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問い合わせサポートスタッフ（クレーム対応なし／完全週休2日）

正社員
転勤なし

仕事内容

受電のみ・クレーム対応なし・マニュアル完備／ドラッグストアのPOSレジ含む店舗運営システムのサポート
具体的な仕事内容
★サポートするシステムは？
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全国のドラッグストアに導入している、POSレジ含む店舗運営システムです。完全自社開発のため、お客様からのお問い合わせ内容を網羅した対応マニュアルも完備。ITの知識が豊富でない方も、十分にご対応できるので安心してくださいね。

★誰からのお問い合わせ？
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システムを導入しているドラッグストアの社員さん、パートさん、薬剤師さんなどからお電話でお問い合わせがあります。

★この仕事の特長
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＜◎01／クレーム対応はありません＞
BtoBのサポート対応のため、クレーム対応はほとんどありません。もし何かあれば、同じフロアで就業しているファルマ本部の営業担当が対応します。

＜◎02／お問い合わせには即時対応が可能＞
完全自社開発のシステムなので、開発者がすぐ横で働いています。そのため、マニュアル外のお問い合わせがあっても、すぐに解決策を聞きに行けてその場で対応を完了できます。

＜◎03／ご経験・資格は一切不要＞
ITの知識や業界経験はあれば活かすことができますが、なくてももちろん大丈夫。まずは、未経験だけどやってみようとう前向きさがあれば、ご活躍いただけます。

★入社後の流れ
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まずは、実務をおこないながら、環境に慣れていってください。はじめはわからないことも多いかもしれませんが、「調べて折り返しご連絡します」「担当者に確認します」など、落ち着いて対応できれば大丈夫。

すぐ近くには頼りになるメンバーがいるので、安心してお仕事を始められますよ。

チーム／組織構成
現在、同じポジションでは30代～50代の4名の社員が活躍中。頼りになるメンバーが揃っており、質問・相談もしやすい環境です。

年間固定シフトでそれぞれの担当する時間帯は決まっていますが、有休休暇など前もって相談しておけばスケジュールの調整も可能。お互いに協力し合って働いています。

また、アイドルネコのはなこも自由気ままにオフィスを行き来しています。時には、腕の中に入ってくるなど、癒しを提供してくれる大事な存在です。

対象となる方

【学歴・性別不問／未経験歓迎！】ワークライフバランスを整えたい方やブランクのある方も大歓迎です！
＜★安心ポイント＞
お電話対応や会話など、基本的な受け答えができれば大丈夫。

お問い合わせ内容や過去の履歴などを網羅したマニュアルを見ながら十分対応できます。システム開発者や営業担当がすぐそばにいるので、マニュアル外のことも気軽に質問・相談できる環境ですよ。

＜★このような方はぜひ！＞
◎ご自身の業務に真面目に取り組める方
◎チームで協力して仕事を進められる方
◎プライベートの時間をしっかり確保したい方

勤務地

◎駅近・ネコが暮らす自社オフィス　◎転勤なし　◎U・Iターン歓迎

【本社】
大阪府堺市北区北花田町2-177-2
（御堂筋線「北花田駅」より徒歩5分）

勤務時間

【年間固定シフトでの就業となります】
(月)　9：00～16：00
(火)・(水)　休日
(木)・(金)　15：00～22：00
(土)・(日)　8：00～17：00
※休憩60分

＜★お休みを長く確保したい方にピッタリ！＞
完全週休2日ですが、月曜日の夕方から木曜日の出勤時間までが実質お休み。丸3日間ほどの時間を休日として使えるので、プライベートの時間を長く確保したい方にはピッタリです。
■平均残業時間
.5時間

　★残業もほぼなく働きやすさ抜群です♪

雇用形態

正社員
試用期間：1ヶ月～3ヶ月（ご経験・スキルによって変わります）

給与

月給20万円～26万円（以下一律手当を含む）＋賞与年2回
・固定残業手当：一律2万円（固定残業時間15時間0分/月～15時間0分/月）
・退職前払金：一律1万6300円
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します

■賞与
年2回
（6月、11月）
◎前年度実績4ヶ月分／各最低1ヶ月分（年間2ヶ月分）を保証

■昇給
年1回
◎普段から勤務態度や仕事への取り組み方を見て評価します。

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円（あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります）