株式会社ケイドリームスの過去求人・中途採用情報

お客様からの問い合わせ対応などをお任せします。◎将来的にはマネジメント業務に挑戦可能です！
具体的な仕事内容
＜RakutenKドリームスとは？＞
国内でもトップクラスの知名度を誇るケイリン投票サイトです。現在、ネットでケイリンを楽しむ方が増えており、当社へのサイトの利用者様も増加しています！

サイトが活気づく中、お客様からのお問い合わせも増加中。今回募集するポジションは、コールセンター部門の品質向上を担う大切な役割を担っています。

＜具体的な仕事内容＞
◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む)
◎メルマガの作成・送信チェック
◎キャンペーンの企画・運用・発送　など…
※実際のイベント運営に関わっていただくこともあります。

↓↓将来的には…

◎他部署やマネージャーとの連携
◎スケジュール・シフト管理
◎新人研修などの教育サポート
◎部下の業務フォロー　など…

1～2年程度をかけて、問い合わせ対応などの業務に慣れていただいた後には、マネジメント業務にシフトしていただきます。これからマネジメント業務に挑戦したいという方も大歓迎です！

チーム／組織構成
当部門は、現在現在20名(アルバイト7名)のスタッフで構成されています。平均年齢は35歳、男性スタッフが約9割を占めています。

お互いを尊重しながら業務を進めているので、新しい方もスムーズに業務に馴染んでいただけます。最初はしっかりフォローするので、安心して飛び込んできてください。

■組織名称：カスタマーサポート＆オペレーション

【コールセンターの実務経験2年以上（CSも可）】■将来的にマネジメント業務に挑戦したい方歓迎です！
≪応募条件≫
◆大学院、大卒、短期大学卒以上
◆基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
◆コールセンター(もしくはCS)の実務経験2年以上
◎法人or個人、扱った商材・サービスなどは不問です！
◎ケイリンの知識は一切不問！入社後に学べば問題有りません。
◎携帯ショップの販売員などの経験者も歓迎します！

≪求める人物像≫
◎周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
◎責任感を持って取り組める方
◎マルチタスク的な動き方ができる方
◎公営競技に興味・関心をお持ちの方

★リーダー・SVの経験がある方は優遇いたします。

東京都品川区北品川1-20-9
※転勤はありません

くアクセス＞
京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分
JR線「品川駅」より徒歩13分

9:00～17:30もしくは10:00～18:30
(休憩60分、実働7時30分)

◎全員で協力しながら進めているので、
　残業はほぼなく、シフト変更も柔軟に対応できます。
　有給休暇や連休も取りやすい環境です！

※感染症対策に伴い、在宅での勤務も発生する可能性があります。
■平均残業時間
10時間

正社員

月給38万円以上
※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。
※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし）
試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収】
年収460万円 ／ 32歳 経験2年
年収480万円 ／ 35歳 経験5年

■賞与
年2回
（業績考課による）

■昇給
年2回
（人事考課による）

■入社時の想定年収
年収456万円

◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆福利厚生倶楽部（リロ・クラブ提携）
　└旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり
◆食事補助（月1万2000円分を提携店で利用可）
◆TOEIC取得補助（受験費用負担）
◆服装自由(外出時など例外有り)

★リフレッシュコーナー完備。
コーヒー・お茶・ウォーターサーバー（無料）
お菓子コーナー、低価格自動販売機など色々揃っています。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月8～10日／シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率はほぼ100％！
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★全員でスケジュールを調整・管理しているので有給消化率はほぼ100％！
　融通の利く環境なので、急なシフト変更にも柔軟に対応しています！

入社後になりますが、TOEIC800点を目指して、随時試験を実施しております。目標は800点以上と高めですが、TOEICの取得補助制度があるので、「英語に自信が無い…」という方も、目標スコアに向けて、着実に英語力を磨いていける環境が整っています。※詳細は、選考でお伝えします。

◆年間休日125日
◆残業少なめ
◆有給消化率ほぼ100％
◆産休・育休制度
◆食事補助制度　など…

楽天グループという安定基盤のもと、安定して働ける環境を整えています。定着率は95％誇るなど、長く働くスタッフが多いです。

私たちのミッションは、ケイリンを楽しむお客様に心地よくサイトを利用してもらうことです。品質向上・業務改善につながるアイデアに関しては、積極的に発信できる風土があります。

もちろん成果や頑張り、成長は正当に評価しています。自分らしさを発揮しながら、モチベーション高く業務に取り組める風土が根付いています。