木村情報技術株式会社の過去求人・中途採用情報

【3カ月の研修あり】お客様の課題を抽出・解決へ導くカスタマーサクセス業務
具体的な仕事内容
AIシステムの受注後、「具体的にどのようなシステムを導入するか」をお客様と詰めていくフェーズに進んだら提案営業スタッフから引き継ぎ、導入までのサポートと、導入後の安定運用のための改善提案を継続的に行います。※入社後3カ月程度の研修あり。詳細は求人下部にて

【仕事内容】
■お客様へのヒアリング、提案、関係構築
■システム運用の改善のためのコンサルティング
■社内システムチームとの調整
■導入企業様への定期訪問
■導入支援スケジュールの作成、社内調整
■各種資料の作成（Excel、PowerPoint）など


◇扱うシステム
――――――
医療業界でのIBM Watsonのシステム導入実績が高く評価されています。
※2017年2月米国IBMパートナーワールドリーダーシップカンファレンス／IBM Choice Award受賞歴あり。
■1問1答型AIと文書検索型AIを1つにした「AI-Brid」
■社内お問合せシステム「AI-Q」
■遠隔医療品情報提供システム「AI-Detail」
■AI医薬品検索クラウド型Webシステム「AI-PHARMA」
■非構造化データを構造化「AI-Switch」
■ニューノーマル時代の新しいオンライン営業ツール「Chat Meet」など


◇クライアント
――――――
担当するのは1名10～15社程度。大手企業の管理部門（人事など）や営業企画部門、情報システム部門などです。業界は製造業から医療業界まで、多種多様。それぞれのお客様が抱える課題を吸い上げ、解決へ導きます。


◇変革したいこと
――――――
現状は、お客様からの問い合わせに対してのサポート業務がメインとなっています。今後は、積極的にアクションを起こし、状況や困りごとのヒアリング、課題解決に向けた提案を行っていく方針です。
業務フローの仕組み・ルールづくりなどを促進させることで、高いサービス品質水準の均一化を図り、導入後の利用継続や新規導入を目指します。

チーム／組織構成
大阪は２名（30～40代男性）。同社の営業部からカスタマーサクセスへ異動してきました。
ほか、名古屋１名（女性）、九州１名（女性）が在籍中。
名古屋や九州のメンバーたちとも情報・事例共有を積極的に行い、拠点間の垣根を越えて組織を創っていこうと考えています！

【学歴不問／業種未経験OK】IT業界経験のある方／AIに関するサービスに興味関心をお持ちの方
【必須】いずれかの経験をお持ちの方
■Webシステム、ソフトウェアなどの提案営業経験
└無形・法人営業経験者かつエンジニアと同等程度のIT知識をお持ちの方も歓迎です。
■IT業界での勤務経験（テック系インストラクターやSEなども含む）
■テクニカルサポートやカスタマーサポート業務対応経験

【歓迎するスキル・経験】
■お客様への企画やサービスの提案経験
■お客様に企画やサービスを提案し、企画を通した経験のある方

★業種未経験歓迎！
エンジニアの経験、IT・AI関連の知識は問いません。
★第二新卒の方もOKです。

【原則転勤なし／大阪支店（北区）】
※U・Iターン歓迎
※オフィス内禁煙

9:00～18:00（1日8時間／休憩1時間）

★業務シェアを推進しています
各自のPCに勤怠・タスク管理システムが導入されており、メンバー同士の業務配分の調整にも役立っています。

★有給消化率は76.5%！ワークライフバランスを保ちながら働けます
結婚などで家族との時間を増やせた方や、趣味や自分磨きの時間をしっかり確保できるようになった方も多く活躍しています。入社後は、仕事にON・OFFのメリハリをつけて、活躍してください。
■平均残業時間
10時間

～20時間程度

正社員
試用期間3か月（期間中：給与・待遇に変更はありません）

月給25万円～37万円＋各種手当　
※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※別途、各種手当（時間外手当など）を支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（上限：公共交通機関で月5万円まで※規程あり）
■日帰り出張手当
■休日移動手当
■海外出張手当
■宿泊手当
■時間外手当
■子供手当

■賞与
年3回
（6月・8月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収450万円
～690万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限：公共交通機関で月5万円まで※規程あり）
■日帰り出張手当
■休日移動手当
■海外出張手当
■宿泊手当
■時間外手当
■子供手当
■書籍購入制度
■退職金制度（勤続4年以上）
■確定拠出年金制度
■資格試験補助制度

■インフルエンザ予防接種費用補助制度
■人間ドック等費用補助制度
■リフレッシュ補助制度（1人当たり年間2万円まで）
…家族旅行、スポーツ観戦、習い事、スポーツジムなどの費用に使えます。
■オフィス快適化補助制度（3年毎2万円まで）
…オフィスで使用する備品の購入費用を補助する制度です。
（例：ブルーライトカット眼鏡、トラックボールマウス、骨盤補正チェアなど）

■社員旅行（全社員参加）※家族同伴OK！
■社内イベント（花見、BBQ、忘年会など）
■オフィスカジュアルOK
■自席以外に食事・リフレッシュスペースあり
■オフィス内禁煙

■時短勤務制度
■子育て支援制度
★2015年9月30日くるみんマークを取得：子育てを応援する会社です。
★2018年11月27日「えるぼし」の最高位三つ星を取得：女性が働きやすい労働環境を整えています。
★年1回の社員向けアンケート：社員の意見から新しい制度を実現するなど、福利厚生は毎年ブラッシュアップさせています。
★仕事以外でも、共通の趣味を持つ社員同士のつながりが多い「仲の良さ」も当社の大きな特長の一つ。

＜年間休日＞
121日
（2021年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
（忌引休暇、結婚休暇など）
■有給休暇　
（時間単位で取得可・上限年間40時間）※試用期間終了後に付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
（男女ともに取得実績あり）
■特別有給休暇（育児・子の看護・介護／年間7日間まで付与）
■激甚災害特別休暇

★ライフステージの変化にも柔軟に対応できる環境です。育児休業・介護休業・看護休暇は男女ともに取得実績あり！育休からの復帰後に、責任ある仕事につく社員もいます。

★年末年始、夏季、GWの休暇は”長期連休推奨”をしています。10連休も取得可能です！

入社後は経験に応じて、個別のレクチャーなどを行います。研修や他先輩からのフォローもあるので、経験が浅くてもじっくりと成長することができます。

★入社後3カ月は、経験やスキルに応じた研修・OJTをご用意。その後もわからないことはすぐ質問できる環境です！
★業務の中での気付きや事例、知識などを共有する勉強会で「横のつながり」も大切にしています。
★各自スキルアップのため階層別・コミュニケーション研修などさまざまな研修を受講できます。
★OJT以外に、個人のスキルアップのための社外研修も受講可能！会社が費用を支援いたします。