株式会社山岡商店の過去求人・中途採用情報

お客様からのお問い合わせ電話への対応やデータ入力をお願いします
具体的な仕事内容
「大阪ガスサービスショップくらしプラス ガスセンター山岡」にて、平野区に特化した大阪ガスのアフターサービスやリフォームを手掛けているわたしたち。あなたには、お客様からのお問い合わせ対応やデータ入力などの事務業務をお任せします！


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【　具体的には　】
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■お客様からのお問い合わせ対応
「ガス機器の調子が悪くて…」といった修理のご相談や、「引っ越しをしたのでガスの開栓をお願いします」というお問い合わせに、電話窓口として1日15～20件ほど対応します。修理や不具合のご相談で、営業が訪問する必要がある場合は、訪問日時を決め、お客様情報を専用システムに入力します。

■アフターサービスとしてのお知らせやご案内
大阪ガスのアフターサービスにご契約いただいているお客様に、お電話で約1年に1回実施するガス器具確認のご案内や新商品のお知らせを行います。

■データ入力
お客様からお問い合わせいただいた内容、訪問日時など、お客様に関する情報は問い合わせがある毎に随時専用システムに入力していきます。また、伝票や契約書の内容もデータ入力します。

◎実際に店舗に来られたお客様がいれば、受付対応も担当します。


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【　入社後の流れ　】
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入社後、約3カ月間は研修期間。OJT形式で教育担当の先輩社員が付きますので、まずはお客様への対応方法を学んだり、マニュアルを見ながら入力業務の一部を担当したり、電話に出て先輩社員に取り次ぎをしたりと、少しずつできる業務の幅を広げていきましょう。

電話対応にはトークマニュアルをご用意しており、実際にお客様に対応する前に、慣れるまで先輩社員とロールプレイングを行います。自信がついてきたところで、少しずつ問い合わせ対応をお任せしていきますので、ご安心ください。

チーム／組織構成
営業事務は、現在7名が活躍中！家庭と両立して働く社員も活躍しています！

休憩時間にはプライベートの会話で盛り上がるなど、社員同士は年代を問わず仲良し。
一緒にはたらく営業さんも気さくな方ばかりなので、店舗には和やかな空気が流れています。

■年齢構成：20代：１名、30代：２名、40代：２名、50代：２名

【事務未経験歓迎】誰かの役に立つことにやりがいを感じる方　◎PCで簡単な入力操作ができればOK
◎第二新卒歓迎！
◎事務職が未経験の方も大歓迎！

当社は、何よりも「人柄重視」で採用を行っているため、
入社前に特別なスキルは必要ありません。
研修期間を3カ月ほど設け、お客様への対応方法から事務作業の手順まで、
イチから教えていきますのでご安心ください！

＜こんな方を歓迎します＞
■誰かの役に立つことにやりがいを感じる方
■自分はサポート役に向いていると思う方
■ワークライフバランスも重視したい方

【転勤なし】大阪府大阪市平野区瓜破東1-1-34

◎市営地下鉄谷町線「喜連瓜破」駅より徒歩3分
◎U/Iターン歓迎

8:45～17:30（実働7.5時間）

◎17時30分に仕事を終えたら、ほぼ毎日定時で帰宅！
残業は、終業時間前にいただいたお電話が少し長引いた場合などにしか発生しません！

【　1日の勤務時間例　】
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8:45　全体MTG・部署MTG
9:00　お電話対応・店頭受付スタート
10:00 大阪ガス様への修理報告などをシステム入力
12:00 ランチ
13:00 午後の対応スタート
14:30 お問い合わせの合間にお客様情報をシステム入力
17:30 お電話対応・店頭受付終了
17:35 身の回りを整理して帰宅
■平均残業時間
5時間

以下

正社員
試用期間：3ヶ月（同条件）

月給18万円以上

※月給額は、経験やスキルを考慮の上、決定します。

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収220万円
以上（※経験・能力を考慮の上決定します。）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■制服貸与
■研修制度
■資格取得支援制度
■報奨金制度
└毎月全社員からMVP1名を決定しており、選ばれた社員にはギフトカードを贈呈しています！
■退職金制度
■制服貸与

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／日曜日＋月2～3回の会社指定休）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※会社カレンダーあり
※事前相談で有給取得も、もちろんOK
※5日以上の連続休暇取得OK