モチベーションワークス株式会社の過去求人・中途採用情報

【マンツーマン指導で未経験者も安心！】チャットやオンラインをメインに学校からのお問い合わせに対応
具体的な仕事内容
自社開発の校務支援システム「BLEND」をご利用いただいている学校からのお問い合わせ対応等のカスタマーサポートをお任せします。常にチャットでやり取りをするため1日の対応件数は多いですが、研修期間中はMTGや面談などの場を設け先輩が丁寧にサポートしますのでご安心ください。

【学校からの問い合わせ対応】
◎システムの操作方法についてのご案内
◎システムに関する要望や改善の窓口対応
◎システムの導入サポート（機能の説明や設定のサポートなど）

※学校毎に最適な形で運用していただけるよう些細な声にも耳を傾けることが大切です。
※やり取りの方法は、チャットやオンライン、電話など多岐に渡ります。学校を訪問し直接お客さまの声を聞く機会もあります。

【営業サポート】
営業チームが学校の要望をヒアリングし要件定義した内容を踏まえ、導入・運用のサポートを行います。お客さまとの信頼関係をさらに深めるために、営業と密にコミュニケーションを取り情報共有を行うことが大切になります。

【データ登録・機能の動作チェック】
導入が決まった学校の各種データの移行やシステム登録を行います。また、システムの納品前に内容に問題がないか動作チェックも行います。

その他、学校や営業から出る要望や改善依頼について開発チームと連携し、解決に向け検討、調整を行います。
★チームの垣根を越えた一体感のある対応がお客さまの安心感に繋がります！

【未経験者も安心のサポート体制！】
入社後は「BLEND」の1つひとつの機能について学びます。3カ月を目安にマンツーマンで毎日1時間～2時間程度の研修を行います。それ以外の時間でも、先輩に質問や相談すれば、細かく・丁寧に教えてもらえます。それらと同時に、先生方とのやり取りなどを見て、CSの仕事への理解も深めながら、できることから業務をスタートしていただきます。

3カ月以降も分からないことや不安なことが出てきた場合は、その都度先輩が丁寧に教えます。少しのことでも不安に感じることがないよう、しっかりサポートする体制が整っています。

チーム／組織構成
全員が20代。和気あいあいとした雰囲気で各自が責任と向上心を持って取り組んでいるチームです。メンバーの多くが全くの未経験から入社し活躍しています。

■男女比：5：5

【未経験歓迎／学歴不問】基本的なPC操作ができる方／成長意欲を持って業務に取り組める方を歓迎します！
CS職は会社の顔としてお客さまとやり取りをするポジションになりますので、経験も大切ですが、何よりも人柄を重視した選考を行います。

＜こんな方にピッタリ！＞
■貢献性の高い意義のある仕事がしたい方
■常に目標を持って前向きに取り組める方
■新しい知識を深めていくことを楽しめる方

＜いずれかの経験や資格は活かせます！＞
■カスタマーサポートの経験
■教員免許
■教育関係のお仕事の経験
■何らかの営業経験

何事も素直に受け止めて考え、真摯に一生懸命努力していこうとする姿勢・意欲があるかどうかはポイントとなります。

【転勤なし／駅チカ】
本社（東京都新宿区西新宿）の勤務です。

＜アクセス＞
京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩1分

10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩1時間）

★お昼休憩の時間は決まっていないので、自分のタイミングで自由に休憩できます。1階にコンビニがあるので、気軽に買いに行くこともできますよ！

正社員
※試用期間3カ月（期間中の条件に変動なし）

想定年収300万円～450万円

月給25万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万2500円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由（私服勤務OK）
■交通費支給（上限5万円／月）
■社内自販機あり（割安で購入可能）
■オフィスグリコあり

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇

幼稚園から小・中学校、高校そして大学まで。教育の現場に携わる先生の日々の校務をもっと簡単に、スマートに。そして、本来のミッションである未来を担う次世代への育成へとつながるように。シンプルで柔軟な校務支援システム「BLEND（ブレンド）」は、日々の忙しい校務に追われがちだった先生の働き方を改革し、学校のあらゆる「負」を解放します。

「BLEND」の中にはたくさんの機能があり、生徒や保護者も利用できるサービスです。機能の1つひとつを組み合わせることで、各学校オリジナルの校務支援システム「BLEND」を作り上げます。この強みに加え、カスタマーサポートの対応も高く評価され、導入数は年々増加。直近1～2年で校務支援システムのシェアNo.1を目指しています。

誰かだけが成長できる環境にならないよう、人それぞれの経験値や能力を見極め、一人ひとりに見合った育成ができるよう、当社ではマンツーマンでの研修を行っています。それにより、コミュニケーションを図る場も増え、些細な不安や分からないことなど気軽に相談できる環境づくりにも繋がっています。

もちろん研修期間3カ月が経過しても放置することはありません。チャットのやり取りなど、分からないことはすぐに相談にのりますし、オンラインで説明するときは、先輩や上司が同席して、分からないことは代わりに説明をする、または補足をするなど、継続してサポートしていきますのでご安心ください。