モダンデコ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験OK／接客の経験も活かせる】コールセンタースタッフとして、カスタマーサポートをお任せします。
具体的な仕事内容
コールセンタースタッフの一員として、お客さまからのお問い合わせ対応をお願いします。

お電話をいただくのは、主にモダンデコの商品をご購入いただいたお客さま。
内容は「商品はいつ来るのか」といった納期に関するものが多く、時には、交換など別途対応が必要な「商品の不備」についてのお電話もいただくこともあります。

また、商品の発送遅延などが発生した場合には、お客さまにご報告の荷電をすることも。
このように荷電の機会も稀にありますが、営業電話など積極的な荷電をすることはなく、ほとんどが受電の対応です。

※お電話を受けながらPC入力をするため、簡単なPC入力スキルが必要です。


　安心してスタートできる理由
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.・◆　しっかり研修します！
入社後研修では、社会人マナーから、「ECサイトについて」や「モダンデコの家具について」まで丁寧にお教えします。業界・職種未経験の方も、ご安心ください。

.・◆　慣れるまでは納期のお問い合わせのみ対応
入社後、業務の流れに慣れるまでは、基本的に「納期に関するお問い合わせ」のみに対応していただきます。納期は、お客さまのご住所や購入商品をお調べすればすぐに分かり、お客さまへお伝えすることが可能です。

.・◆　マニュアルあり！
お問い合わせ内容に応じて、どのようにお答えしたら良いかのマニュアルがあります。

.・◆　電話を取る前に、大体の内容を把握！
お問い合わせ内容に応じて電話番号が異なるので、お電話が鳴ったタイミングで、「この電話に掛かってくるのは “納期や配送に関してのお問い合わせ” だ」など、あらかじめ大まかな内容を把握したうえでお電話を取ることができます。

チーム／組織構成
.・◆　不安な時には相談もOK！
回答内容に不安があるときには、一度お電話を保留、もしくは一度切らせていただき、先輩社員に質問をしても大丈夫です。電話はお客さまとあなたの一対一の対応となりますが、一人ではないので、安心してくださいね。

.・◆　風通しの良い組織！
20代・30代を中心とする若手の活躍が目覚ましく、30代前半の管理職も多数活躍中！社歴や年齢、部門の垣根を超えた交流が活発で、雰囲気の良い職場です♪

■組織名称：カスタマーサポート課
■男女比：女性も多く活躍中！

【高卒以上／業界・職種未経験OK】人と話すことが好きな方★接客や、インテリア業界の経験も活かせます！
入社後に研修あり！ECや家具に関連する知識や業務経験がない方からのご応募も歓迎します！

【必須条件】
★高卒以上の方
★簡単なPC入力ができる方

【以下のような方を歓迎します！】
◎個人プレーよりも、みんなで協力しながら業務を進めていきたい方
◎報告・連絡・相談がしっかりとできる方
◎誰かのためになることや、サポートをすることにやりがいを感じる方
◎オフィスワークに興味をお持ちの方

【経験を活かせます！】
◎接客のご経験をお持ちの方（アルバイト可）
◎コールセンターやオペレーターなどの経験者の方
◎インテリア業界のご経験をお持ちの方
◎PCの入力が得意な方

接客などのご経験をお持ちの方や、人と話すことが好きな方は、スキルを活かしてご活躍いただけるはずです。インテリア業界や、オフィスワークの経験がない方も、安心してご応募ください！

＜転勤なし／U・Iターン歓迎＞

■本社：広島県広島市中区富士見町16-22 ロアール富士見101

9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩時間：1時間）
※時差出勤も行っています
■平均残業時間
20時間

未満

正社員
※試用期間3ヵ月／習熟度により期間の短縮あり
（期間中、条件に変更はありません）

月給24万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月10時間分を、月1万6,737円～支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します

■賞与
年1回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収500万円（29歳／入社3年目）
※上記はモデルケースです

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（全額支援）
■資格手当（規定あり）
■研修制度（入社後研修、自己啓発のための研修参加補助など）
■インフルエンザ予防ワクチン（会社負担）
■商品社割制度あり
■健康診断
■コーヒーメーカー・ウォーターサーバーあり
■マスク・アルコール消毒液支給
■PC貸与
■個人ロッカーあり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年末年始休暇　
（5～6日間程度）
■夏季休暇
（4～5日間程度）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後から10日間付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり／育休後の時短勤務あり）

Armoniaのアイテムは、全て自社設計・自社管理工場で製造。熟練の技術と、高い基準の品質管理で、フレーム構造からマテリアルの選択、組み立てにいたるまで、お客様のライフスタイルを第一に考えながら形にしています。

「世の中にインテリアがあふれる今、我々は、真に必要とされるものを作りたい。」との想いを持ち続けながら、品質の良さ・価格の低さのふたつの要素を同時に満たせる“上質さ”の追求を怠らないことが、選ばれるポイントだと自負。

数々のドラマ・映画の現場で美術協力を依頼されるのも、そんな想いを形にした商品への信頼によるものだと考えています。