２ｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ株式会社の過去求人・中途採用情報

２ｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ株式会社の募集が終了した求人

好きな事だから会話が弾む／音楽教室のカスタマーサポート・SV

仕事内容

カスタマーサポート・SVとして、問合せ対応から、講師アテンド、顧客フォロー、スタッフマネジメントまで
具体的な仕事内容
カスタマーサポート・SVとして下記の業務をお願いします。
■当社サービスに対するお問い合わせへの対応
Ｌ会員様からの要望や、急な事情でのキャンセル対応など、
　店舗と連携を図る事も重要な業務です。
■体験レッスン未実施の方へのフォロー
Ｌお問い合わせ頂いた方へのフォロー業務も行います。

業界未経験の方でも通常の業務フローは、
入社後研修（5日）で習得が可能です。
細かなサポートは、適宜ＯＪＴにて学んで頂きます。
前向きにご案内ができる商材を取り扱っているのも
この仕事における大きな魅力の一つです。

業務フローを覚えていただいた後は
経験・スキルにあわせて、管理業務全般もお任せします。
■スタッフの育成・シフト管理
■業務改善提案
■エスカレーション対応
■KPI、目標達成進捗のレポートなど
マーケティング力やディレクション力も高められます。

このポジションはカスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油です。
当社の事業を最速で理解できる職務です。
店舗数は今後も益々増加予定。
エリアマネージャーをはじめ、管理部門、物流部門、新規事業責任者など
幅を利かせたキャリアチェンジも充分に望める環境です

チーム／組織構成
本年度に入り、本社オフィスを代官山に移転。
それを機に新たなカスタマーサポート部門を新設しました。
入社間もないメンバーも多数在籍している為、
スタートアップ感覚で仕事に取り組める環境です。

対象となる方

職種・業種未経験歓迎◎社会人経験のある方／新しいことが沢山生まれる成長企業でイキイキと働きたい方
■こんな経験を歓迎
・コールセンターでの実務経験
・電話での新規営業（職種は問いません）
・楽器演奏や音楽レッスンに関する知識・経験
・SV経験、マネジメント経験

■こんな人が活躍中
・責任感をもって能動的に業務を遂行できる人
・人とのコミュニケーションが得意
・成長企業のスピード感の中働きたい。そんな好奇心を持った人

勤務地

本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山

勤務時間

シフト制　10:00～21：00の間
1日の実働時間 8時間00分

【シフト例】
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員

給与

■リーダー（管理長）
　月給40万円＋賞与　※固定残業代45時間／99,000円分含む
■スーパーバイザー
　月給30万円＋賞与　※固定残業代28時間／51,000円分含む
■カスタマースタッフ
　月給25万円＋賞与　※固定残業代28時間／42,000円分含む

※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給
★経験・能力・年齢を考慮しポジションを決定

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収456万円
SV経験あり　SV採用
年収360万円
カスタマーサポートスタッフ