株式会社ＴＡＣＴの過去求人・中途採用情報

コールセンターSVまたはBtoC向けのカスタマー対応（受電）のいずれかの業務をお願いします。
具体的な仕事内容
あなたのご希望と適性に応じて、コールセンターSVまたはBtoC向けのカスタマー対応（受電）のいずれかの業務をお任せします。

【具体的には】
＜コールセンターSV＞
◎オペレーターのフォロー、定期面談、シフト管理
◎応対品質のチェック、向上
◎ルール、マニュアル作成
◎業務改善提案
◎受電件数や獲得数のレポーティング、市場調査

1チーム10～30人程のオペレーターを3～4人のSVで管理。基本的に1チームで1案件を担当し、通販の受注や通信事業の案内などを行います。

★自由に判断できる環境
オペレーターの仕事のやりやすさや業務効率を考えて、SVがルールを作っています。また、業務改善に関する提案を積極的に行うことも可能。今までには「対応履歴を顧客と共通で見られるシステムを導入する」といった改善実績があります。

＜オペレーター＞
◎お客様からのお問合せ対応
◎お客様へのご案内、ご連絡
◎担当者への取次
◎応対記録の入力　ほか

チーム／組織構成
★フラットな職場環境
オペレーターは20代～40代が中心で協調性のあるメンバーが揃っています。SVも業務を進める上で何か困ったことがあれば、お互いに助け合う風土です。

【学歴不問】コールセンターオペレーター（受信）経験を1年以上お持ちの方
【必須条件】
◎コールセンターオペレーター経験（受信、1年以上）
◎PC基本操作（キーボード入力、マウス操作、コピペ）

【福岡支店】
福岡県福岡市博多区祇園町4-2

【その他の勤務地】
東京23区内、千葉県

9:00～20:00の間でシフト制(実働8時間)
＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

※チーム毎に勤務時間が異なります
※チーム単位で勤務時間は固定となるため、規則的な生活を送れます。
■平均残業時間
10時間

以下※残業はほぼありません！

正社員／契約社員
※試用期間6カ月あり。労働条件は本採用と同じです。
※オペレーターは契約社員です。契約期間は6カ月です。

＜オペレーター（契約社員）＞
月給19万円～

＜コールセンターSV（正社員）＞
月給25万円～40万円

■賞与
年2回
（6月／12月）※正社員に限る

■昇給
年1回
（11月）

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
500万円／コールセンターSV／5年目（月給37万5千円＋賞与＋諸手当）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得奨励金支給
■全国直営保養所、施設等利用
■大型テーマパーク利用補助
■社員持株会
■財形、積立、確定拠出年金制度
■SMART USEN無料利用

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり