株式会社イデア・レコードの過去求人・中途採用情報

業務支援ソリューション「GATE」の導入前後のヒアリング、サポート、セールス活動ほか
具体的な仕事内容
■営業組織の体制
営業組織は現在、インサイドセールス、フィールドサービス、カスタマーサクセスの3つの分業体制をしいています。カスタマーサクセスの役割は、「GATE」システム導入時・導入後の顧客へのフォロー、グロスアップです。

■「GATE」とは？
「GATE」とは一気通貫型のSaasシステム。予約管理、顧客管理、来店管理・注文管理、オウンドメディアから外部メディアとのデータ連携、POS連携まで網羅しています。顧客接点をデジタル化することで、すべての情報管理を素早く簡単に行うことができます。

■入社後のステップ
サービスについての知識は入社後にインプットします。お客様に操作方法をお教えするシーンなどもありますので、深い理解が必要です。

【具体的な仕事内容】
・オンボーディング施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・オンボーディング進行管理
・システムのセットアップ業務
・サポートデスク業務・品質向上提案
・自社サービスのヘルプページ／マニュアル作成
・導入後のクライアントへのヒアリング
・アカウントの利用促進に向けた企画立案
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）


＜とある1日のスケジュール＞
09：00　朝会＆前日分のお客様からの問い合わせ確認
10：00　クライアント対応（本社）
12：00　アルバイトタスク確認（店舗情報、座席登録など）
13：00　ランチ
14：00　Q&A作成、ドキュメント整理
15：00　クライントMTG（使い心地のヒアリングなど）
16：00　クライアント対応（店舗）
18：00　翌日タスク確認
19：00　就業

チーム／組織構成
正社員4名、アルバイト4名

■組織名称：ストラテジックセールス本部ユーザーサポートチーム
■年齢構成：20～30代活躍中！

【学歴不問】★営業、営業アシスタント、ヘルプデスクなど…toBの顧客対応経験の経験がある方
【応募条件】
★営業、営業アシスタント、ヘルプデスクなど…toBの顧客対応経験
★タイピングやシステム、ITツールに抵抗がない方

【歓迎条件】
■SaasやWeb系システムの営業経験がある方
■新事業やカスタマーサクセスの立ち上げ経験がある方

【こんな方は活躍できます】
◎飲食・外食業界をより良くしていきたい方
◎新しいサービスやアプリなどITのトレンドに敏感な方
◎変化に柔軟に対応できる方
◎マルチタスクが可能な方

toBの顧客対応経験がある方、ITソリューションを扱う業界経験がある方は親和性が高いです。

【転勤なし】
本社／東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F（JR「新宿駅」徒歩8分）
福岡事業所／福岡県福岡市中央区大名2-9-34　アクシブ天神ビル 7F（「赤坂駅」から徒歩6分）

※U・Iターン歓迎
※転居を伴う転勤はなく、福岡希望の方は福岡採用になります

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～24:00間のシフト制勤務（休憩1時間）

※遅番の場合、終電時間などを考慮して勤務時間を決定しますので、ご安心ください！
※できる限り希望日に休めるようにシフトを調整しています。

正社員
試用期間3カ月

月給25万円～(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万5100円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします

■賞与
年2回
※業績連動

■昇給
年2回
（4月、10月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～600万円 ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あります。

■社員の年収例
年収550万円（入社5年目／業績連動賞与含む）
年収400万円（入社2年目／業績連動賞与含む）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（交通費支給）
■家族手当（社内規程による／扶養の場合）
■企業型確定拠出年金

＜教育制度・資格補助＞
■教育研修制度
■資格取得支援
■書籍購入支援

＜その他＞
■フリードリンク
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■定期社内イベント
■社員慰労デザート（毎月ゼリーやたい焼きなどを、社員へ労いとともに配っています）
■服装自由（オフィスカジュアル）
※クライアントとオンライン上でMTGを行う場合などは、ジャケットやポロシャツなどを着用していただきます。

＜休日・休暇＞
4週8日制／4週間（28日）のうち休みを8日取得するシフト制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（年度8日間)
■アニバーサリー休暇

ワタミ株式会社
チムニー株式会社
株式会社コロワイド
株式会社レインズインターナショナル
株式会社DDホールディングス
株式会社ぐるなび
株式会社USEN Media
スターツ出版株式会社
株式会社クレディセゾン
その他　取引企業様・パートナー企業様 各社
など

※順不同・敬称略

「コロナ禍で厳しい状況が続く今こそDXが必要」という考えから、飲食業界のDXを推進するために、5億円の資金調達を実施しました。（2020年度からの累計調達額は約8億円）今後のさらなる事業拡大に伴い、一緒にはたらく仲間求めています。