株式会社フルクラムの過去求人・中途採用情報

お問い合わせいただいたお客様への対応業務（カスタマーサポートが中心ですが、多様な案件があります）
具体的な仕事内容
担当していただきたい業務は、お客様からの問い合わせ対応です。
基本的には電話やメールでの問い合わせ対応がほとんどですが、一部のプロジェクトでは実際に訪問してサポートする案件もあります。ご希望があれば、おっしゃってください。

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【具体的な業務について】
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パソコンが動かない、スマホの使い方が分からない、光回線が通じないなど、さまざまな困りごとに対して丁寧に原因を聞き、対応策をご説明します。
例えば、「スマホで、孫と話したいのだけれど…」という問い合わせ。電話の仕方を教えるのはもちろん、電話帳登録やお気に入り登録までサポートすると、大変喜ばれます。

上記以外にも、光回線（光コラボなど）契約の受付や電気・ガスの住所変更などの案件もあります。

どのような案件に携わりたいかは、面接時にお聞かせください。

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【未経験者には手厚い研修】
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入社後には、まずご本人に合わせた研修を1週間から1カ月ほど実施。電話対応の仕方から個人情報の取り扱いを、座学やロープレを交えて学んでいきます。
研修後の現場でもサポートがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。

チーム／組織構成
プロジェクトによってチームの人数は異なります。

販売サービスのスタッフなど未経験からスタートしたメンバーも多く、ゼロから学んで立派に活躍しています。

【学歴不問／業界や職種経験も問いません】正社員として働きたい方　※既卒・第二新卒歓迎！
★当社で社会人デビューしたい方も歓迎！
アルバイト経験のみの方、新卒でうまくいかなかった既卒・第二新卒も歓迎します。
正社員として働きたいという方は、ぜひともご応募ください。

【こんな意欲の方を大歓迎！】
■人の役に立ち、感謝される仕事がしたい
■社会人として、きちんとしたキャリアを描きたい
■パソコンやスマホなどITに興味がある

※学歴不問
※業界・職種経験不問
※社会人経験も不問

本社、または東京（秋葉原、渋谷、新宿）・関東・関西のプロジェクト先
※希望のエリアがあればお教えください。

【本社】
東京都文京区湯島3‐34‐6 湯島スクウェアビル7F

＜アクセス＞
東京メトロ千代田線「湯島駅」から徒歩1分
東京メトロ銀座線「上野広小路駅」から徒歩5分
都営地下鉄大江戸線「上野御徒町駅」から徒歩5分

【大阪オフィス】
大阪府大阪市中央区久太郎町4‐1‐3 大阪センタービル6F

＜アクセス＞
大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」14出口直結

【プロジェクト先】
■関東：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
■関西：大阪府・京都府・兵庫県・和歌山県

※訪問サポート業務は基本的に直行・直帰です。

【シフト制】
（１）9：00～18：00／実働8時間、休憩1時間
（２）12：00～21：00／実働8時間、休憩1時間
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
※試用期間：6カ月（期間中、条件や待遇に変更はありません）

月給22万円～30万円（固定残業代を含む）　＋　決算賞与

＜固定残業代＞
固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、月20時間分・月3万円～4万1,000円を支給します。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。

■賞与
決算賞与（9月）

■昇給
年1回
（9月）

■入社時の想定年収
年収270万円
～360万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜諸手当＞
■交通費100％支給
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■報奨金

＜資格取得支援＞
■資格取得支援制度
※当社指定の資格取得をサポート

＜年間休日＞
113日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（月8～11日／月3日の希望休を含む）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇