株式会社テスコ（シンメンテホールディングスグループ会社）の過去求人・中途採用情報

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株式会社テスコ（シンメンテホールディングスグループ会社）の募集が終了した求人

顧客サポート／飲食・介護等のお困り事を解決！未経験25万円～

正社員

仕事内容

【飲食店舗・介護施設等の機器トラブルを解決】設備機器故障の問合せ対応／業者手配・書類作成／進捗管理等
具体的な仕事内容
■「店の冷蔵庫が壊れた！」
■「冷房から変な音がしている！」
お客様の設備や機器の故障や不具合に関する「困った」を解決するのが当社のオペレーターです！

＼具体的な仕事内容／
【１】お客様からの問合せ
お客様から「水漏れが起こっていて」「冷房が効かなくなった」
「冷蔵庫の調子が悪い」「客席のソファが壊れた」など、設備不良に関する電話問合せが入ります。修理業者に的確に情報を伝えられるよう、お電話で詳しい内容をヒアリングします。

※1日に受ける依頼数は1人あたり約3～4件。そのほか、電話やメールでお客様からの問合せが入ります。
※既存のお客様に対し、新たなメンテナンスのサービスをご提案する場合もあります。
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【２】業者の手配・見積もりの提出
お客様から頂いた機器トラブルの内容を専門業者に共有し、修理手配し、見積書を作成。
お客様にご提出します。
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【３】現場作業の進捗管理※現場作業はありません
業者さんだけで完結することがほとんどですが、月に一度ほど、現場に立ち会うこともあります。小工事の場合は、進捗を管理する場合もあります。
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【４】報告書の作成・提出

＞＞＞お客様は？
大規模飲食チェーン店、介護施設、物販店等が中心です。店舗から依頼を受けることもありますし、顧客本部とやりとりをすることもあります。オペレーターごとに担当顧客が決まっています。

＞＞＞やりがいは？
電話やメールでの応対がほとんどの内勤ですが、お客様からは「すぐに修理の手配をしてくれてありがとう」「あなたのおかげでお店が通常通り営業できました」といった嬉しい言葉も多く頂きます！

＞＞＞フォロー体制は？
「機器トラブル」は、電気、空調、建築関係など幅広い分野の知識が必要になりますが、サポート体制は整っているので心配いりません！1年～2年で知識を備え、経験を積んで3年目以降で1人立ちを目指していただきます。

チーム／組織構成
★全17名／30代の若手を中心に活躍中！
★チームで働くスタイル！先輩がいつも隣にいるので質問しやすい環境です。

■男女比：男性14名／女性3名
■年齢構成：20代2名／30代7名／40代4名／50代4名

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】業務に積極的に取り組める方／意欲重視の募集！◎接客や営業スキルを活かせる
【★向いているのはこんな方】
■人に感謝される仕事がしたい方
■コミュニケーションスキルを活かして働きたい方
■人を助けたい、困っている人を放っておけない方
■丁寧かつ素早い行動ができる方
■営業や販売サービスなど、顧客折衝の経験がある方（必須ではありません）

※職種・業種経験不問！
※学歴不問！第二新卒の方も歓迎

勤務地

【アクセス】JR「三鷹駅」より徒歩約6分

■本社／東京営業所
〒181-8535
東京都三鷹市上連雀1-12-17

勤務時間

9:00～21:00の間でシフト制
標準勤務時間：9：00～18：00（実働7時間30分／休憩1時間30分）
※業務都合によるシフト勤務がありますが、概ね標準勤務間での勤務となります。

＜シフト例＞
9:00～18:00
12:00～21:00
■平均残業時間
10時間

～30時間／担当するお客様や時期によって繁忙期が異なります。

雇用形態

正社員
※3カ月間の試用期間があります。
その間の給与・待遇に違いはありません。

給与

月給25万円～35万円＋賞与年2回
※時間外手当（残業代）は別途支給
※これまでの経験やスキル、年齢を考慮して決定いたします。

■賞与
年2回
（9月・3月）

■昇給
年1回
（3月）

■入社時の想定年収
年収325万円
～455万円　※これまでの経験・スキルを考慮します

■社員の年収例
【年収例1】650万円（35歳／月給50万円／入社10年目／課長）
【年収例2】390万円（27歳／月給30万円／入社3年目）※残業代・諸手当別

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費支給（月5万円まで）
■食事補助制度（社員食堂完備　13食/月まで無償提供）
■出張手当
■資格手当
■児童手当（子一人：1万円　18歳まで）
■住宅手当　
■退職金制度（確定拠出年金）・企業年金基金
■オフィス内禁煙・分煙
■研修制度充実（導入研修・OJT・JMC会議）

休日・休暇

＜年間休日＞
119日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
シフト制（概ね土日祝休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社日に初年度に付与される日数が付与されます
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
【休日について】
シフト制ですが、概ね土日祝休みのメンバーがほとんど。月1～2回ほど土日出勤が発生する場合がありますが、平日に振替休日を取得しています。