楽天カード株式会社の過去求人・中途採用情報

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのカスタマーサポート業務をお任せします
具体的な仕事内容
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します。
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、情報を更新したりといった業務も合わせて行います。

別部署への引継ぎが必要なケースは、専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。


【未経験者にも充実した研修があります！】
カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などについては、しっかりとした座学やロールプレイング研修がありますので、ご安心ください。
最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする対応へとステップアップしていってください。

【無料英会話レッスン！長期休暇も！】
社員のスキルアップを支援するために、ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります！
また、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度で、海外旅行などを楽しむスタッフも多いです。

チーム／組織構成
★女性が約8割以上で20代が多い職場です。
★化粧品や健康食品、EC関連のコールセンターで勤務していた人も多数活躍しています。

■組織名称：コンタクトセンター

【未経験歓迎！】短大卒以上※コールセンター業務経験のある方優遇※ブランクのある方も歓迎します
新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、ほとんどはカードやコールセンター未経験者が立派に活躍しています。

【こんな方は歓迎します！】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

＜第二新卒歓迎＞

【転勤なし】福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※U・Iターン歓迎

9：00～17：20（実働7時間20分）　
※シフト制
※週１回の朝会時は8：00～16：20
■平均残業時間
20時間

程度

正社員／契約社員
※試用期間：最長3ヵ月（賃金同一）

月給19万5900円～33万5500円（別途、賞与年2回あり）
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
※残業代は別途支給いたします。

■賞与
年2回

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収308万円
~523万円　
年収368万円
~624万円　月30時間残業した場合の想定年収

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■社員食堂（カフェテリアでの朝・昼・夜3食無料※新型コロナウイルス感染予防対策のため、現在は短縮営業にて昼食を無料で提供しています）
■褒賞金制度
■ネイティブ講師による無料英語レッスン（業務時間中に受講可能）（東京・福岡）
■退職金制度
■らくもみ（社内でマッサージや針灸の施術を格安でうけることができます。従業員の疲れを癒す人気の施設です。※検温・消毒など新型コロナウイルスの感染予防対策を行った上で営業を行っています）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
＜長期休暇も取得できます！＞
「サクセス休暇」という特別休暇制度があり、有休休暇とあわせて9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。

産休・育休後の復職率は100％（2020年度実績）！
仕事と育児の両立支援サポートとしては、楽天グループとして病児ベビーシッター法人との契約等を行っています。
また、子どもが小学校を卒業するまで【短時間勤務】が可能です。子どもの看護休暇、介護休暇は時間単位での取得も可能となっています。

女性管理職も多数活躍している弊社。
中途入社後、１～2年でチームリーダーに昇格している事例もあります。
キャリアUPを考えられている方にも最適な環境をご用意しています。