アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

【基本はメールでの対応／英語スキルが活かせる】AWSを利用するお客様からのお問合せ対応を行います。
具体的な仕事内容
AWSを利用するお客様からのお問合せ対応が中心業務です。求められるのは、お問合せ内容に対する本質的な提案。そのため各部署から情報収集を行ったり、内部に対してサービス改善提案を行うこともあります。

【　AWSサービスとは　】
Amazon社内のビジネス課題を解決するために生まれたITインフラストラクチャのノウハウをもとにつくられたウェブサービスです。サービスの種類は175以上あり、それぞれの企業に必要なウェブサービスを提供しています。

【　お問合せ内容　】
お問合せの多くは、アカウントや料金（従量課金）に関するもの。お問合せ内容に伴う調査や分析も行います。難易度の高い内容については、エンジニア、営業、マーケティングチームと連携して対応することも。ITの専門的な知識は必要ありませんので、ご安心ください。

【　英語スキル　】
海外エンジニアなどと連携することもあり、その場合英語を用いてのやりとりも発生します。基本的にはメールで行いますので、ライティングやリーディングスキルを活かすことができます。

【　研修期間　】
入社後、1カ月研修期間として学ぶことに専念していただきます。アマゾングループのことやAWSのサービス内容、ITの基礎知識を学びながら、ロールプレイングで実践的な研修を行います。その後も実務を行いながら、業務内容を覚えていきます。メンター制度を導入しているため、質問があればすぐに聞きにいける環境です。また入社後だけでなく、勉強会やeラーニングを通して、継続的に学習ができます。

◎コンシェルジュチーム（お客様を担当するチーム）に配属になった場合は、メールだけではなく、お客様先へ訪問することもあります（月に1～2回程度）。お客様から直接感謝の言葉をいただけることがやりがいです。
◎マネジメントスキルと英語スキルが十分な方は、マネジャーとして。ITに関する知識と英語スキルが十分な方は、より専門性の高い部門へのキャリアアップも可能です。

チーム／組織構成
20代～30代前半が多く活躍しています。先輩社員の前職は、カスタマーサービスや営業、接客（ホテル・エアライン他）などさまざまです。

【業種・職種未経験歓迎】◎英語スキルを活かして働きたい方　◎接客などお客さま対応経験をお持ちの方
【必須】＝学歴不問＝
□英語スキル（リーディングスキル、ライティングスキルが特に必要です）
□基本的なPCスキル
□接客や営業、コールセンターなどでの何らかのお客さま対応経験

=英語スキルについて=　
TOEIC(R)テスト 600点以上、またはそれと同等の英語スキルをお持ちであれば尚歓迎です。
※簡単な読み書きができるレベルの英語力は必須。TOEIC(R)テストは必須ではありません。

【歓迎】
□IT知識を身に付けたい
□新しいスキルや知識を吸収することが好き
□挑戦や変化を歓迎する社風の中で、長期的なキャリアを築きたい
□接客や営業経験を活かして、オフィスワーク中心の仕事に就きたい

■オフィス勤務：東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア
◎アクセス／JR目黒駅より徒歩約1分

※会社都合での転勤はありません。
※2021年6月末まで完全リモートワークを予定しております。

【　社内の雰囲気　】
業務以外でも何かあれば積極的に手を挙げて、意見を伝え合う姿勢を歓迎する社風です。また目黒にあるビル内は、多国籍な社員が在籍しているため、日本語だけでなく英語などのさまざまな言語が飛び交っています。社内にあるポスターなどの表記も英語が基本。社風も環境もグローバルです。

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※残業は少なめです。
※一人で仕事ができるようになれば、
　8:00～17:00または10:00～19:00での勤務も選択が可能です。
■平均残業時間
20時間

以内

正社員

年俸450万円以上
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収450万円
～

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費支給（月5万円まで）
■服装自由
■団体生命保険
■確定拠出年金
■研修制度（入社後1カ月間の研修あり）
■社内公募制度
■社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■英会話補助
■在宅勤務制度

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝）
■有給休暇（初年度最大14日）
■育児休暇※性別に関係なく取得実績多数
■産前産後休暇※取得実績あり　
■慶弔休暇
■パーソナル休暇（年間最大5日）

社員の「多様性」を尊重したライフワークバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制（要相談）
◎性別に関係なく育児休暇の取得実績多数あり
◎産前産後休暇からの復帰実績あり

アマゾングループ全体で柔軟な働き方を実現していますが、特に今回募集するカスタマーサービス部門は、業務の特性上、柔軟な働き方がしやすいです。長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間オフィスを離れる社員も。性別に関係なく育児休暇の取得実績も多数あります。社員それぞれのライフステージに合わせた柔軟な働き方ができます。