株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムの過去求人・中途採用情報

【リーダー候補】まずはコールセンター業務を経験後、チームをまとめるリーダーを目指していただきます！
具体的な仕事内容
TV業界（通販）、化粧品・家電・製薬メーカー、新聞社や銀行、調査会社（世論）など、
様々な業界大手のお客様からコールセンター業務をお任せいただいています。

あなたには、コールセンター管理スタッフとして、
まずはコールセンター業務を経験していただき、その後リーダー業務を経験。
将来的にSV（スーパーバイザー）以上のポジションで、
活躍いただきたいと思います。

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具体的には
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▼コールセンター業務
□ 一般のお客様からのお問い合わせ対応やご案内（ご注文に対するお電話など）
□ HPお問い合わせフォームへの対応（メール）
□ DMなどの封入発送
□ 各種データ入力

▼リーダー業務（習得スキルに応じてお任せします）
□ チームメンバーのシフト管理・調整
□ オペレーターの育成やサポート
□ お客様からのご意見をクライアントへ共有
□ イレギュラー発生時のエスカレーション対応　etc…

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充実の研修制度
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入社後は1～2ヶ月間の研修＋OJTで、ビジネスマナーはもちろん、
電話の取り方や話し方など、業務に必要な基礎スキルを身に付けていきます。
受電OJTでは、頼れる先輩が隣でフォローしていきますので、ご安心ください！

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頑張り次第でキャリアUP
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個人ノルマではなく、チームの成約率を指標としていますが、成果というよりは、
成約率や業務効率を上げるために自身で試行錯誤しながら進めるプロセスであったり、
前向きな姿勢や頑張りを評価していますので、未経験でも早期昇格が可能です！

～ キャリアパス例 ～

リーダー（アシスタント・チーフ）
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サブスーパーバイザー（SSV）
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スーパーバイザー（SV）
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マネージャー

チーム／組織構成
★男女問わず20～40代の幅広い世代が活躍中！
人柄の良さが特徴のひとつでもある当社。
コミュニケーション豊かで、休憩中も和気あいあいとした雰囲気があります！

アルバイト・パートの方も在籍していますが、全員が分け隔てなく仲良く接していますので、
新人の方でもすぐに馴染んでいただけますよ。

■組織名称：カスタマーリレーション部
■男女比：男性3：女性7

【学歴不問】◆業種・職種未経験歓迎　◆第二新卒やブランクのある方もOK　★コールセンター経験者は優遇
コールセンター業務の経験がない方でも、
基礎から丁寧にお教えしますので、安心してご応募ください！

～こんな方を歓迎しています！～
○人と話すことが好きな方
○販売・サービスなどの接客経験を活かしたい方
○腰を据えてキャリアアップを図っていきたい方
○主体性を持って仕事に臨める方！
○仲間と喜びを共有しながら働きたい方
○思いやりを持って行動できる方

★コールセンター経験者は優遇！★
リーダー以上のポジションから活躍いただく可能性もあります！

＜意欲・人柄重視の採用です！＞
特別な経験は必要ありません。
あなたの意欲や人柄を重視した採用を行いますので、
未経験でもお気軽にご応募ください！

＜大阪府内の各コールセンター＞
★転居を伴う転勤なし
★U・Iターン歓迎

■大阪本社（大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F）
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩4分
地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」より徒歩5分
地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩7分

■枚方コールセンター（大阪府枚方市岡東町5-23　アーバンエース枚方ビル5F）
京阪本線「枚方市駅」より徒歩3分

■OBPコールセンター（大阪府大阪市中央区城見2-1-61　ツイン21 MIDタワー11F）
地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分
JR・京阪本線「京橋駅」より徒歩6分

★あなたのワークスタイルに合わせた働き方が可能です！

＜日勤オンリー or 夜勤オンリーの選べる働き方＞
【日勤】7：00～21：00のうち実働7.5時間（休憩時間60分）
【夜勤】21：00～翌9：00のうち実働7.5時間（休憩時間60分）
※夜勤の場合は夜勤手当が支給されます。
※日勤・夜勤の時間帯は常に固定なので、安定したリズムで働けます。

＜希望をお伺いします！＞
基本的に日勤希望者に夜勤を強要することはありません。
働き方や収入などの希望をお伺いしたうえで一緒に決めています！
■平均残業時間
20時間

以内（1日1時間以下）

正社員
試用期間2ヶ月間あり
（期間中の給与・待遇に差異はありません）

■月給21万円～30万円 ＋ 賞与年2回 ＋ 諸手当
※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定
※時間外手当は100％支給

■賞与
年2回
（業績に準ずる）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収260万円
～400万円

■各種社会保険完備
■交通費全額支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■管理職手当
■資格手当
※仕事に活かせる資格取得を応援しています。
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備（別室）※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装自由

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制／希望休にも柔軟に対応しています！
■年末年始休暇　
■有給休暇　
取得しやすい環境です！
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
☆5日以上の連続休暇の取得も可能です
（申請時の承認実績は100%！）

当社では「提案箱」というものを設置しており、これにより社員の声を拾い上げ、オフィス改善へ役立てています。これまでには「ウォーターサーバーを設置して！」「コロナ対策として空気清浄機を増やしてほしい！」など、社員だけではなく、パートや派遣社員さんからも様々な意見が届いており、その多くを具現化してきました。

提案が検討会議に取り上げられると「100円」、採用されれば「1000円」が支給されるなど、ちょっとしたインセンティブが発生するのもユニークな点。これからも社員皆で働きやすい環境をつくっていきたいと思っていますので、あなたも積極的に利用してください！

シフト制でありがちなのが「休みたい日があるけど、気を遣って言えない…」「忙しい日だからここは休めないかも…」という状況ですが、当社ではアニメやゲーム、ライブなど自身の趣味を大切にしている社員が多く在籍！「この日は前から行きたかったライブがあるんです！」といった希望があれば、「じゃあ、この日は逃せないよね！」という様に、お互いをカバーし合う風土が根付いています。プライベートも大切にできる環境ですので、ワークライフを充実させることができますよ！