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総合職／顧客サポート・ECサイト運営（管理職・SV候補）

正社員
転勤なし

仕事内容

【無理のない範囲から担当！】希望・適性に応じて、顧客サポートまたはECサイト運営をお任せします。
具体的な仕事内容
楽天、Amazon、Yahoo、Qoo10、auPAYマーケットでネットショッピング運営をしている当社で、これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せしていきます。
ご自身のペースで少しずつステップアップしていただければ大丈夫です！

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顧客サポート
※SV（スーパーバイザー）候補
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◎入社後は
各ECショップのルールや業務の流れ、自社システムなど基本について学んだ後、顧客サポートを身につけていただきます。
簡単な問い合わせ対応からクレーム発生時の対応基準までを身につけ、少しずつSV業務へと対応の幅を広げていただく予定です。

◎具体的には
・受注管理
・お客様からの問い合わせ・レビュー対応
・社内FAQシステム管理
・商品発注
・販売対策
・商品ページ作成
・ECサイトのトップページ等の管理
・メルマガ作成
・SNSの運営

◎将来的には
・オペレーションや業務効率アップに向けた改善
・メンバー教育・管理
・Webマーケティング
・お客様目線での自社商品企画
・クレーム対応の判断及び指示
・買いやすい店舗づくり　など

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ECサイト運営
※管理職候補
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◎入社後は
基本的な事務業務を担当しながら、各ECショップのルールや業務の流れ、自社システムについて習得。
その後は販売ノウハウや専門的な業務を身につけ、少しずつ裁量を持って活躍いただきます！

◎具体的には
・商品の在庫発注・仕入入力
・外部倉庫への出荷手配　
・販売対策
・商品ページ作成
・CSVデータを利用した商品データ編集
・顧客対応

◎将来的には
・オペレーションや業務効率アップに向けた改善
・新規商材の開拓
・新店舗企画
・部下の育成　など

チーム／組織構成
20～30代が中心の職場です。
中途社員も多く、すぐになじんでいただけますよ。

対象となる方

【学歴不問】未経験歓迎！顧客サポート経験や何らかのマネジメント経験をお持ちの方はなお歓迎！
＼未経験ok！／
会社の中核メンバーとして活躍いただくため人物重視の採用です！
元・カラオケ店の店長、元・子供服店の店長、バンドマンなど異業種出身の先輩も多く集まっています。
Eコマースの知識がない状態で入社して、数年でリーダークラス・課長クラスになったメンバーも活躍中です。

【一つでも当てはまる方をお待ちしています】
◎チームワークの良い環境で働きたい
◎キャリアアップやスキルアップに興味がある
◎物事を改善したり新しいやり方を試したりすることが好き
◎新しいことや変化を楽しみ柔軟に対応できる
◎何事も考えてから行動に移せる
◎WEB系の経験はないが実店舗で販売経験がある
◎営業経験がある

勤務地

＼転勤なし、U・Iターン歓迎／
■本社／大阪市西区阿波座1-5-12　福島ビル（ACDC；02）4F　
■アクセス
└地下鉄「本町」駅23番出口より徒歩1分（最寄りの路線は四つ橋線です。その他中央線より徒歩5分、御堂筋線より徒歩10分）
└地下鉄千日前線「阿波座」駅2番出口より徒歩12分

※会社から徒歩1分圏内にローソン、ファミリーマートあり

勤務時間

9:30～18:30（所定労働時間8時間、休憩1時間）
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員
※試用期間3ヶ月（試用期間中は契約社員雇用、期間終了後に正社員となります）

給与

月給20万円～25万円＋業績給＋賞与年2回

【業績達成率に応じて業績給を毎月支給！】
◎4ヶ月目以降：最大月3万9000円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■職階手当（勤務年数と能力により5000円～8万円）
■家族手当（世帯主）子ども：一人2000円配偶者：5000円

■賞与
年2回
（業績に応じて）

■入社時の想定年収
年収240万円
～300万円　※あくまで最低ラインの年収例です。

■社員の年収例
年収547万円（入社6年／管理職）

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社販割引
■出産祝金
■結婚祝金
■弔慰金
■入院見舞金
■健康診断（年1回）
【オフィス環境】
■オフィスグリコ
■自動販売機
■ウォーターサーバー
■冷蔵庫･電子レンジ
■BGM（ヒットチャート、懐メロなど）
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
＋計画年休5日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（計画年休を含めて休暇をとっています）
■GW休暇
■夏季休暇
（計画年休を含めて休暇をとっています）
■有給休暇　
（病欠明けなどに事後申請可能）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇
■出産休暇
■結婚休暇（最大連続5日）
■弔慰休暇（最大連続5日）