有限会社ジェイシステムの過去求人・中途採用情報

【電話での受け答えができればOK！】コインパーキングをご利用のお客様からの、電話でのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
日本全国にあるコインパーキング（駐車場・駐輪場）の管理運営を行う当社。管理運営実績は4,500ヵ所以上を誇ります！

あなたには、当社のコールセンター部門で、【受電専任】のオペレーターをお任せします。

～■◇仕事のイメージはこんなかんじ！◇■～
コインパーキングをご利用のお客様から、当社の電話番号あてに下記のような
お困りのお電話がかかってきます。

「お金を機械に入れたけど、ストッパーが下がらないから困っている」
「領収書を発行したいが、操作しても発行されない。どうしたらいいか？」
「駐輪場に停めている自転車のロックが外れない。故障？」etc…

お客様の様子を観察し、お困りごとの内容に耳を傾けながら
問題解決のための各種ご案内・必要であれば警備業者へ出動手配などを行うのがあなたのミッション！

お問い合わせの多い内容はある程度決まっていますし、機器の故障の際に現地に向かうのは各地の協力会社の方々ですので、あなたは【指示者】の立場です。


～■◇ベテランの先輩陣がしっかりサポートします！◇■～
「コインパーキングのことなんてよく分からないし…」
「コールセンターって特殊なスキルがいるんじゃないの？経験ないからな…」
と、不安の声をいただくことがありますが、どうぞご安心下さい。

入社後2週間～１か月かけて、まずは先輩の隣で電話の内容や応対の仕方をじっくり聞いて学んでいただこうと思っています。
慣れてきたら少しずつ実務に入っていきましょう。
最初は比較的簡単な領収書の発行の仕方などからスタートするので、安心ですよ。

結論、知識は入社後に徐々に習得していければ大丈夫ですし、
会話や応対の仕方は先輩を真似して少しずつ慣れていけますので心配いりません！
電話での対応ができる方であれば、どなたにでもご活躍いただける仕事です。

チーム／組織構成
現在活躍中のオペレーターは18人。男女比は半々で、平均年齢は31歳くらいです。
3交代制の勤務になりますが、勤務シフトはあなたの希望を最大限考慮しますし
同じ時間帯に5人ほどのメンバーと働きますので、慣れるまでの期間も安心して働いていただけると思います。入社後のシフトは固定で、日勤・夜勤の混在勤務はありません。

【高卒以上】まったくの未経験者、大歓迎！　※丁寧な研修と働きやすさで、在職年数10年超の社員多数！
基本的なPCスキル（入力ができる程度）をお持ちであれば、
コールセンターでの勤務経験も、コインパーキングについての知識もなくて大丈夫！
丁寧な研修で、一から学べます！

＜こんな方にぴったりな仕事です＞
・困っている人の助けになる仕事がしたい
・ワークライフバランスは大事にしたい
・安心して働ける環境で、長期的なキャリアを築きたい

※職種未経験歓迎
※業種未経験歓迎
※第二新卒歓迎

☆駅チカ！転勤なし☆東京都中央区東日本橋 2-27-6 昭和ビル 4Ｆ

＜アクセス＞浅草橋駅より徒歩約3分

8:00～翌7:00までの間で、本人希望による実働8時間・休憩1時間のシフト制

＜下記3つのシフトから、希望の勤務シフトを選んで下さい＞
■朝番：8:00～17:00
■中番：13:00～22:00
■夜勤：22:00～7:00 　※朝番が出社する8:00までの1時間は、引継ぎ担当として残っても可


～勤務時間の希望には柔軟に対応します～
今回の採用では、各時間帯で2名ずつ、計6名の採用を目指しています。
ご希望の勤務時間帯があればお申し出ください（10:00～19:00等）。
また、育児や介護と仕事の両立がしやすいように、時短勤務（9:00～15:00）にも柔軟に対応します（※実績あり）。ご要望があればお気軽にお申し出下さい。


～残業はほとんどありません～
時間帯でしっかり区切って3交代制をとっているため、残業はほとんど発生しません。
月で換算しても1時間に届かないほど（15分、30分など）です。
夜勤のみ、「稼ぎたい」という方がいらっしゃれば朝番が出勤するまでの1時間、引継ぎの担当として残業することも可能です。お申し出下さい。

正社員
試用期間3ヵ月あり（条件に違いはありません）

月給24万円以上＋通勤手当（実費支給・上限なし）　※昇給あり！

■昇給
年1回
※ひと月あたり5,000円～20,000円／月　※昨年度実績

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定年60歳
■再雇用制度あり（65歳まで）

＜休日・休暇＞
5勤2休制／本人希望の固定曜日を休日にし、「翌月のシフトが分からない」ことのないようにしています。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
・・・

コールセンターで働くとき、一番のネックが「シフト制」だということ。
休みの予定が立てづらく、プライベートな時間が取れるか心配…というあなた、ご安心下さい。
ジェイシステムでは、そういった状態をつくらないように、シフト制であっても本人の希望する曜日は固定で休みにする（基本的に連休になるように設定）形をとっています。

だから、土日休みにしている社員ももちろん在籍していますし、平日に一日休みが欲しければ金土休みにすることも可能！生活リズムが崩れることもないうえ、自分の時間を大事にできる環境なので好評です！

※公休と有給を合わせ連続の休暇も可能です！

■パーテーションを設置して飛沫感染防止に努める
■1時間に一度は換気
■基礎体温を計測し、全社員分の記録を会社で管理
■入退室時のサーモカメラチェック
■三密を避ける目的での時短シフト

上記のような対策を、今後もしっかりと行っていきます。
※当社における新型コロナウイルス感染者は出ていません。

人と話す仕事って、気を遣うので神経がすりへりがち…(笑)。
だからこそ、当社ではヒーリングミュージックをBGMにしたり、かわいい猫のカレンダーでちょっとした癒しを感じてもらったりと、社員が健やかに働ける環境づくりにも取り組んでいます。

これらの発案も、実は社員から！
「もっとこうしてほしい」「こうなったら嬉しい」
そんな社員一人一人の声に誠実でいたい。当社はそう考えています。