アコム株式会社の過去求人・中途採用情報

＜主任職採用／早期キャリアアップ可能／お客さま満足を追求＞コンタクトセンターでのお客さま対応
具体的な仕事内容
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま対応を行っていただきます。
※スキル・経験に応じて配属先、担当業務を決定いたします。

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★配属ポジション
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■インバウンドコールセンター
お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご用件に対して対応を行います。

■アウトバウンドコールセンター
既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。

■リアルサービスセンター
自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。

■ネットサービスセンター
Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

■カウンセリングセンター
お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。

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★早期キャリアアップを目指せる
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今回採用する方は、主任としてご入社いただきます。そして、2～3年後には当社の管理職（係長）として活躍いただくことを期待しています。当初の配属先は上記センターのうちのいずれかですが、将来的に本社部門を含めた他部署への異動のチャンスもあります。
自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。

チーム／組織構成
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★お客さま一人ひとりに向き合える環境
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横浜と大阪、いずれの拠点でも、中途入社の社員が活躍中です。20代～30代の若手メンバーが中心で、中途入社の方も自分らしく活躍できる、風通しの良い環境です。
銀行営業・保険営業・証券営業など、金融業界での経験を持つメンバーが多数在籍しています。

共通しているのは、“お客さま第一義”の考え方への共感です。「お客さま一人ひとりに寄り添いたい」「直接聞ける感謝の声が一番のやりがい」という方であれば、入社後にどんどんスキルを身につけることができます。

【大卒以上】◎金融業界での就業経験をお持ちの方／お客さまに寄り添った仕事がしたい方
＜必須条件＞
◎4年制大学卒業以上
◎金融業界でのご経験をお持ちの方

＜こんな方を求めています＞
・利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでいただける」ことを重視したい方
・金融業界の経験を活かし、早期にキャリアアップをしたい方
・働く環境を整え、長い目でのキャリア形成を考えたい方

＜横浜・大阪＞※希望の勤務地への配属となります。


【関東採用】
■横浜コンタクトセンター
住所：神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク
（最寄駅）相鉄線「天王町駅」より徒歩6分／JR「保土谷駅」より徒歩8分

【関西採用】
■大阪コンタクトセンター
住所：大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー
（最寄駅）鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より直結、JR「京橋駅」より徒歩10分

8：00～21：00（実働8時間／シフト制）

【★良好なワークライフバランス】
・月平均残業時間：20.4時間
・有給休暇の取得率：72.4%（月1回の取得を推奨！）
・育児休業取得率：100%（女性）
└厚生労働省東京労働局より認定を受け、次世代認定マーク「くるみん」を取得！
└ベストモチベーションカンパニーアワード2020（※）においては「大手企業部門」にて2位を受賞！
※株式会社リンクアンドモチベーション主催

正社員
＜試用期間＞6カ月
★期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません

月給27万5,000円以上＋各種手当
★年齢・経験を考慮のうえ、入社時の基本給を決定します
★入社される方は主任として採用いたします

＜社員の年収例＞
・年収500万円～610万円（主任／入社時）
・年収600万円～730万円（係長）
・年収770万円～940万円（課長）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
★時間外勤務手当100％支給
★通勤手当全額支給
★住宅手当支給（条件あり）
★休日シフト勤務手当支給（1回／1,000円）
★夜間シフト勤務手当支給
（20時以降の勤務を含む場合 1回／1,000円）
（21時以降の勤務を含む場合 1回／1,500円）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収500万円
～610万円（主任／入社時）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■確定拠出年金（マッチング拠出）
■財形貯蓄
■職場積立NISA
■賞賛表彰
■公的資格取得一時金支給
■通信教育
■アコム健康保険組合
■団体生命保険
■社員持株会
■共済会
■災害補償
■借上社宅（独身用／家族用）
■育児・介護等各種休暇制度
■ベネフィット・ワン利用による各種割引制度
■インフルエンザ予防接種費用補助
■カフェテリアプラン
■健康ポイント制度

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（休日シフト制）
■年次有給制度（全日／半日／1時間単位）
■季節休暇
■年末年始休暇
■積立有給休暇
■特別休暇（慶弔・災害・リフレッシュ・不妊治療など）
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）

★有休の取得率は72.4％（月1回の取得を推奨）

＜入社後は……？＞
座学研修やロールプレイング研修など、基礎知識や実践的なスキルを身につける研修をご用意。また、その後は先輩社員のOJTも予定しております。
1～4カ月前後を目途に独り立ちです。もちろん、あなたの習熟度に合わせて判断いたしますので、ご安心ください。

＜その後の教育研修制度＞
・部署内や外部講師を招いての勉強会
・ステップアップのための階層別講習
・自己啓発支援での通信教育
・国家資格取得に向けた資格取得支援や読書支援
など、入社時のみならず、自らのスキルを磨くための研修を用意しております。