株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムの過去求人・中途採用情報

【未経験から活躍できる！】コールセンタースタッフ→ リーダー→ SVへと着実にステップアップ！
具体的な仕事内容
当社はTV業界、各種メーカー、新聞社、銀行、調査会社など、大手企業を中心とした様々なクライアント様からコールセンター業務をお任せいただいています。

あなたにはコールセンターの管理スタッフとして、まずはコールセンター業務を経験していただき、その後リーダー業務を経験。将来的にSV（スーパーバイザー）以上のポジションで活躍いただきたいと思います。

【入社後の流れ】
入社後は1～2ヶ月間の研修＋OJTで、ビジネスマナーはもちろん、電話の取り方や話し方などの基礎スキルを身につけていきます。OJTでは、頼れる先輩がフォローしますのでご安心ください！

【キャリアパスの流れ】
リーダー（アシスタント・チーフ）
▼
サブスーパーバイザー（SSV）
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スーパーバイザー（SV）
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サブマネージャー（SMG）
▼
マネージャー（MG）

ステップアップの査定は、年齢や社歴ではなく、前向きな姿勢や頑張りを見て公正に評価します。入社半年でアシスタントリーダーに昇格した人もいます。

【ポジションごとの業務内容】
＜リーダー＞
■チームメンバーのシフト管理・調整
■オペレーターの育成や品質管理
■イレギュラー発生時のエスカレーション対応
など

＜SV＞
■チームのKPIやKGI、応対品質などの向上
■クライアント様対応全般
など

＜マネージャー＞
■コールセンター業務全体の管理と環境改善
■コスト管理、業務改善などプロセスの見直し
■目標とする各チームの業績達成
など

チーム／組織構成
20～40代の幅広い世代が在籍。出産や子育てとの両立にも理解ある環境なので、末長く活躍することができます。入社1年半ほどで産休・育休を取得した方が、復職後マネージャーの座に就いた実例もあります。

■組織名称：カスタマーリレーション部
■男女比：男性3：女性7

◆学歴不問◆業種・職種未経験でもOK◆第二新卒やブランクのある方も大歓迎★コールセンター経験者は優遇
経験不問！営業、飲食、販売業など、幅広い分野から採用中！
コールセンター業務の経験がない方でも、大丈夫。
基礎から丁寧にお教えしますので、安心してご応募ください。

～こんな方に向いています！～
■人と話すこと、人の話を聴くことが好きな方
■販売・サービスなどの接客経験を活かしたい方
■キャリアアップを叶えたい方
■前向きに仕事に取り組める方
■仲間と喜びを分かち合いたい方
■思いやりを持って行動できる方

＜意欲・人柄重視の採用です！＞
特別な経験は必要ありません。あなたの意欲や人柄を重視した採用を行いますので、未経験でもお気軽にご応募ください！

★転居を伴う転勤なし
★U・Iターン歓迎

■大阪本社（大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F）
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」より徒歩5分
地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩7分

★あなたのワークスタイルに合わせた働き方が可能です！

21：00～翌9：00のうち実働7.5時間（休憩時間60分）
※夜勤手当が支給されます。

＜希望をお伺いします！＞
基本的に夜勤希望者に日勤を強要することはありません。働き方や収入などの希望をお伺いしたうえで一緒に決めています。
※ご家庭の事情などで時短勤務が必要なことがあれば、状況に応じて柔軟に対応させていただきます。ご相談ください。
■平均残業時間
30時間

以内

正社員
試用期間2ヶ月間あり
（期間中の給与・待遇に差異はありません）

■月給21万円～30万円 ＋ 賞与年2回 ＋ 諸手当 ＋ 夜勤手当 ※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定
※時間外手当は100％支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
夜勤手当

■賞与
年2回
（業績に準ずる）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■各種社会保険完備
■交通費全額支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■管理職手当
■夜勤手当
■資格手当
■資格取得支援制度（仕事に活かせる資格の取得費用の一部補助／参考書籍購入費補助など
例：ヘアケア商品を扱う化粧品会社のコールセンター配属の社員が、美容関連の資格を取得！）
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備（別室）※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装・髪型・ネイル自由

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制／希望休にも柔軟に対応しています！
■年末年始休暇　
■有給休暇　
取得しやすい環境です！
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
★5日以上の連続休暇の取得も可能です（申請時の承認実績は100%！）

「提案制度」を設け社員の声を集め、オフィス改善へと役立てています。これまでに「ウォーターサーバーを設置して！」「コロナ対策として空気清浄機を増やしてほしい！」など、社員だけではなく、パートや派遣社員さんからの希望を実現してきました。オフィスに欲しいものがございましたら、お気軽に投函してみてください。あなたの声が反映されますよ。

提案が検討会議に取り上げられ、採用されれば、ちょっとしたインセンティブが発生するのもユニークな点。これからも社員皆で働きやすい環境をつくっていきたいと思っていますので、あなたも積極的に利用してください！

当社はプライベートも大切にできる環境。旅行や習い事、ライブなど自身の趣味を大切にしている社員が多く在籍しています。休みがしっかり取れるためリフレッシュができ、仕事のモチベーションにもつながっています。

また、家庭を持ちながら働いている社員も多く、お子様の発熱やご自身の体調不良などで急な欠勤が必要になった場合も、もちろん調整します。困った時、苦しい時はお互い様です。無理せず、すぐにご相談くださいね。