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未経験から始めるIT運用サポート（サポート・ヘルプデスク）

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

IT環境の運用サポート（サポートデスク・ヘルプデスク）をお任せします。
具体的な仕事内容
経験やスキル、ご希望にあわせて、IT環境の運用サポート（サポートデスク・ヘルプデスク）をお任せします。

【具体的な業務内容】
・自社サービスの運用フォロー
・手順書やマニュアルに沿ったシステムの操作
・お客様店舗の周辺機器などの設定・入替業務
・得意先・店舗からの問い合わせ対応
・パソコン、タブレット操作などの問い合わせ対応
など

【案件例】
★アパレル業界や飲食業界向けの自社パッケージ製品のサポート
★銀行の社内ヘルプデスク
★世界的にオフィスで使われているソフトのヘルプデスク

自社内業務は、自社パッケージ製品のお問い合わせ対応がメインとなり、対応方法のノウハウもありますのでご安心ください。
弊社と契約している得意先・店舗からのお問い合わせになりますので、一般的なコールセンターと異なり、電話対応以外の仕事も多く存在します。
たとえば、お客様にご利用いただくパソコンやタブレットのセットアップ、メールやアプリの設定、小規模なネットワーク環境の構築等の作業をしていただきます。

【こんな方におすすめします】
◎将来性があるスキルは身につけたいけど、まだやりたいことを絞っているわけではない、、今やっている仕事からステップアップしたい
◎ITに興味はあるが、まだイメージがわかない... 知識を身につけるファーストステップとしてサポート業務からスタートしたい

＜入社後は＞
入社時の導入研修で、お客様のことなど基本的な知識を身につけていただきます。その後は、OJTを通じて、経験・知識を積み上げていってください。半年から1年後にはひとり立ちできるよう、先輩社員がしっかりフォローやアドバイスをしますので、ヘルプデスク・サポートデスクの経験が無い方でも安心して始められる環境を整えています。

チーム／組織構成
配属先によりますが、2～10人のチーム。
また、20代～30代を中心とする若手メンバー多く、和気あいあいとした雰囲気のもと、みんな和やかな気持ちで業務に向き合っています。

対象となる方

【未経験歓迎】【学歴不問】【第二新卒歓迎】IT業界にチャレンジしたい方大歓迎！
【未経験歓迎】【学歴不問】【第二新卒歓迎】

★ヘルプデスクやサポートデスクの経験をお持ちの方は歓迎

【こんな方は活躍していただけます】
◎コミュニケーション能力に自信がある方
◎ITに興味がある方（事前知識は一切不要）
◎人と話すのが好きな方
◎新しいことにチャレンジしたい方
◎長期的なキャリアを形成したい方
◎ワークライフバランスを実現したい方

選考のポイント

経験や学歴は問いません。
面接では、あなたの人生のことをお話しましょう。
仕事の希望や、これまでの人生で努力してきたこと、そしてその結果について聞かせてください！

勤務地

転居をともなう転勤なし／東京本社または品川・横浜のクライアント先

【東京本社】東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル 9F
＜アクセス＞各線「池袋駅」西口より徒歩5分

勤務時間

★本社勤務
土・日・祝日の勤務を含む、早番・中番・遅番のシフト制（実働7時間）
早番：9:00～17:00
中番：10:00～18:00
遅番：13:00～21:00

★クライアント先勤務
8:45～17:45（実働8時間）
※プロジェクトにより変動あり
■平均残業時間
10時間

残業は少なめです！

雇用形態

正社員
試用期間：2カ月（条件変更なし）

給与

月給23万円～40万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万4791円～11万2680円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（6月、12月）＋決算賞与あり（9月）

■昇給
年2回
（7月、1月）
※スキルアップが認められれば、半年ごとの考課査定でも昇給する可能性あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～523万円

■社員の年収例
【年収】480万円（入社11年目／月給33万円＋賞与＋決算賞与）
【年収】430万円（入社7年目／月給31万円＋賞与＋決算賞与）
【年収】410万円（入社2年目／月給28万円＋賞与＋決算賞与）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■服装自由
■副業OK
■役職手当
■出張手当
■リフレッシュ手当（入社年次に応じて、5000円～10万円の手当＋1～5日の休暇支給）
■イベント助成金（1回5000円×年6回）

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資格取得の際は、お祝い金を支給！
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資格を取得した際は、会社からお祝い金を支給します。
※約100種類の資格が支給対象

＜お祝い金の支給対象の資格（一例）＞
◎ITパスポート：1万円
◎基本情報技術者：3万円
◎応用情報技術者：5万円
◎ネットワークスペシャリスト：10万円
◎データベーススペシャリスト：10万円
◎エンベデットシステムスペシャリスト：10万円
◎プロジェクトマネージャー：30万円
◎ITストラテジスト：30万円
…etc

※ORACLE MASTER、LinuC、シスコ技術者などのベンダー資格も対象資格です
★イベントがたくさん★
お花見やBBQ、忘年会、納会、社員旅行をはじめ、キックオフや打ち上げ、新人歓迎会など楽しいイベントが盛りだくさん！
1年に6回まで、1回あたり5000円を会社がバックアップしています。
※現在は自粛していますが、落ち着いたらイベントを開催する予定

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※本社勤務の場合、土・日・祝日の勤務を含みますが、毎週2日の休日があります
■祝日休み
■年末年始休暇
（7日）
■夏季休暇
（5日）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■リフレッシュ休暇

※5日以上の連休取得OK

業界内外から注目を集めるベンチャー企業

2006年から14年連続で、売上金額の記録を更新。
最近では、サブスク型パッケージを持つソフトハウスのM&Aを行うなど、ますます強固な収益基盤を確立することに成功しました。

＜ちなみに…＞
当社の成長ぶりが注目され、さまざまなメディアで取り上げられています！
★「ベストベンチャー100」に9年連続選出！／『ベンチャー通信』より
★雑誌『経済界』の「2018年の注目企業44社」「2020年の注目企業38社」に掲載