株式会社ｅｓ　ｆｒｏｎｔｉｅｒの過去求人・中途採用情報

【コールセンター】お客様の悩みや相談に対応！ひと味違う"コンシェルジュ"の業務です ■人柄重視の採用
具体的な仕事内容
*◇ 具体的には… ◇*
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
▼お客様から電話やメールでお問い合わせを受付
1日に対応するお問い合わせは、1人30件程度。
多種多様な要望を精査し、
情報を専用システムに入力・まとめます。

▼情報を調べておまとめ
当社にあるデータや、
インターネット、SNSを使って情報を収集。
「お客様が本当に求める情報」を考え、
提案や回答の候補をまとめていきます。

▼お客様に回答・各種対応
ほとんどの場合はメールで回答。
文面やまとめ方などはテンプレートがあり、
ある程度それに沿って入力・回答が可能です。
まれに電話で回答することもあります。

また、店舗・施設の予約などの依頼があった際、
それらの代行業務を行う場合もあります。

「人からよく相談される」
「幹事を任される」
「SNSやネットサーフィンが好き」
そのような方が活躍できるお仕事です！
あなたのこれまでの知識や経験を
存分に生かすことができます。

チーム／組織構成
【 コンシェルジュ 】
当社のコールセンタースタッフは「コンシェルジュ」という名称で、プロ意識を持って行っています。

一緒に働くメンバーは、20代の若手から40代のベテランまで、男女・年齢関係なく様々な方が活躍しています。
実はほとんどの社員がコールセンター業務未経験からのスタート。
しかし、研修やサポートでゼロから一人前のコンシェルジュへと成長し、活躍しています。

【未経験歓迎】特別な知識・スキルは必要ありません！ 第二新卒・ブランクOK! ◎学歴不問◎若手活躍中
◎コールセンター業務未経験OK
◎営業職・接客業など「人と関わる業務」の
　経験がある方はスキルを活かして働けます。

〈 こんな方にオススメ！〉
◇未経験から新しいことに挑戦したい方
◇ゼロからスキルを習得し
　プロフェッショナルを目指したい方
◇多くの知識を身につけて活躍したい方
◇安定した環境で自分のペースで成長したい方

〈 活かせる経験・スキル 〉
◇不動産業界、旅行業界、保険業界、美容業界
　などの知識・実務経験
◇宅地建物取引士、ファイナンシャルプランナー
　日本化粧品検定（コスメ検定）などの資格

【本社】
東京都台東区東上野1-15-4 キスワイヤ御徒町ビル6階

〈アクセス〉
各線「御徒町駅」A8出口より徒歩3分

9：00～22：00　内でのシフト制
（実働8時間、休憩1時間）

〈例〉
■10：00～19：00
■11：00～20：00

正社員

月給21万2,000円～40万5,000円＋各種手当＋賞与年2回

※経験・能力を考慮の上、決定します。
※上記には、固定残業代（月20時間／2万6,000円～5万400円）を含みます。
尚、超過した場合は時間外手当を別途支給します。

★試用期間3ヶ月あり
期間中の雇用形態：契約社員
※試用期間終了後に正社員となります。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■皆勤・精勤手当
（月3万8,000円／試用期間中：月2万円）
■資格手当　※会社規定あり
■役職手当
■土曜手当(最大月2日：11,500円/日)
上記は一例です。会社規定に準じる。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
2月、5月、8月、11月(昇給しない場合、降格も有)

■入社時の想定年収
年収420万円
（入社1年目/27歳）
年収390万円
（入社1年目/31歳）

■社会保険完備
（健康、厚生、雇用、労災、介護）
■交通費支給
（月1万5000円まで）
■定期健康診断
■屋内全面禁煙（分煙、喫煙スペースあり）
■副業OK
■服装・髪型・ネイル自由

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（毎週日曜日・隔土曜日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇