株式会社博報堂プロダクツの過去求人・中途採用情報

クライアントの要件から最適な業務設計を提案し、品質と実施力を備えた体制構築に携わっていただきます。
具体的な仕事内容
カスタマーエンゲージメントをはかるバックオフィス領域において、業務フローから業務プロセスをトータルに設計し、品質と体制の最適化を行います。
更に、コンタクトセンターのインバウンド・アウトバンド、EC 運用・決済・ 在庫管理・配送などの業務実施体制の構築と運用管理までワンストップで実施し、PDCAを回しながらクライアントの事業成長を実践領域から支援する重要なポジションです。

これらの業務を支えるインフラとして豊洲本社内のコンタクトセンターをはじめ、博報堂プロダクツグループ企業の日本トータルテレマーケティング社の全国10拠点・約2,000席のコンタクトセンターと、広大なキャパシティを有する埼玉日高狭山フルフィルメントセンターを有しています。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・業務プロセスの設計
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の業務責任者
・運用/準備スケジュール管理
・個人情報のマネジメント
・最新の業界情報の収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、
外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。

チーム／組織構成
カスタマーリレーション事業本部

■組織名称：フルフィルメント部
■年齢構成：30～40代

プロモーションプロデューサー、フルフィルメントやバックオフィス業務の設計・運用、SCMの経験者歓迎
＜活かせる経験・スキル＞
・イベント、販促プロモーションのプロデューサー経験
・ECのコンタクトセンター立上げなど、フルフィルメント業務経験
・業務プロセスを設計する業務経験
・成果指標を計測する業務経験

＜歓迎するスキル・資格＞
・EC運営代行会社やECのコンサル経験
・ロジスティクス管理・サプライチェーンマネジメント経験
・事務局やBPOの業務経験
・マーケティングツールの運用経験
・MOS（Excel、Access）
・ITパスポート
・情報セキュリティマネジメント
・個人情報保護士
・情報セキュリティ管理士
・通販エキスパート検定

将来性を見据えてのポテンシャル採用を考えています。
領域を広げたい！BIGなプロジェクトで成長したい！
そんな志向の方を求めています。

【豊洲本社】
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

9:30～17:30
■平均残業時間
40時間

契約社員

年俸350万円～700万円
※14等分し、12/14を給与、2/14を賞与として支給
※給与は経験・能力・前職に応じて、当社規定により決定します。
※試用期間6ヶ月～12ヶ月（習熟度合、経験などによる※待遇の変動はありません）
※正社員登用あり

■入社時の想定年収
年収350万円
～

■社員の年収例
1000万円（正社員：40代）
750万円（正社員：30代）　　

■交通費支給（月額上限10万円まで）
■出張手当
■資格手当
■社会保険完備
■保養所
■診療所
■定期健康診断
■人間ドック
■社員食堂有
■マッサージルーム
■契約スポーツクラブ等

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続5日間の休暇付与）
■フリーバカンス休暇（年2回、連続5日間の休暇制度）