株式会社ＴＡＣＴの過去求人・中途採用情報

【月給30万円以上／未経験歓迎】コールセンターのSVとして、マネジメント業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
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具体的には
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■オペレーターのフォロー、定期面談
■シフト管理（簡単なExcelを使います）
■応対品質のチェック、向上
■ルール、マニュアル作成
■業務改善提案
■受電件数や獲得数のレポーティング

1チーム10～30人程のオペレーターを3～4人のSVで管理します。
基本的に1チームで1案件を担当。
トークスクリプトと呼ばれる電話のマニュアルを作成し、目標となる数字へ近づける施策を行い、サービスの品質を向上します。

【主なクライアント例】
■通販サイトの受注
■ガス会社のカスタマーセンター
■携帯電話の更新のご案内
■インターネットサービスのご案内
■官公庁や自治体のアンケート調査　ほか

コールセンターには、「インバウンド」という受電業務と、「アウトバンド」という架電業の2種類があります。
希望と適性に応じ、簡単な案件からお任せしていきます。

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未経験でも安心！手厚い研修制度
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【STEP.1】まずは、オペレーターとしてスタート！
「電話の仕事は初めてだから不安…」という方もご安心を！
入社後まずは座学とOJTでコールセンターの仕事について学びます。
マニュアルを読みながら実際の電話さながらの対話を研修生同士で練習します。
慣れてきたら、先輩とロープレし、徐々に実際にお客さまと対話。
すぐ隣で先輩がモニタリングしているので、分からないことがあればすぐに質問できます。

【Step.2】SVデビュー！
オペレーターとしてコールセンターの仕事を学んだら、入社4カ月後を目安にSVに昇格します。
オペレーターのフォローや、育成を行いながら、業務品質管理を担います。

チーム／組織構成
SVは、20～30代が中心に活躍中！
産休育休取得実績もあり、ライフステージが変わっても男女ともに長く働けます。
基本的に残業がなく、プライベートが充実できるため、芝居や音楽といった趣味を大切にする人、YouTuberとして活躍する人などさまざまです。
ワークライフバランスを重視したい方にはピッタリです！

【職種・業種未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】■基本的なPCスキルをお持ちの方
【必須条件】
■基本的なPCスキルをお持ちの方（メール作成やフォルダの利用などでOK）
※Excelの使い方は入社後に教えますので安心してください！

【こんな方を歓迎します！】
■ワークライフバランスを重視したい
■安定した環境でキャリアを築きたい
■オンオフのメリハリをしっかりつけて働きたい
■自分の時間も大切にしたい

【転勤なし】東京または福岡のいずれかに配属
※勤務地はご希望に応じます。

■東京本社
東京都渋谷区神宮前1－3－10　5階
＜アクセス＞
JR「原宿駅」徒歩8分
各線「明治神宮前駅」 徒歩8分
東京メトロ副都心線「北参道駅」徒歩8分

■福岡支店
福岡県福岡市博多区祇園町4-2
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」 徒歩3分
各線「博多駅」徒歩7分

9:00～20:00の間でシフト制(実働8時間)
＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

※チーム毎に勤務時間が異なります
※チーム単位で勤務時間は固定となるため、規則的な生活を送れます。
■平均残業時間
10時間

以下※残業はほぼありません！

正社員
※試用期間3カ月あり。労働条件は本採用と同じです。

月給30万円～40万円
※前職・能力を考慮し、当社規定により優遇します。

■昇給
年1回
（11月）

■入社時の想定年収
年収360万円
以上

■社員の年収例
年収500万円／コールセンターSV／5年目（月給37万5千円＋賞与＋諸手当）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得奨励金支給
■全国直営保養所、施設等利用
■大型テーマパーク利用補助
■社員持株会
■財形、積立、確定拠出年金制度
■SMART USEN無料利用

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※希望休OK
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
【しっかり休める環境です！】
前月の25日までにシフトの希望を聞き、社員同士で調整します。
休暇がとりやすいので、冠婚葬祭や旅行も可能です。