株式会社名晋の過去求人・中途採用情報

最先端精密機械を購入したメーカーへのアフターフォロー＜問い合わせ対応・メンテナンスなど＞
具体的な仕事内容
＜丁寧なサポートで顧客満足度の向上を目指します！＞

取引先の製品をご使用のお客様からのお問い合わせ対応やメンテナンスを手掛けます。
製品に対する不満などは専門の窓口が対応するため、厳しいご指摘をいただくことはありません。

【メンテナンスする製品】
主に法人のお客様向けの最先端精密機械を取り扱っています。
製品は、プロジェクト先のグループ会社が製造しています。
お問い合わせをいただくお客様は、製品を利用する大手メーカーの方が中心です。

【仕事内容】
◆お問い合わせ対応
製品を使用している企業からいただく、「使い方がわからない」「いつも通りに稼働しない」などのお問い合わせに対応していただきます。

お問い合わせは、電話で解決できる内容がほとんど。
約7割のお問い合わせは、電話口で使い方や対処方法を説明し、解決へと導きます。
電話で解決できないものについては製品を送っていただいたり、サービスエンジニアが現地に訪問してメンテナンスを行います。

※現在コロナ禍のため、出張の頻度は2～3カ月に1度程度です。
※お問い合わせは一次対応の担当者が、エンジニアの力量を考慮して割り振ります。1人1日3～4件対応。電話対応の場合、1件につき簡単なもので10分未満、内容が特殊な場合は数日かかります。

◆その他
メールの確認や事務処理、講師業務（1社のお客様につき約2日かけて製品の使い方レクチャーなどを実施）などを行います。
お問い合わせがない時間は、e-Learningでスキルアップを目指すことも可能です。

チーム／組織構成
当社正社員として入社後、プロジェクトで派遣スタッフとして勤務していただきます。

【入社後の教育】
入社後の研修で、ITリテラシーを習得。その後は実際の業務に取り組みながら、スキルを身につけます。
よくあるお問い合わせや、回答方法などが網羅されているマニュアルも完備。
また先輩社員はいつでも近くにいるので、わからないことは積極的に質問することが、活躍の近道です！

【高卒以上＆職務経験不問】モノづくりの経験をお持ちの方 ※専門知識を積極的に学ぶ意欲を持った方
機械・電気・電子などの組み立てや加工経験者をはじめとする、
モノづくりの流れを経験された方なら、手がけていた製造工程や経験年数は不問です。
「製品の情報や知識を習得しよう」という意欲があれば歓迎しますので、まずはお気軽にご応募ください！

【こんな方、ご検討ください！】
◆製造スタッフからキャリアチェンジを考えられている方
◆仕事に必要な知識を積極的に学んでいける方
◆チームワークを大切に仕事に取り組める方
◆状況に応じて臨機応変に対応できる方
◆今専門知識はないが、手に職をつけたい方

【こんな方、すぐにご活躍いただけます！】
◆解析・評価実験などのご経験のある方

【プロジェクト先】
大阪府大阪市淀川区、神奈川県横浜市港北区
※プロジェクト先の勤務地はすべて希望を優先いたします。

◆転勤なし
◆U・Iターン歓迎
◆入社後すぐの研修時のみ、名古屋市にある取引先のグループ会社で実施予定しています。
　（期間は約1カ月、研修中の給与・交通費は満額支給）

9:00～17:30（所定労働時間7.5時間／休憩60分）

◆フレックスタイム制あり
コアタイム／10:30～15:45
※休憩時間／12:00～13:00
※フレキシブルタイムなし
■平均残業時間
22時間

正社員
※無期雇用派遣での勤務ですので、当社の正社員として入社後、プロジェクト先の企業へ派遣となります。（試用期間：なし）

月給21万円以上＋賞与、各種手当

★別途、年2回の賞与（基本5カ月分、昨年度は4カ月分）があります。
★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。
★必ず内定より前の段階で給与を提示します。

■賞与
年2回
（7月・12月）2020年実績4カ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円

■社員の年収例
年収510万円／34歳（月給26万円＋賞与＋各種手当）
年収580万円／43歳（月給29万円＋賞与＋各種手当）

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（100％支給）
◆交通費支給（当社規定による）
◆家族手当（配偶者月6000円、第1子・第2子月3000円、第3子以降月2000円）※扶養家族のみ対象
◆住宅手当（月1万円／賃貸のみ）
◆役職手当
◆職能手当
◆成果手当（能力に応じて毎月支給、最高9万5000円）
◆出張交通費・宿泊費（実費会社負担）
◆出張手当
◆資格取得金補助制度
QC検定、TOEIC（R）テストなど、業務に役立つ資格であれば、取得のための受講費などを補助。
（補助金額は都度協議の上決定）

＜年間休日＞
112日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/29～1/3）
■GW休暇
（5/3～5/6）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（消化率は高いです。少なくとも年間12日以上は取っています）
■その他：派遣先によって指定の特別休暇あり

輸送機器関係、弱電関係、自動車関係、食品関係など大手メーカーのパートナーとして、技術部門に特化したスペシャリスト集団です。

＜＜　主な取引先　＞＞
◆アイシン・エィ・ダブリュ株式会社 ◆アイシン・エィ・ダブリュ工業株式会社 ◆イビデン株式会社 ◆株式会社東海理化 ◆トヨセット株式会社 ◆アイシン精機株式会社 ◆豊田工機株式会社 ◆アイシン機工株式会社 ◆株式会社豊田自動織機 ◆愛知機械工業株式会社 ◆トヨタ車体株式会社 ◆アラコ株式会社 ◆トヨタ紡織株式会社 ◆トヨタ紡績株式会社　◆株式会社アイズ　◆テスコ株式会社　他（敬称略・順不同）