楽天カード株式会社の過去求人・中途採用情報

【福岡採用！】お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのカスタマーサポート業務
具体的な仕事内容
★CMでお馴染み「楽天カード」が
　“福岡”で“未経験者歓迎”採用！
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会員数は2100万人を突破し、着実に成長を続ける「楽天カード」。その成長を陰ながら支えるのが、今回募集する「カスタマーサポート業務」担当者です。

入社後はしっかりサポートするので、現時点での経験は一切不問。
「福岡で長く働きたい」
「ライフスタイルが変わっても活躍できる職場がいい」
そんなあなたは、ぜひご検討ください！


★具体的な仕事内容
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楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します。
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、情報を更新したりといった業務も行います。別部署への引継ぎが必要なケースは、専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされているので、最初は難易度の低い問い合わせから対応してください。

◎「語学力を活かしたい」という方は、英語での問い合わせ対応もお任せします！


★未経験者も安心のサポート体制
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カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などについては、しっかりとした座学やロールプレイング研修があります。
最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする対応へとステップアップしていってください。


★楽天カードならではの福利厚生！
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＼長く働ける安心も／
◎福岡からの転勤なし
◎産育休復帰率100%（2020年度実績）
◎短時間勤務OK
◎有給休暇と合わせて年1回「長期連続休暇（9日～12日程度）」取得OK
◎カフェテリアでの朝・昼・夜3食無料！（※新型コロナウイルス感染予防対策のため、現在は短縮営業にて朝食・昼食を無料で提供しています）

＼キャリアアップも！／
◎女性管理職も多数活躍！
◎ネイティブ講師による「無料英会話レッスン」

チーム／組織構成
女性が約8割以上で20代が多い職場です。異業種からの転職者も多く、旅行業界やサービス業界、窓口業務など前職は様々です。

■組織名称：コンタクトセンター

【短大卒以上】未経験歓迎！＜第二新卒歓迎／10名以上の積極採用！＞
【こんな方は特に歓迎します！】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

※コールセンター業務経験のある方優遇
※ブランクのある方も歓迎します

★未経験者積極採用★
着実に成長を続ける「楽天カード」を支えているのが今回募集する「カスタマーサポート」。現時点での経験は一切不問！新しいスタッフを未経験から採用していますので安心してご応募ください！

【転勤なし】福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※U・Iターン歓迎

9：00～17：20（実働7時間20分）　
※シフト制
※週１回の朝会時は8：00～16：20
■平均残業時間
20時間

程度

正社員／契約社員
※試用期間：最長3ヵ月（賃金同一）

月給19万5900円～42万3500円（別途、賞与年2回あり）
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
※残業代は別途支給いたします。

【年収例】
年収634万円／29歳 経験7年／月給33万円＋残業代＋賞与
年収532万円／27歳 経験5年／月給26万円＋残業代＋賞与
年収435万円／25歳 経験3年／月給22万円＋残業代＋賞与
※月30時間想定分

■賞与
年2回

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収308万円
~523万円
年収368万円
~624万円　月30時間残業した場合の想定年収

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■服装自由（私服勤務OK）
■社員食堂
※カフェテリアでの朝・昼・夜3食無料※新型コロナウイルス感染予防対策のため、現在は短縮営業にて朝食・昼食を無料で提供しています）
■褒賞金制度
■ネイティブ講師による無料英語レッスン
※業務時間中に受講可能（東京・福岡）
■退職金制度
■らくもみ
※社内でマッサージや針灸の施術を格安でうけることができます。従業員の疲れを癒す人気の施設です。
※検温・消毒など新型コロナウイルスの感染予防対策を行った上で営業を行っています）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　 ※シフトにより土日出勤有／土日出勤の場合は平日の振替え休日を取得していただきます。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）★復帰率100%／2020年度実績
■育児休暇
（取得実績あり）★復帰率100%／2020年度実績
■介護休暇
■子どもの看護休暇

＜長期休暇の取得率98%！＞
「サクセス休暇」という特別休暇制度があり、有休休暇とあわせて9日～12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。

産休・育休後の復職率は100％（2020年度実績）！
仕事と育児の両立支援サポートとしては、楽天グループとして病児ベビーシッター法人との契約等を行っています。
また、子どもが小学校を卒業するまで【短時間勤務】が可能です。子どもの看護休暇、介護休暇は時間単位での取得も可能となっています。

女性管理職も多数活躍している弊社。
中途入社後、１～2年でチームリーダーに昇格している事例もあります。
キャリアUPを考えられている方にも最適な環境をご用意しています。