株式会社ピースコネクトの過去求人・中途採用情報

オペレーター(電話対応スタッフ)の管理・サポート、サービスレベル管理、その他 センター運営等
具体的な仕事内容
【具体的な業務】
■コール管理(人員配置・応対コントロール等)
■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー
■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理)
■業務マニュアルの作成
■サービスレベル管理(数値計測と業務改善)
■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等)

上記がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありません。
段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。

未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。
経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。

※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

チーム／組織構成
現在のセンターの組織構成は、男女比が2:8で女性が多く、
10～50代の幅広い年齢層のオペレーターが活躍。
SVは20代～40代と幅広く、前職はネイリスト・飲食店店長　と多種多様。

★20代の若手SVは、全員未経験から今のポジションになっています。
　業界・職種の経験が無くても、チャレンジできる環境と体制をご用意しています。

職種・経験不問！未経験者・第二新卒歓迎！
業界・業種未経験者歓迎
学歴・ブランク・転職回数不問
PCの簡単な基本操作(Excel等)が出来る方

＜こんな方を歓迎＞
◎自己成長を楽しめる方
◎課題・困難を楽しめる方
◎壁が大きければ大きいほど楽しめる方
◎感謝の気持ちを持てる方
◎コミュニケーションをとるのが好きな方
◎新しい事へのチャレンジをしてみたい方
◎コミュニケーションスキルやマネジメントスキルを身に付けたい方
◎SV以上の仕事（ポジション）にチャレンジしたい方

＜活かせる経験＞
◎販売、接客、営業(法人・個人)の経験
◎組織のマネジメント経験(業界・業種不問)
◎コールセンターの経験

経験や職歴・学歴に捉われない人柄重視の採用を行っています。

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14
新大阪第2日大ビル6F

大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分
JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分
阪急京都線｢南方｣駅徒歩6分
阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分
阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線｢柴島｣駅徒歩10分

9:00～21:00(実働8時間/シフト制)

◎シフト例
9:00～18:00(休憩60分)
12:00～21:00(休憩60分)
■平均残業時間
20時間

※時間外手当別途支給

正社員

月給23万7000円～
(研修期間1～3ヶ月/月給20万円～23万7000円)

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
役職手当・職能手当・時間外手当別途支給

■賞与
年1回
(会社業績による)

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収320万円

■社員の年収例
年収420万円　(入社4年/20代女性)
年収360万円　(入社2年/20代男性)
年収320万円　(入社1年/30代女性)

昇給随時
賞与年1回(会社業績による)
社会保険完備
交通費規定支給(月1万5000円迄)
時間外手当
役職手当
職能手当

※経験・能力・前職等を考慮の上、決定致します。
ロッカー完備
休憩室完備
社内完全禁煙

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制(月内の土日祝日の日数がその月の公休数)
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

09:00　始業 メールチェック、クライアント対応（メール、電話）、コール管理、数値管理　
13:00　昼食
14:00　受注伝票入力、クライアント対応（メール、電話）、コール管理、数値集計作業
16:00　オペレーターの勤務シフト作成
17:00　社内Mtg
18:00　翌日の業務準備・当日の数値確認等
19:00　退勤

まずは当社コールセンターの仕事を学ぶためにオペレーター業務を経験。
その後、リーダー→SV補佐→SVとステップアップしていきます。
SVまでは3ヶ月から6か月が目安であり、コールセンター経験者は
これまでの経験や能力により、前倒しして任せていきます。
その後、SV以上のマネージャー→センターマネージャー→部門長への
ポジションを目指すことも可能です。