神奈中相模ヤナセ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】購入後のアフターフォローを中心に、お客さまへ点検や修理のご説明などを行います
具体的な仕事内容
当社は、相模原と厚木でメルセデス・ベンツの正規ディーラー（代理店）を運営しています。
サービスアドバイザーは、それぞれの店舗で接客業務を担当します。
セールス（営業職）やメカニック（整備士）と連携して、お客様をサポートします。

【仕事のながれ】
主に、購入後の自動車に関するお問い合わせや、点検などのご相談に対応します。

▼お客さまのご要望をヒアリング
▼メカニックに情報共有
▼点検・修理にかかる見積りを作成
▼見積りをもとにお客さまにご提案
▼メカニックが点検・修理を実施
▼お客さまのご来店対応・引き渡し

○車検や点検などの依頼が大半です。
突発的な依頼はそれほど多くないため、繁忙期はだいたい決まっています。
定期的な依頼を確実にリピート受注につなげることが売上拡大のポイントです。

○一日10～15件程度を担当します。
点検や修理の内容によりますが、一つの案件は2～3日かかるものが多いです。

○目標は部署として設けています。
アドバイザーの場合、個人ごとの売上目標はそれほど重視しません。
お客さまと社内のスムーズな橋渡しや、気持ちのよい接客を重視します。

【研修について】
入社後半年間は、研修を随時行います。
店舗でのOJTが中心ですが、メーカー主催の研修・トレーニングにも参加します。
（実地研修はもちろん、オンラインで参加できる研修もあります）

◎資格取得支援制度あり！
メーカー（メルセデス・ベンツ）が設けている資格の取得支援を行っています。
すぐに取得しなくてもアドバイザー業務はできますが、
取得すればお客さまにご安心いただけるだけでなく、ステップアップにもつながります。

チーム／組織構成
○スーツ（ワイシャツ）が制服です。
メカニックが行うような、作業着での点検・修理業務は行いません。
お客さま、セールス、メカニックなど、さまざまな立場の人と連携します。

【キャリアパスについて】
基本的に、アドバイザーの業務を中心としたステップアップを想定しています。
主任などの役職を経て、将来的にはメカニックも含むサービス課全体の課長を目指せます。

基本的に職種変更（異動）は予定していませんが、
店舗には、部品担当やサポート担当（入出金関連の事務）などの職種もあります。

【学歴不問・未経験歓迎】車に興味がある方、接客が好きな方★整備士資格や経験がある方は優遇します！
今回の採用では、業界経験がない方も大歓迎します！

「詳しくはないけど、車は結構好きだ」
「正社員として働きたい」
「神奈川県内で、転勤なしで働きたい」

そんな方は、まずはぜひご応募ください。

★整備士の資格や経験がある方は、年数やブランクを問わず優遇！
技術的な知見がある方は即戦力としてご活躍いただけます。
※必須ではありません！
※整備士以外でも、自動車関連の勤務経験がある方は歓迎します！

【相模原または厚木◆転居を伴う転勤なし】
メルセデス・ベンツ相模原またはメルセデス・ベンツ厚木

※マイカー通勤可
※配属先は適性・希望を考慮して決定します

＜1年単位の変形労働時間制＞
標準的な勤務時間／9：30～18：10
1週間の平均労働時間／40時間以内

○上旬～中旬は比較的余裕があります。
飛び込みの修理依頼よりも定期的な依頼のほうが多いので、早く帰れる日も多いです。
一年中忙しかったり、予定が立てにくいような仕事ではありません。

○基本的に下旬～月末が忙しいです。
また、決算月（3月、6月、9月、12月）は販売数も伸びるため、忙しくなります。

★残業削減のための増員採用です！
現在は各拠点2名体制なので、来客対応と事務処理が立て込むことがあります。
人員に余裕を持たせるための採用なので、ご入社後はもう少し残業は減る見込みです。
■平均残業時間
20時間

～50時間程度★年間平均では30時間程度です。繁忙期以外は定時退社の日も多いです。

正社員
試用期間3カ月間あり。その間、待遇に変更はありません。

月給17万5,000円～+諸手当（残業手当、資格手当など）＋賞与年2回

※年齢・経験などを考慮のうえ、当社規定により決定

■賞与
年2回
★昨年度実績：2.4カ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収250万円
～

■社員の年収例
年収640万円／35歳／入社15年目
年収260万円／22歳／入社1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■メーカー研修制度
■資格・役職手当
■退職金制度（勤続3年以上）
■社員割引制度
■制服貸与
■自動車保険団体割引制度
■グループ従業員持ち株会
■グループ保養所（中伊豆）

＜年間休日＞
109日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月8日以上のシフト制）　※月の半分は日曜休み＜展示会開催時などを除く＞
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり／5名）
　
★プライベートも大切にできます！
日曜日の出勤は当番制で、同じ人だけが出ることは基本的にありません。
家族や友人との予定も合わせやすく、プライベートとの両立を図れます。

★連休や有給休暇も取りやすいです！
業務に支障がない時期なら、3連休を取得する週も珍しくありません。
アドバイザー同士で調整して、過去には帰省で1週間の休暇を取った人もいます。