株式会社ママスクエアＨＲ－Ｐａｒｔｎｅｒｓの過去求人・中途採用情報

コールセンターの管理運営・SV業務全般／オペレーターの多くは、子育て中のママさんです◎
具体的な仕事内容
全国から受託したバックオフィス業務（テレマーケティング・データ入出力・事務作業など）を運営しているコールセンターの管理・業務改善などを担当いただきます。

＜具体的には？＞
◆スタッフのシフト調整、育成、フォロー
◆クライアント対応、業務設計、管理、改善
◆オペレーターコール後の日次レポート送付
◆クレーム対応（少なめ）
◆店舗のPL・売上・数値管理
など

＜スタッフはどんな人？＞
スタッフは現役ママさんも多く在籍しています。社会人経験が豊富でビジネススキルも高い方ばかりです。

一方で「子どもが熱を出したので、今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いです。欠勤を前提にスケジュールを組んだり、8割の売上で組んだり、時には自らオペレーション業務に入ったりと柔軟な対応が必要となります。

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★1日の流れ　※一例
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9:30～ 出社／朝礼
欠勤管理やクライアントからの情報確認・共有。

～12:00 業務／お昼
通録の確認やクライアント対応など。

12:00～18:30 業務
スタッフとの面談やフィードバックの実施、資格試験の申し込みや入社管理など細かい作業も合間に対応。

18:30～ 業務／スタッフは全員退勤
通録確認やログ入力、店舗の数値管理などを終えたら退勤。

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★キャリアアップも！
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＜結果とプロセスの総合評価＞
360度評価制度を導入。上司だけでなく一緒に働くスタッフからの評価も汲み取り、プロセスも含めて総合的に評価します。

＜キャリアアップは？＞
SV以上のエリアマネージャーポジションも空きあり。
あなたの経験やスキルを活かして上を目指せる環境です。

※今回の募集では子どもを連れての勤務はできません
※フルタイムで働ける方を優先して採用します

チーム／組織構成
■両国店舗：SV1名／活躍するスタッフ（ママさん）約35名
■大宮店舗：SV3名／活躍するスタッフ（ママさん）約40名

職場のすぐとなりには、キッズスペース！
ママさんの子どもたちが、毎日10～15名ほどいます。
仕事中に手を振ってくれたり、声を掛けてくれたりなど、可愛い姿も見られます。

■年齢構成：30代～40代が活躍中

【学歴不問】コールセンターまたはSVの経験がある方は優遇します◎　※意欲ある未経験者も歓迎！
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★なるべく多くの方とお会いします
興味をお持ちの方はご応募ください！
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【応募条件】※いずれかに該当する方
◆コールセンターでの経験がある方
◆SVの経験がある方
◆何かしらでリーダーやマネジメント、営業などの経験がある方

「子どもを育てながら頑張る親を応援したい！」、「子どもが大好き！」という思いをお持ちの方は大歓迎です。フルタイムで勤務できる方を優先して採用します。

※ブランクもOK（実際に1～2年ブランクのあった社員も活躍しています）
※社会人経験10年以上の方も歓迎

面接日時は調整いたします。
在職中の方もお気軽にご応募ください。
また、ご不明点があれば遠慮なく面接時にお話しください。
かしこまらず、対話を通してお互いを知れる場にしたいと考えています。（採用担当）

【東京（両国）または埼玉（大宮）】
※勤務地は希望を考慮します
※受動喫煙対策あり（禁煙）

＜両国店舗＞
◆ルネサンス両国店
東京都墨田区両国2-10-14
・JR総武線「両国駅」西口から徒歩3分

＜大宮店舗＞
◆大宮ステラタウン店
埼玉県さいたま市北区宮原町1-854-1 ステラモール 1F
・JR宇都宮線「土呂駅」より無料シャトルバス5分
・埼玉新都市交通ニューシャトル「加茂宮駅」から徒歩7分

9：30～18：30（所定労働時間8時間　休憩60分）

＜平均残業時間 月20時間＞
職場全体をうまくコントロールして、あなた主導で仕事を進めてください。
スタッフは時短で16時に退勤される方と18時半で退勤される方がいます。
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
※試用期間3カ月

月給26万円以上（固定残業代含む）
★月給は経験・スキル考慮のうえ決定します
（固定残業手当は月45時間分を6万8000円以上を含む。超過分は追加支給）

＜試用期間中は…＞
月給24万5000円以上（固定残業代含む）
（固定残業手当は月45時間分を6万4000円以上含む。超過分は追加支給）

■賞与
業績賞与（決算業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収312万円
以上　※最低保証の金額です。経験・スキルを考慮のうえ決定します。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給

※感染症対策も徹底！
ワークスペース、キッズルームともに毎日清掃と除菌を行っています。スタッフさんも含め、全員出社時には検温をして、会社支給の使い捨てマスクに変えて勤務いただいています。
さらに座席の間にはアクリル板を設置しています。

【●INTERVIEW／社内の雰囲気は？】
「スタッフとSVの間には壁はありません。むしろ心強いママ友たちです（笑）。お互いの子どものことを知っていますし、感染症が流行る前はよく子どもを連れてお茶しに行くことも多かったですね」（社員U／SV）

「僕はまだ1歳に満たない子どもがいて、スタッフのみなさんは子育ての先輩ですから、よくアドバイスをいただいています！『どのチャイルドシートが良いの？』とか『全然寝てくれないんだけど、どうしたら上手に寝かしつけられる？』とか」（社員K／SV）

「当社のSVのみなさんは、とても信頼されていることを感じます。スタッフさんからも『どんな悩みも気軽に乗ってくれる』、『いつも見守ってくれてありがとう』など、感謝の声がよく聞こえてくるんですよ」（社員H／人事）

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇