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社内ヘルプデスク（国内およびアジア10カ国の拠点をサポート）

仕事内容

国内外の各拠点で活躍する社員のIT環境を適切に保つために必要な各種業務
具体的な仕事内容
国内外の各拠点で働く社員の、PC、スマートフォン、プリンタ、ネットワーク環境等の不具合時の対応などをお任せします。

【主な業務】
■ITヘルプデスク（NWや複合機の対応もあり）
■Office製品についての問い合わせ対応
■各拠点のPCセットアップ
■社員の携帯電話の発注や修理等に伴う外部業者とのやりとり
■各種マニュアル作成、改修
など
その他、状況に応じて電話の取次ぎ対応を行うこともあり

【サポートする対象】
日本国内およびアジアパシフィック（韓国・台湾・香港・インド・オーストラリア・ニュージーランド計10カ国)の各拠点に在籍する全社員（約200名）

1日の問い合わせ件数は日によって差はありますが、平均10件程度。対応方法はメール・電話が中心。訪問対応する場合もあり。

※サーバトラブルの発生時には、新宿・千葉のサーバセンターに状況確認に出向くことも。

【活かせるITスキル】
■MDM (Mobile Device Management) : Mobile Iron and InTune
■DUO 2FA (Two Factor Authentication)
■MS Office 2016 and 365
■Android and iOS phone and tablet
■Windows 10
■Active Directory (manage users, permissions, OU)
■SCCM (image computer, software update)
■Inventory and contrat management (computers, mobiles phones, printers)
■Network basic knowledge

チーム／組織構成
【メンバー構成】
日本支社向けのヘルプデスク1名／海外拠点向けヘルプデスク5名

※業務に十分慣れるまでは、先輩が丁寧にサポートします。

【自分を活かせる組織風土】
従来のやり方に固執することなく、常に新しいやり方を模索・実践し、より良い未来を目指していくのが当社の風土。一人ひとりが「このフローにすれば皆もっとやりやすくなるのでは？」などと創意工夫していける環境です。

対象となる方

【大卒以上】グローバルな環境でヘルプデスク経験を活かしたい方
【必須条件】
■ヘルプデスクの経験をお持ちの方（Office製品やPC関連の問い合わせ対応）
■英語・日本語ともビジネスレベルの語学力をお持ちの方

【歓迎する条件】
■NW、サーバ構築の経験をお持ちの方

【求める人物像】
■目標に向かって、自ら考え、行動できる方
■新しい物事に積極的に挑戦できる方
■さらなる成長が叶えられる環境で働きたい方

勤務地

東京都新宿区北新宿2-21-1　新宿フロントタワー24階
※転勤なし　
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

【アクセス】
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩4分
・都営大江戸線「中野坂上駅」から徒歩8分
・都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩10分

勤務時間

09：00～18：00（休憩1時間）

雇用形態

正社員
試用期間6ヵ月あり（同条件）

給与

年俸500万円～750万円（1／12を月々支給）
※経験・スキルに応じて決定します

■昇給
給与改定年1回（7月）

■入社時の想定年収
年収500万円
～750万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■インセンティブあり
■時間外手当
■確定拠出年金制度
■定期健康診断
■定年制：一律60歳まで（再雇用制度あり）

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※土曜・日曜
■祝日休み
■年末年始休暇　
※12月30日～翌1月3日まで
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※初年度は10日間
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※取得・復職実績あり