株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】代理店システムまたはドライブレコーダーに関する問い合わせ対応業務
具体的な仕事内容
経験やご希望などにより、下記いずれかの窓口のオペレーター業務をお任せします。業界・職種経験がない方も大歓迎。大切なスキルは人に寄り添う気持ちです。

【代理店システムのサポート】
■東京海上日動の社員、および東京海上日動の保険を扱う代理店様からの照会
■主に代理店システムの操作方法のご案内

【ドライブレコーダーのサポート】
■ドライブレコーダーを使用するご契約者様からの照会
■ドライブレコーダーの操作方法・取り付け方のご案内
■ドライブレコーダー取扱店やメーカーとのやり取り

※お問い合わせの全てをひとりで対応する必要はありません。トラブルの原因や対応方法がわからない場合は、先輩社員にいつでも相談できます。

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　 入社後の流れ
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電話応対業務や保険業界が未経験の方でも着実にスキルアップできる研修をご用意しています。またデビュー後も、サポート体制が整っておりますのでご安心ください。


【座学（eラーニング）：1カ月程度】
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【ロープレ：1カ月程度】
座学で学んだ知識を、お客様へ説明できるようロープレを行います。「わかる」を「できる」にするための、大切なステップです。
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【OJT：1カ月程度】
実際にお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。困ったことや不安なことはその都度フォローしていくのでご安心ください。
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【デビュー】

※業務を進めていく中で困ったことがあれば、FAQ内で探して対応を進めていくことが可能な体制を整えています。

チーム／組織構成
元営業マンや販売スタッフなど、未経験入社の方がたくさん活躍しています。

【学歴・経験不問】◎PC操作・電話対応に苦手意識がない方　◎新しいことにチャレンジしたい方
【歓迎要件】
■PCで文字入力を円滑にできる方（1分間70文字以上）
■電話対応が苦ではない方
■長期勤務できる方
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。

【こんな方に向いています】
□コミュニケーションを取ることが好きな方
□周りと協力して業務を進めていける方
□臨機応変な対応ができる方
□困っている人をサポートしたいと思える方
□「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
□新しいことにチャレンジしたい方

※第二新卒歓迎

コールセンター・ヘルプデスク経験や、保険業界での経験は問いません。むしろ、新しいことを素直に吸収していく姿勢がある方と一緒にお仕事したいと考えています。

【駅チカ／転勤なし！】
東京都多摩市落合1-47 ニューシティー多摩センタービル内

<通勤に関するgood point★>
◎基本的に、満員電車ではないためストレスなく通えます！
◎緑豊かな環境で働ける！
◎在宅勤務も順次実施いたします。※PC貸与あり

※U・Iターン歓迎

【代理店システムのサポート】
研修中（平日のみ）／9:00～17:00（実働7.0ｈ）
研修後の平日／9:00～19:00の間でシフト制（実働7.0ｈ）
研修後の土曜／9:00～17:00（実働7.0ｈ）
※土曜出社頻度は月1回程度

【ドライブレコーダーのサポート】
研修中（平日のみ）／9:30～17:30（実働7.0ｈ）
研修後の平日／9:00～18:00の間でシフト制（実働7.0ｈ）
研修後の土曜／9:00～18:00の間でシフト制（実働7.0ｈ）
※土曜出社頻度は月3回程度
■平均残業時間
5時間

原則定時退社です。終業時間直前に入った対応で、月5時間程度の残業が発生する場合もあります。

契約社員
研修期間：3カ月程度
更新期間：原則3カ月ごとの更新（3回目の更新以降は6カ月ごとの更新の可能性あり）
※期間については面接時に詳細をご説明します。

【代理店システムのサポート】
平日：時給1,520円以上
土曜：時給1,900円以上
※月収例 223,440円
（内訳：時給1,520円×7時間×21日＝223,440円）

【ドライブレコーダーのサポート】
平日：時給1,500円以上
土曜：時給1,875円以上
※月収例 220,500円
（内訳：時給1,500円×7時間×21日＝220,500円）

■昇給
あり ※社内規定による

■入社時の想定年収
年収270万円
前後（実勤務時間などによる）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
　※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助（※現在はコロナ感染拡大防止の為休止中）
■服装自由
★正社員登用制度
★限定社員登用制度
→（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月1～3回程度の土曜出社あり（シフト制・代休あり・土曜出社頻度は勤務時間欄参照）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

東京海上日動社100％出資のグループ会社である当社は、2006年からコールセンターの国際認証規格を取得し、世界レベルの品質サービスを提供するコンタクトセンターを設けています。主に東京海上日動社からの委託を受け、東京海上日動社のお客様や、保険代理店および東京海上日動社に対して、さまざまなサービスを提供している会社です。