株式会社ジェネレーションパスの過去求人・中途採用情報

自社ECサイトのカスタマーサポート部門で管理職候補として業務改善や業務効率化などをお任せします。
具体的な仕事内容
インテリア、家電、日用雑貨などを取り扱っている、自社ECサイト「リコメン堂」を運営する
当社のカスタマーサポート部門で管理職候補として業務改善や業務効率化などの以下業務をメインにお任せします。

■具体的な業務内容
・CS部門の管理全般(シフト管理、インプット、エスカレーション)
・CS部門の人材採用、育成管理、戦略立て
・効率的な業務体制、業務フローの構築～実行
・パフォーマンス向上のための施策立案～実行
・業務効率化に向けたシステムの導入、運用改善
・部下の要望や課題を抽出～改善
・他部署(受発注、バイヤー、サイト管理等）との連携業務
・取引先との連携業務

当社では、理念である『サービスや商品を創るヒトの大切な思いを、消費者へ伝える橋渡し役』を
実践すべく、EC事業創設時よりユーザーの声を、
常にサービスとして還元できるよう自社内でCS業務を行っています。
ユーザーと運営部門の橋渡しをするCS部門は当社にとって最重要ポジションとなっており、
最高のCSチームを当社とともに作ってくれる方を募集します！

■当社の特徴と魅力
当社ではEC運営に関わる全ての部門を「内製化」しています。
その為、システム導入による業務改善や他部署を含んだ業務効率化が行いやすく、
従来のやり方にとらわれず、成長中の組織を自らの手で作り上げていくことが可能です！

また、EC運営に関わる新規プロジェクトなども随時発足中。
会社全体で事業拡大を目指しており、このような環境下で事業の成長を更に加速させるために
力を発揮していただくことを期待しています。

チーム／組織構成
配属先部署には、社員と個性豊かなアルバイトが働いています。あなたには今まで培ってきたコミュニケーション能力を活かして部署を盛り上げていただきたいと期待しています。

マネジメントの経験をお持ちの方（規模・業界問わず）
【応募条件】
マネジメントの経験をお持ちの方
※業種未経験歓迎

【こんな経験をお持ちの方歓迎】
●コールセンターやカスタマーサポートの経験をお持ちの方
●ECサイトやネットショップの運営に関わった経験

【こんな方歓迎】
●コミュニケーションが好きな方
●向学心が高い方
●マルチタスクが得意な方

★転勤はありません！
東京都新宿区西新宿6-12-1　西新宿パークウエストビル5F

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩14分

9:00～18:00（実働8時間）

正社員

月給25万円～50万円
※スキルや経験を考慮した上で決定します。
※みなし残業代（月32.4時間分、5～10万円分）を含みます。超過分は別途支給します。

★豊富な経験をお持ちの方は、すぐに上のポジションにいくことができます。給与面はご相談ください。

■賞与
決算賞与※昨年度実績2ヵ月分

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収420万円
以上※経験等を考慮の上で決定します。

■社員の年収例
350万～700万円（月給25～50万円＋賞与＋諸手当）

■各種社会保険完備
■交通費（上限3万円／月）※会社から3km以上離れた場所に住んでいる方が対象
■近距離通勤手当（3万円／月）※会社から3km圏内に在住の方が対象
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■役職手当
■資格取得支援制度
■各種研修制度（社内）
■ストックオプション制度
■近距離奨励金（10万円）
■慶弔見舞金（結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金など）
■社内禁煙
■定期健康診断
■昼食費用半額負担
■運営ネットショップの社員割引あり
■チーム懇親会（会社負担で月1回開催）
■部活動費用支給
■私服勤務OK
■オフィス内禁煙・敷地内喫煙可能場所あり

★4月から確定拠出年金が加わります。

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
※シフトにより土日祝の出勤があります。(代休取得可能)
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■アニバーサリー休暇
★5日以上の連続休暇も取得できます！