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コールセンタースタッフ（リーダー候補）／未経験・ブランクOK

仕事内容

＜新規事業立ち上げ・リーダー候補＞大手新聞社や企業などのコールセンター業務をお任せします／未経験歓迎
具体的な仕事内容
大阪本社のキレイなオフィスにて、大手企業から任せていただいたコールセンター業務（各種問い合わせ対応・入力・封入発送）を、担当していただきます。

クライアントは大手新聞社や大手企業です。でんわの受発信・メール対応・入力・封入発送など、幅広くご活躍いただけます。

【具体的なお仕事は…】
・一般のお客さまからのお問い合わせ、ご注文などに対するご案内（電話）
・ホームページお問い合わせフォームへの問い合わせ対応（メール）
・DMなどの封入発送
・データ入力
※チーム単位での成約率の目標はありますが、個人的なノルマはありません。

【入社後は…】
入社後1～2カ月は、研修＋OJTで仕事に慣れていただきます。半日マナー研修では、コールセンターならではの話し方などを伝授。受電OJTでは先輩が隣で見守ってくれるので未経験でも安心です。

【ゆくゆくは…】
オペレーターやリーダーを経験したあとは、あなたのがんばり次第でサブスーパーバイザー（SSV）や、スーパーバイザー（SV）、マネージャーへとキャリアアップも可能です。

◎スキルアップに応じてチームのリーダーをお任せします。
・チーム内のシフト調整
・電話対応を行っているメンバーの育成やフォローがメイン
・クライアントの企業様へ、お客様からの意見をお伝え
・問題が発生した場合のエスカレーション対応など…

チーム／組織構成
【新規事業の立ち上げからご参加いただきます！】

当社のコールセンターでは、20～50代の幅広い世代が活躍中！約8割が女性で、結婚・出産などで一度はお仕事を退いたママさんが再活躍しているケースも多くあります。

今回は、新規事業の立ち上げから参加していただきますが、まずは5名ほどの組織からスタートし、段階的に規模を拡大する予定です。コールセンター経験者の方は、リーダーなど重要なポジションでのスタートも可能です。

■組織名称：カスタマーリレーション部

対象となる方

＜学歴・年齢・経験不問＞ブランクのある方・未経験者歓迎します！コールセンター経験者は優遇します。
【意欲・人柄重視の採用を行っています】
・お客さまとの会話が好き・楽しめる方歓迎します。
・思いやりやホスピタリティに自信がある方歓迎します。

【こんな方はピッタリです】
・テレアポや販売・サービスなどの接客経験がある。
・元気にちゃきちゃきと仕事をこなし、ハキハキ受け答えができる。
・いっしょに働く仲間の小さな変化に気付ける心配りがある。
・チームとして目標達成に向けてがんばりたいと思っている。
・人と話したり接することが好き。苦にならない。
・オペレーター経験をもっと条件の良い職場で活かしたい。

選考のポイント

◎第二新卒・社会人歴10年以上の方も歓迎します
◎今回は2名の採用予定です
◎服装自由です

勤務地

＜駅チカ・勤務地＞
大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F
※U・Iターン希望の方も歓迎しています。

【アクセス】
堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
御堂筋線「本町駅」より徒歩7分
京阪本線「北浜駅」より徒歩9分

勤務時間

＜シフト制＞
7:00～21:00のなかで実働7.5時間（休憩時間60分）

※残業時間は1日1時間以下です。
※時間外手当を100％支給します。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員
※試用期間2ヶ月（期間中／同条件）

給与

月給21万円～30万円＋諸手当

※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

＜諸手当＞
・時間外手当（全額支給）
・管理職手当
・資格手当

■賞与
年2回
：業績による

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収260万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■交通費全額支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■管理職手当
■資格手当
※仕事に活かせる資格取得を応援しています。
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備（別室）※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■年末年始休暇　
■有給休暇　
※取得率は高めです
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
※シフト制でも連続長期休暇の取得が可能です！
（申請した際の承認実績100%）

提案箱について

当社には「提案箱」というものがあり、スタッフの声をオフィス改善に取り入れるという活動に使っています。「空気清浄機を増やして欲しい」「エアコンの冷風が直接当たらないようにカバーを付けて欲しい」「ウォーターサーバーを設置して欲しい」など、実現したものも多いです。

もともとは、言い出しづらいお困りごとを、どうにか解決したいという社長・牛原の想いから始まった制度ですが、社員はもちろんのこと、パートや派遣さんからも提案を受け付けています。

面白いのは、名前を記入して提案し検討会議に取り上げられると100円、採用にいたると1000円がもらえる点。あなたの意見を大切にする姿勢が根づいています。

主要取引先

■フジサンケイグループ
■パナソニックグループ
■栗田工業グループ
■三菱電機グループ
■富士通グループ
■日本中央競馬会（JRA）
■自治体（大阪府・奈良県・滋賀県・兵庫県）
■国土交通省
■民間企業（ガス・エネルギー）
■民間企業（調査会社、広告代理店、シンクタンク、通販会社、製薬会社等）