三井住友トラストクラブ株式会社【ダイナースクラブ】の過去求人・中途採用情報

「ダイナースクラブ プレミアムカード」のお客さまからのお問い合わせ・ご依頼に電話で対応します
具体的な仕事内容
世界的ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブ プレミアムカード」。その会員さまから寄せられるあらゆるお問い合わせやご依頼に電話で対応する仕事です。

専任制で、一人のお客さまと長くお付き合いを続けられる点が特徴。お客さまのライフスタイルや好みを深く理解することで、その方から本当に喜ばれる対応や提案をすることができます。

☆不特定多数の方からお問い合わせを受けるコールセンター業務とは異なります。
☆ご対応するのは、中小企業の経営者や上場企業の役員クラス、医師、弁護士など“一流”を知る方々。40代～50代の方がメインです。

【カード業務】
■住所変更
■限度額・決済金額の照会
■ポイント交換　など

【コンシェルジュ業務】
■レストランの予約
■旅行の手配
■宿泊施設の予約
■ゴルフ場の予約
■商品の手配　など

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研修制度に力を入れています
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入社後はまず、カード業務について座学研修で知識をイチからインプットします。その後、約3カ月間のOJTで先輩社員のサポートを受けながら実務を覚えていきます。

カード業務に慣れたら、コンシェルジュ業務について研修を受け、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう。お客さまからのご要望にどうお応えしていけばいいのか、施設やお店の予約や手配はどう行えばいいのかなど、専門のチームがしっかりとお教えしますのでご安心ください。

コンシェルジュとして担当のお客さまをもつ時期は、入社後半年から10カ月くらいです。それぞれの成長段階に合わせてお客さまをお任せしていくので、焦らずじっくり学べます。

また、独り立ちした後も、チーム長やSVがいつも近くいるので、疑問や不安はすぐに解消できます。

チーム／組織構成
コンシェルジュチームは現在10名。ハイブランドアパレルの販売員、ウエディングプランナー、教員などさまざまなバックグラウンドをもつ社員が活躍しています。

■男女比：男性3名／女性7名
■年齢構成：20代～50代

【未経験歓迎】基本的なビジネスマナーが身についている方
「お客さまのために何ができるか」「どうすれば喜んでいただけるか」を真剣に考えられる、ホスピタリティのある方が活躍できます！

【こんな方を求めます】
■素直な姿勢で業務に取り組める方
■人と接すること、会話することが好きな方
■新しいことを知る、学ぶのが好きな方
■相手に寄り添った行動ができる方

【こんな経験が活かせます】
■コールセンターでのオペレーター経験
■ホテル業界経験
■CAやグランドスタッフなど航空会社での経験
■ハイブランド商材、富裕層向けサービスを扱った経験

【転勤なし！東京本社】
東京都中央区晴海一丁目8番10号　トリトンスクエアX棟
＜アクセス＞
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅　A2a・b出口から徒歩8分
東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島」駅　10番出口から徒歩12分

9:45～19:00の間でシフト制（実働7時間15分／休憩1時間)
※研修期間中は基本的に8:45～17:00
※残業はほぼありません
■平均残業時間
10時間

未満

正社員
試用期間：3カ月（給与・待遇等に変更はありません）

月給25万円～40万円
※経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します
※残業代は別途支給します
※交通費は全額支給します

■昇給
年1回
（当社規定に基づく）

■入社時の想定年収
年収300万円
～480万円

■社員の年収例
年収450万円／30歳／経験2年
年収550万円／35歳／経験5年
年収650万円／40歳／経験8年

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■企業年金
■各種フレキシブルワーク制度
■中途入社研修
■カフェテリアポイント制度

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇
■永年勤続休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■看護休暇
■育児休業 ※取得実績あり
■介護休業　等

★年に1回、5営業日連続休暇の取得が可能です