株式会社ティーエスエーの過去求人・中途採用情報

＜新体制での顧客サポート＞既存のお客さまからの問合せ対応・対応案件の進行管理をお任せします
具体的な仕事内容
未経験OK！私たちと一緒に顧客サポートチームをつくって頂ける方を募集いたします！

【業務内容】
◎word pressを用いた更新
◎問い合わせの受電・メール対応
（1日5～6件程度）
◎導入サポート
└お客さま先に伺い、HPの機能説明や運用ツールの使い方のご説明を行います。
（訪問は月2～3件程度／関西エリアのみ）

お客さまは個人事業主さまがメイン。
飲食店、美容院、リフォーム業者など来店型店舗のお客さまが多いです。

★：どんなお問合せが来るの？
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（例）
・HPの更新依頼
（メニューの変更、税込表示への変更、画像変更など）
・契約内容の確認
・システムの使い方のご相談
・さらなる運用のご相談

契約変更など、お金に関わる内容や今後のさらなる運用についてのご相談などコンサル要素が必要な部分は営業担当へバトンタッチ。HPの更新やシステムの使い方など技術的なお問合せはチームで分担し、サポート部門で対応します。

★：業務のながれは…？
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◎受電：ご希望の内容のヒアリング
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◎案件対応
└自分で対応または、メンバーへ割振り
└専門部署での対応が必要な場合は担当者へ連絡
　　↓
◎進行管理
└割り振った案件の進捗状況を管理
　　↓
◎お客さまへのご連絡
└ご依頼の対応完了をご報告します

★：WEB業界未経験でも大丈夫？
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入社後は、当社がつくったHPを運用するツールの研修からスタートします。基本的にお客さまが使っていただくシステムのため、複雑な作業はなく、専門知識がなくても覚えられるものです。WEB業界が初めての方も問題ありません。

チーム／組織構成
女性スタッフ3名とともに顧客サポ―トチームとして業務を担当します。分からないことや困ったことがあれば、メンバーはもちろん、上長となる管理リーダーも全面的にサポートします。

■組織名称：間接部
■男女比：女性100％
■年齢構成：平均年齢：30代前半

【学歴・転職回数不問】未経験歓迎／電話・メールでの対応に抵抗がない方　※WEB制作スキルは不要
WEB業界での経験がある方は優遇致します。
HP制作に関する知識を活かして働きたい方歓迎致します。
☆接客や電話などのお仕事経験も活かせる仕事です。

＜必須＞
■ビジネスメールに慣れている方
■基本的なPC操作ができる方（文字入力など）
■明るく元気に対応できる方


＼こんな方を歓迎します／
・人とのコミュニケーションが好きな方
・責任ある仕事にやりがいを感じる方

★転勤ナシ
★駅徒歩1分の好立地！

【大阪本社】
大阪市中央区谷町3-6-4 大拓ビル20 7F
・大阪メトロ「谷町四丁目駅」より徒歩1分

9：30～18：30　★残業ほぼなし
仕事と家事・育児・趣味・習い事など自分時間との両立ができます！

＜残業がほぼない理由＞
お客さまからのお問合せ時間は定時内に設定しています。担当案件は自分でスケジュールを組み、管理することができるので、残業になることはほとんどありません。
■平均残業時間
10時間

※残業はほとんどなく、原則定時退社です。

正社員
※試用期間2カ月間。期間中の待遇に変更はありません。

月給22万円以上＋残業手当100％支給【昇給年4回】
※経験、能力を考慮のうえ決定いたします。
※前職給与も考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■役職手当
■残業手当100％支給

■昇給
年4回

■入社時の想定年収
年収264万円
以上　※経験、能力、前職給与などにより異なる

■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用)
■交通費規定支給(1日1000円まで)
■親睦会あり（忘新年会など会社負担）
※感染症対策のため、現在は実施しておりません。
■書籍購入費補助あり（規定あり）
■資格取得支援あり（規定あり）
■服装自由
■子の看護休暇あり
■コーヒーメーカー、ウォーターサーバーあり（利用自由／無料）

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■子の看護休暇

★公休＋有休により5日以上の連続休暇も取得OK！

当社では3カ月毎に評価面談を実施しています。
（半年に1回：社長と1対1で面談／3カ月に1回：事業部長と1対1で面談）

その都度、昇給の機会を設けているため、年4回 給与アップのチャンスあり！日々の業務を着実にこなし、実績に繋げていけば、その頑張りはどんどん評価します。

▼実績
【4月入社】　⇒　【半年後に昇給！】
★ハイペースでの昇給実績多数