株式会社イデア・レコードの過去求人・中途採用情報

★飲食店の予約受付代行コールセンター★　店舗に代わり、予約調整や問い合わせ対応などを行います！
具体的な仕事内容
飲食店の予約受付代行コールセンター「よやくるー」で活躍していただきます。

最初はオペレーター業務からスタート。
1対1で基礎から丁寧に教えますので、未経験の方もご安心ください◎
慣れてきたら、スーパーバイザー（SV）としてマネジメント業務もお任せします！

【「よやくるー」って？】
居酒屋・飲食店・外食特化型コールセンターサービス。
忙しい店舗の代わりに予約対応などを行います。
「電話に出ている暇がない」「ネット予約の通知メールに気づかない」「予約売上が伸びない」など、さまざまな課題を解決して予約数を増やし、売上アップに貢献します！

【業務内容】
ご希望や適性に応じて、以下いずれかのポジションをお任せします。

（１）利用客向け　予約・問い合わせ対応（toC 向け）
・予約受付（※電話やメール、Webで対応。システム入力あり）
・座席構成、コース内容・金額、割引の条件などに応じた配席
・道案内や忘れ物、営業時間などの問い合わせ対応
・キャンセル対応
・予約日前の電話確認
※店舗の負荷軽減だけでなく、予約時間の調整などで稼働率・利益率を最大化させ、売上向上を支援します。
※複数店舗の対応を行いますが、自社の予約台帳に情報を記録しているので、暗記する必要はありません！

（２）「よやくるー」導入企業・店舗向け　問い合わせ対応（toB 向け）
システムの使い方などで不明点があった場合、操作方法を説明します。

【慣れてきたら…スーパーバイザー（SV）業務を担当】
■コールセンターの管理運営
・人件費予算管理、シフト管理、採用管理
・実績の報告用レポート、各種ドキュメントの作成

■オペレーターの育成指導
・トークスクリプト構築やモニタリング業務
・人材の教育
・応答率向上や通話時間、保留時間短縮などの品質向上施策の提案・実施
・KPI・SLAの設定から実績値をもとにした、生産性向上施策の立案

■ドキュメントの進捗管理
・レポート入力などの進捗管理
・電話やメール、チャットによる問い合わせ管理やドキュメントの確認作業
など

チーム／組織構成
東京10名
福岡10名

■男女比：男性5：女性5
■年齢構成：20～30代活躍中！

【学歴不問】未経験歓迎！★接客販売、営業、コールセンターなど「人と接する業務」の経験がある方
【応募条件】以下2つに当てはまる方
■接客販売、営業、コールセンターなど人と接する業務の経験がある方
■タイピングやシステム、ITツールに抵抗がない方（実務での使用経験はなくてOK！）

※未経験OK！元居酒屋店員など、飲食業界出身者も多数活躍中！

【歓迎条件】
■店舗運営の経験がある方（業界不問）
■新事業や支店立ち上げの経験がある方
■Excel、PowerPointが使える方

【こんな方は活躍できます】
■飲食・外食業界をより良くしていきたい方
■変化に柔軟に対応できる方
■ホスピタリティのある方
■並行して複数の作業を進められる方

★未経験大歓迎★
コールセンターという立場から、飲食・外食業界における課題を解決していきたいという思いのある方を歓迎します！

【転勤なし】東京都（新宿）・福岡県（天神）
※U・Iターン歓迎

■本社／東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F
・JR「新宿駅」徒歩8分
・西武新宿線「西武新宿駅」徒歩5分

■福岡事業所／福岡県福岡市中央区大名2-9-34 アクシブ天神ビル701
・市営地下鉄線「天神駅」徒歩4分
・西鉄線「福岡（天神）駅」徒歩6分

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～24:00間のシフト制勤務（休憩1時間）

※遅番の場合、終電時間などを考慮して勤務時間を決定しますので、ご安心ください！
※できる限り希望日に休めるようにシフトを調整しています。

正社員
試用期間3カ月

月給25万円～(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万5100円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします

＜社員の年収例＞
年収350万円／コールセンター経験3年
年収550万円／コールセンター・SV経験8年

※※5億円の追加資金調達を完了！※※
「コロナ禍で厳しい状況が続く今こそDXが必要」という考えから、飲食業界のDXを推進するために、5億円の資金調達を実施しました。（2020年度からの累計調達額は約8億円）
今後のさらなる事業拡大に伴い、採用にも力を入れるため、一緒にはたらく仲間求めています！

■賞与
年2回
※業績連動

■昇給
年2回
（4月、10月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～600万円 ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あります。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（交通費支給）
■家族手当（社内規程による／扶養の場合）
■企業型確定拠出年金

＜教育制度・資格補助＞
■教育研修制度
■資格取得支援
■書籍購入支援

＜その他＞
■フリードリンク
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■定期社内イベント
■社員慰労デザート（毎月ゼリーやたい焼きなどを、社員へ労いとともに配っています）
■服装自由（オフィスカジュアル）
※toB向けのコールセンターでクライアントとオンライン上でMTGを行う場合などは、ジャケットやポロシャツなどを着用していただきます。

＜休日・休暇＞
4週8日制／4週間（28日）のうち休みを8日取得するシフト制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（年度8日間)
■アニバーサリー休暇

ワタミ株式会社
チムニー株式会社
株式会社コロワイド
株式会社レインズインターナショナル
株式会社DDホールディングス
株式会社ぐるなび
株式会社USEN Media
スターツ出版株式会社
株式会社クレディセゾン
その他　取引企業様・パートナー企業様 各社
など

※順不同・敬称略

2012年に創業し、飲食・外食業界に特化してITサービスを提供する当社。
予約取得や集客などバックグラウンド業務に関するサービスをワンストップで提供し、さまざまな課題を解決することで、業務負荷軽減と売上向上に貢献しています。

＜提供サービス＞
・飲食店特化型コールセンター
・予約管理台帳システム
・グルメサイト専属編集サービス
・Webサイト構築
など

2018年に「GATE」として業界特化型システムをローンチし、外食をはじめとする飲食業界が抱えるさまざまな課題に対しソリューションを提供してきました。
今後は、次世代型DX推進企業として成長することで、変化し続ける飲食業界を支えていきます。