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美容クリニック「東京中央美容外科（TCB）」の予約受付業務★未経験歓迎★年休130日
具体的な仕事内容
東京中央美容外科（TCB）の予約受付センターでの仕事です。

◆お電話で予約の受付、お問合せ対応、予約の確認などを行います。
・各クリニックへ患者様のご予約、変更、キャンセルの受付
・施術内容、料金についてのお問い合わせ
・メールやLINE等のツールも利用して対応します。
＊電話対応とPCでの操作が50：50のイメージです。

【このお仕事のポイント】
★お問い合わせ内容の大半は、ご予約に関わる内容です
すでにクリニックで施術を受けようとされている方からのお問い合わせに対応するため、予約内容と日時を確認することがほとんど。

★施術についての質問があっても、マニュアルに沿って答えられるから未経験でも安心です。さらに詳しい説明が必要な場合は、専門スタッフに取り次ぎます。
☆クレーム対応は他部署の専門スタッフが担当します。

★個人ノルマはありません
ノルマはないので、定時には業務を終わらせて、定時の5分後には退社。対応件数が増えれば、その分インセンティブで還元しますので、時間とお金、どちらの面でもプライベートを充実させられます！

【同期と一緒に研修からスタート】
▼入社当日
オリエンテーションで、東京中央美容外科についてご説明します。

▼入社2～5日
患者様対応時に使用するツールやPCの操作方法をお伝えします。同時に、施術についてのマニュアルと応対の例を少しずつ覚えていきましょう。

▼入社1週間～
電話対応スタート。最初は予約日時確認のみのお電話から始めて、徐々にお話をすることに慣れていただきます。

▼入社2週間～
本格的な電話対応を開始。すぐ近くに先輩スタッフがいるので、困ったことがあればバトンタッチしてもOK。ひとり立ちするまでは約1カ月が目安。対応ごとに先輩が確認とフォローをしますのでご安心ください！

チーム／組織構成
新設される予約受付センター（五反田）の立ち上げメンバーとして活躍してください！

TCBは今後も続々と出店を計画中。予約受付センターも100名程度へと拡大、新しい部署でチームも増えていくので、役職やポストも続々と生まれていく予定です。サブリーダーからリーダー、サブSV、SV、マネージャーへと、キャリアアップのチャンスも広がります！

※女性管理職活躍中

■組織名称：予約受付センター

【未経験大歓迎】◆学歴不問★接客・販売・エステティシャンなどオフィスワークが初めての方も大歓迎です
＼職種・業界未経験歓迎、学歴不問／
■基本的なPC操作ができる方
└予約操作は全てPCで行ないます。タイピングができればOKです。
■ブランクや転職回数も一切不問

【このような方を歓迎致します】
◎美容業界のお仕事に興味がある
◎人と話すのが好き
◎販売・接客などの立ち仕事からオフィスワークにキャリアチェンジしたい
◎人に感謝される仕事をしたい
◎周囲への気配りができる
◎スキルを身につけて成長したい
◎頑張った成果をしっかり評価してほしい
◎ワークライフバランスを大切にしたい

※予約受付センター新設のため、20名の採用を計画しています

未経験大歓迎！　美容についての知識、電話対応のスキルは研修でイチから着実に身につけられます。「オフィスワークは未経験」「電話対応は初めて」という方も安心して新しいキャリアにチャレンジできます！

＼2020年12月オープンの綺麗なオフィス／
★「五反田駅」から徒歩3分「大崎広小路駅」徒歩5分の便利な立地
★転居を伴う転勤なし

東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル6F
＜アクセス＞
JR山手線・都営浅草線・東急池上線「五反田駅」より徒歩3分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分

【シフト制／実働8時間】
9:30～18:30（休憩60分）
10:00～19:00（休憩60分）
11:00～20:00（休憩60分）
13:00～22:00（休憩60分）

【残業について】
勤務時間をシフトで管理しているので、残業はほとんどありません。多くても月10時間程度です。
■平均残業時間
10時間

未満

正社員
6カ月の試用期間あり（試用期間中は契約社員として雇用。給与等の条件に変動はございません）

＜年間休日130日の場合＞
月給24万3500円～＋インセンティブ
※年齢、経験、スキルを考慮の上、決定します。
※固定残業代（月10時間分／1万6500円以上）を含む。
※超過分は別途支給します。
※試用期間あり／6カ月（期間中は契約社員雇用／給与に変動はございません）

＜年間休日105日の働き方も可能です＞
月給:27万円～＋インセンティブ
※固定残業代（月10時間分／1万8000円以上）を含む。
※超過分は別途支給します。
※試用期間あり／6カ月（期間中は契約社員雇用／給与に変動はございません）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
受付対応数の実績に応じてインセンティブを支給

■賞与
年2回
（8・12月）

■昇給
年2回
（6・12月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～370万円

★五反田駅から徒歩3分の新オフィス
★リラックスルームやオフィスコンビニ完備
★服装・髪型・髪色・ネイルなど、おしゃれも自由に楽しめます

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（超過分）
■短期業績給手当（年4回）
■役職手当
■インセンティブ制度
■私服勤務OK
■時短勤務制度
■社内禁煙
■TCB施術社員割引（当院の美容メニューを最大半額で利用可能）
■TCBポイント付与制度（当院で使えるポイントを勤務年数に応じて付与）
■健康診断（婦人科検診）
■インフルエンザ予防接種、肝炎検査・ワクチン接種
■退職金制度

＜年間休日＞
130日
（シフト制）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年間休日105日を選択される場合は週休2日制（月8～9日）を適用
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得率100%）
■育児休暇
（取得率100%）
■介護休暇
■長期休暇の取得を促進
└5日以上の連続休暇も取得可能です！

患者様「今度の週末に、二重の施術で予約をしたいのですが」
あなた「今週末なら◎◎院で△△時からご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみにまぶたを二重にする方法ってどんなものがあるの？」
あなた「週明けからお仕事に戻れる方法には、主に糸を使用して、腫れが少なく周囲に分かりづらい施術方法があります。ほかに切開をしてぱっちりとした二重の線を作っていく施術方法もあるので、まずはご来院いただいてカウンセリングされてみてはいかがでしょうか？」

ご来院の時間から始まり、こうした簡単なご提案もすぐにできるようになります。マニュアルを参照しながら、スムーズに応対できるようになります！

関東を中心に、東北・東海・関西・九州と全国各地に「東京中央美容外科」などのクリニックを展開するTCB。そのバックオフィスを支えているのが、当社です。
「患者様とスタッフが本気で幸せを手に入れられるクリニック」の運営を目指して、美容外科施術を受けられる方々へのきめ細かなサポートを行なっています。

TCBの業績は好調。2015年の2院から2020年12月現在で32院にまで拡大。2021年には60院、さらに100院のネットワークを目指していきます。