株式会社トゥレフェリーチェの過去求人・中途採用情報

株式会社トゥレフェリーチェの募集が終了した求人

コールセンター管理職・SV／オープニングスタッフ／未経験OK

仕事内容

通信販売に専門特化し、個人のお客様のお問い合わせに対応するコールセンターの管理運営をお任せします。
具体的な仕事内容
◎コミュニケーター業務
クライアントの商材を、トークマニュアルに沿って、個人のお客様にご案内します。

◎コミュニケーターのサポート業務
コミュニケーターがのびのびとはたらけるように環境を整備。日常的なコミュニケーションを通じて、モチベーション高くお仕事できるようサポートします。

◎コミュニケーターのレベルUP支援業務
お客様への受け答えなど応対スキルの向上を促し、実績を管理。行き詰まりを見せているコミュニケーターには課題解決のアドバイスを授けます。

◎クライアントへの報告・連絡業務
通信販売会社と打ち合わせ。コールセンターを運営するなかでの課題・成果を共有し、より良い管理をするプランを考えて改善していきます。日報をまとめて報告する業務もあります。

【ここが違います！】
多くのコールセンターはクライアントが用意したトークスクリプトに従って、商品をご案内するだけの場合がほとんどです、ところが私たちは、実際にお客様とやりとりするコミュニケーターの意見を反映して、トークを改善し、提案が受け入れられる精度を高めています。仲間と一緒に知恵を出して、結果を求めて工夫して、成果に結びつける。連帯感が強く、成功して分かち合う喜びはひとしおです。みんな楽しく、生き生きとはたらいています。

【オープニングスタッフとして活躍！】
今回、新たにコールセンターを設立することになりました。オープニングスタッフの中でもコールセンターの運営管理者として活躍してください！

チーム／組織構成
未経験で入社した先輩がたくさん。書店員、スポーツジムのインストラクター、生命保険の営業、飲料工場の製造スタッフなど前職は多種多様。「新しいチャレンジがしたい」と入社して活躍しています。

コールセンター経験者の先輩には「風通しの良さが魅力的に映った」と転職理由を話す人が多く、なかには入社時点からマネージャーとして迎えられたケースも。

現在、20代～30代の方が中心となって活躍しています。
様々な個性やバックグラウンドを活かしている方が多いので、どんな方でも馴染みやすい環境です！

【新拠点オープン】
★コロナ禍でも業績好調で新拠点をオープンさせています。
★現在、新拠点オープンに向けて自分たちが働きやすい環境を整えています。

対象となる方

学歴・職種・業種・社会人経験、すべて不問です。第二新卒OK♪コールセンター経験者は歓迎・優遇！
★業種・職種未経験歓迎！！

【必須のスキル】
◎簡単なPC操作
※文字・数字の入力ができればOKです！

【歓迎する経験】
◎コールセンター
◎販売
◎接客

【活躍できるタイプ】
◎人とコミュニケ―ションすることが好き
◎困っている人がいれば力になりたい
◎「ムードメーカーだね」とよく言われる
◎仲間と一緒に成果をあげたい
◎工夫することが楽しい

勤務地

◎福岡市東区香椎駅前2丁目9-2-8F

＜アクセス＞
・西日本鉄道貝塚線「西鉄香椎駅」より徒歩4分
・JR九州鹿児島本線「香椎駅」より徒歩7分

【本社】福岡市西区今宿駅前1-15-9
※車・バイク・自転車通勤OK
※転勤はありません

勤務時間

1ヵ月単位の変形労働時間制　
月間総労働時間171.25時間（30日の場合）～177時間（31日の場合）
※残業は月平均20時間以下

［シフト例］
◎8:45～18:00
◎11:00～20:00
◎12:00～21:00
◎13:00～22:00
※希望を考慮して決定します。
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員
試用期間中（3か月～6か月）は契約社員となります。

給与

月給24万1000円以上＋賞与年2回
※月給には一律支給の手当、月20時間分のみなし残業代（3万1000円以上）が含まれます
※超過分は別途全額支給します
※試用期間中は月給18万円以上となります。(固定残業代なし)

［一律手当の内容］
■自己投資手当（5000円／月）
■親孝行手当（5000円／月）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（超過分）
■家族手当（配偶者5000円／月、子1人5000円／月）
■住宅手当（家賃の10％円／月）

■賞与
年2回
（5月・11月）
※昨年度支給実績2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円

■社員の年収例
400万円／26歳（入社5年）
450万円／35歳（入社3年）