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テクニカルアカウントマネージャー／AWS最上位プランを提供

正社員
転勤なし

仕事内容

AWSの最上位サポートプランを利用するお客様へ、構築・運用に関する中長期的な技術支援を行います。
具体的な仕事内容
エンタープライズサポートプランをご利用のお客様を対象に、担当のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）として定期的なレビューをはじめ、中長期的なサポート（運用に関するコンサルティング）を行います。

お客様はミッションクリティカルなシステムにAWSサービスを利用しているため、適切なコスト管理や利用状況のレビュー、新機能の紹介などを通して、事業のコア部分に関わる課題にアプローチすることができる貢献性の高いポジションです。

短期的な技術サポートや緊急対応はサポートエンジニアが、セールスはアカウントチームの営業担当が実施。TAMは営業数字を追うことなく顧客満足度をひたすら追求し、お客様の「かかりつけ医」として、信頼関係を築いていきます。

【お客様に提供するサポートの一例】
◆定例会などのタイミングで訪問やオンラインMTGを行い、インターネット業界とAWSのベストプラクティスに基づいた技術的なガイダンスや、
コスト管理・オペレーション・お問い合わせ内容のレビューを提供
◆技術的課題の解決を支援し、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導
また、緊急事態発生時には社内の対応部署へのエスカレーションを含め、社内調整役として活動
◆お客様からの要望を受け、AWSのプロダクト改善を推進

【ワークフロムホーム（在宅勤務）の働き方】
お客様とのMTGはリモートで実施中。定期レビューに向けた資料作成や課題の深掘り、調査などの業務も含め、すべての仕事は自宅で完結することができます。
チームメンバーとのチャットルームを活用したコミュニケーションも盛んで、自分の時間も確保しやすいため、TAMチームにとってワークフロムホームはプラスに作用しています。ワークライフバランスを自分好みに整えることができるので、TAMに不可欠な技術のキャッチアップや積極的なアウトプットも行いやすい環境です。

チーム／組織構成
TAMとして活躍するエンジニアは、30代～50代の経験豊富なメンバーが揃っています（実際にはお互いの年齢を意識することはなく、フラットな関係です）。

入社するまでAWSに触れたことがなかったエンジニアも在籍しており、クラウド未経験でも活躍できる環境です。

対象となる方

インターネットサービスに関連する技術分野での業務経験者※３カ月のトレーニング有／AWS未経験も歓迎
エンジニアとしてお客様対応の経験がある方を歓迎します。
（目安：10年程度のキャリア）

【具体的には】
◆ネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、ウェブサーバー、またはプログラミングなど、インターネットを利用したサービスに関連する技術分野での業務経験
◆最低一つの技術エリアに関する専門的な知識
◆お客様のために活動することへの積極的な姿勢
◆新しい技術を自ら吸収していく意欲
◆さまざまなポジションのエンジニアと協業していけるコミュニケーション力

◎英語について：英語への抵抗感がなく、読み書きできるレベルで問題ありません。

選考のポイント

応募資格を満たす全ての方に、技術試験を受検いただきます。
その後の技術面接で、回答を導き出したプロセス・思考力を、知識の広さ・深さの観点から確認します。

勤務地

【東京、大阪いずれかのオフィス】※在宅勤務実施中

東京オフィス：
東京都品川区上大崎 3-1-1　目黒セントラルスクエア

【アクセス】
JR「目黒」駅より徒歩1分

大阪オフィス：
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

【アクセス】
京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分

※転居を伴う転勤はありません。

勤務時間

フルフレックスタイム制※コアタイムなし（標準労働時間8時間）
〇ワークフロムホーム（在宅勤務）を含め、柔軟な勤務形態を取ることができます。

雇用形態

正社員

給与

年俸800万円～
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
※Amazonの制限付き株式の付与

■昇給
年1回業務評価による査定あり

■入社時の想定年収
年収800万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費支給（月5万円まで）
■服装自由
■団体生命保険
■確定拠出年金
■研修制度（3カ月間の入社後研修あり）
■社内公募制度
■社内割引制度
■会員制福利厚生プログラム
■英会話補助
■「多様性」を兼ねた柔軟な働き方
社員の「多様性」を尊重したワークライフバランスを整えています。
◎勤務時間の調整がしやすいフレックスタイム制（コアタイムなし）。
◎男性社員も取得多数の育児休暇。
◎産前産後休暇からの復帰実績あり。
◎介護や育児の並行が可能なワークフロムホーム（在宅勤務）の活用。

長期休暇もとりやすく、趣味の旅行や帰省などで数週間や1カ月ほどオフィスを離れる社員も。
社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■有給休暇（入社時最大14日～５年目以降20日）
■育児休暇※男性社員も取得率多数
■産前産後休暇※取得実績あり　
■慶弔休暇
■パーソナル休暇（年間最大5日）
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

幅広いキャリアパス

上位ポジションやマネージャーだけでなく、ソリューションアーキテクトやビジネスデベロップメントなど、AWSの他職種への異動も可能です。
TAMとしての経験はどのポジションでも大きなアドバンテージとなります。

また、社内公募も盛んなため、
■海外オフィスへの異動
■サービスチーム（開発部門）への異動
■国内外含めた他部門への異動
といった幅広い選択肢が広がっています。
あなたらしい成長の道を歩んでください。