ソニーピーシーエル株式会社の過去求人・中途採用情報

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ソニーピーシーエル株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／年休125日・リモート・月残業10時間内

契約社員

仕事内容

常駐先企業にてテレビCM映像オンライン送稿や、広告素材管理システムの技術・カスタマーサポートを担当。
具体的な仕事内容
カスタマーサポート業務を担当していただきます。最先端の技術とノウハウを駆使し、日本におけるテレビCMオンライン送稿のガイドラインやワークフローに合わせて、独自開発されたシステムを使用する業務です。

【具体的には】
■問い合わせ対応
広告代理店や広告主、制作プロダクションなどのお客様から、様々な問い合わせが入ります。例えば、アカウント開設の初期設定、システムの操作説明、トラブル対応、システム障害の相談など。1日当たりの問い合わせ件数は10～20件で、ほとんど電子メールにて回答します。

■データ管理
また、エクセルを使ってデータベースからアップロードやダウンロード実績を集計します。過去の実績を確認し、関数を使用してデータを作成。集計結果を基により良いサービスを作り上げていきます。

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◆ある1日の流れ◆
09:30～12:00　メールチェック、システムまわりの動作環境チェック
12:00～13:00　ランチ休憩　
13:00～16:00　オンライン送稿システム監視、素材ファイルのチェック
　　　　　　　システム登録、ユーザー登録設定サポート
16:00～18:30　メンバー内MTG、各種問い合わせ対応
18:30　業務終了
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チーム／組織構成
現在、2名のスタッフがカスタマーサポート業務を行っています。少数精鋭の組織で、意見を言いやすい風通しの良い社風です。アットホームな雰囲気なので、すぐに馴染むことができますよ。

対象となる方

未経験歓迎／◎周囲とのコミュニケーションを図れる方　◎ITネットワークの基礎知識　◎ファイル管理経験
【求める人材】
◇映像・テレビ業界、メディア・WEB広告などの業界に興味がある方
◇PCやアプリケーションなどの初期設定作業に抵抗がない方
◇複数の専用アプリケーションの操作や、専門用語を積極的に吸収できる方
◇トラブル発生時の問題の切り分け対応の経験がある方
◇丁寧に業務を進められる方
◇円滑なコミュニケーションを取れる方
◇英文メールの読み書きに抵抗のない方

＜歓迎スキル＞
◆PowerPointでの資料作成、プレゼンテーション
◆エクセルでの簡単な関数を使った数字・データ管理

勤務地

勤務先は、東京都目黒区（中目黒）にあるオフィスです。

勤務時間

9：30～18：30（実働8時間）
■平均残業時間
10時間

以内※原則定時退社となります

雇用形態

契約社員
＜契約期間＞
契約は1年毎に更新します。
＜試用期間＞
3か月
※試用期間中も給与・待遇面に差異はありません。

給与

月給25万円～35万円（残業代別途支給）

■入社時の想定年収
年収300万円
～420万円

待遇・福利厚生・各種制度

◆交通費全額支給（定期代支給）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆正社員登用制度あり（実績あり）
◆定期健康診断

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇