不問！入社後に学べば問題有りません。

≪こんな方は歓迎≫
・主体性とチームワークを兼ね備えた方
・コミュニケーション能力の高い方
・思いやりのある対応ができる方
・スケジュール・時間管理ができる方
・複数のタスクを管理し、業務を効率よく進めらる方

※リーダー・SVの経験がある方は優遇いたします。

選考のポイント

◎周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
◎責任感を持って取り組める方
◎マルチタスク的な動き方ができる方
◎公営競技の購入経験や興味をお持ちの方
上記のような人物面も選考では大切にしています。

勤務地

東京都品川区北品川1-20-9
※転勤はありません

くアクセス＞
京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分
JR線「品川駅」より徒歩13分

勤務時間

9:00～17:30もしくは10:00～18:30
(休憩60分、実働7時30分)

◎全員で協力しながら進めているので、
　残業はほぼなく、シフト変更も柔軟に対応できます。
　有給休暇や連休も取りやすい環境です！

※新型コロナウィルス感染症対策により、リモートワークシフトが月に数日発生する可能性があります。
■平均残業時間
10時間

雇用形態

正社員

給与

月給30万円以上
※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。
※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし）
試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収】
380万円／25歳経験2年／月給+各手当
450万円／32歳経験5年／月給+各手当

■賞与
年2回
（業績考課による）

■昇給
年2回
（人事考課による）

■入社時の想定年収
年収360万円

待遇・福利厚生・各種制度

◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆福利厚生倶楽部（リロ・クラブ提携）
　└旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり
◆食事補助（月1万2000円分を提携店で利用可）
◆TOEIC取得補助（受験費用負担）
◆服装自由(外出時など例外有り)

★リフレッシュコーナー完備。
コーヒー・お茶・ウォーターサーバー（無料）
お菓子コーナー、低価格自動販売機など色々揃っています。

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月8～10日／シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率はほぼ100％！
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★全員でスケジュールを調整・管理しているので有給消化率はほぼ100％！
　融通の利く環境なので、急なシフト変更にも柔軟に対応しています！

英語の学習補助有り！

入社後になりますが、TOEIC800点を目指して、随時試験を実施しております。目標は800点以上と高めですが、TOEICの取得補助制度があるので、「英語に自信が無い…」という方も、目標スコアに向けて、着実に英語力を磨いていける環境が整っています。※詳細は、選考でお伝えします。

定着率95％！働きやすい環境を整備！

◆年間休日125日
◆残業少なめ
◆有給消化率ほぼ100％
◆産休・育休制度
◆食事補助制度　など…

心に余裕を持って業務に励んでいただくために、様々な制度を整備！
【定着率95％】という事実からも、安心して働ける環境だと自負しています。

頑張りを見逃さない評価制度

競輪を楽しむファンのみなさんが安心してサイトを利用できるよう、
色々なサポートをしていくことがチームのミッションです。
基本業務が一通りできるようになったらイベント業務にトライするなど、
ステップアップしていきましょう！
頑張った分はしっかり評価してお給料に還元されるのでやりがいも充分◎
1人ひとりの成長をしっかり見て、その都度きちんと評価。
だからみんなモチベーション高く業務に取り組むことができているんです！